Política de privacidade

Esta política de privacidade explica como a Univers Aquaponie (o « Site », « nós », « nosso » ou « nossos ») recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita, utiliza os nossos serviços ou efetua uma compra em univers-aquaponie.com (o « Site ») ou comunica de outra forma connosco acerca do Site (em conjunto, os « Serviços »). Para efeitos da presente política de privacidade, « você », « o seu » e « os seus » designam-no enquanto utilizador dos Serviços, quer seja um cliente, um visitante do site ou outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido em conformidade com a presente política de privacidade.

Leia atentamente a presente política de privacidade.

Alterações à presente política de privacidade

Podemos atualizar a presente política de privacidade periodicamente, nomeadamente para refletir as alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, jurídicas ou regulamentares. Publicaremos a política de privacidade revista no Site, atualizaremos a data de « Última atualização » e tomaremos qualquer outra medida exigida pela legislação em vigor.

Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais

Para fornecer os Serviços, recolhemos informações pessoais a seu respeito provenientes de diversas fontes, conforme indicado abaixo. As informações que recolhemos e utilizamos variam consoante a forma como interage connosco.

Além das utilizações específicas expostas abaixo, podemos utilizar as informações que recolhemos a seu respeito para comunicar consigo, fornecer ou melhorar os Serviços, cumprir qualquer obrigação legal aplicável, fazer respeitar as condições de serviço aplicáveis e proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Informações pessoais que recolhemos

Os tipos de informações pessoais que obtemos a seu respeito dependem da forma como interage com o nosso Site e utiliza os nossos Serviços. Quando utilizamos o termo « informações pessoais », referimo-nos às informações que o identificam, lhe dizem respeito, o descrevem ou podem ser associadas a si. As secções seguintes descrevem as categorias e os tipos específicos de informações pessoais que recolhemos.

Informações que recolhemos diretamente junto de si

As informações que nos submete diretamente através dos nossos Serviços podem incluir :

1. Dados de contacto nomeadamente o seu nome, morada, número de telefone e e-mail.
2. Informações da encomenda nomeadamente o seu nome, a sua morada de faturação, a sua morada de envio, a sua confirmação de pagamento, o seu e-mail e número de telefone.
3. Informações da conta nomeadamente o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe, as suas perguntas de segurança e outras informações utilizadas para fins de segurança da conta.
4. As informações de apoio ao cliente nomeadamente as informações que opta por incluir nas suas comunicações connosco, por exemplo quando envia uma mensagem através dos Serviços.

Algumas funcionalidades dos Serviços podem exigir que nos forneça diretamente certas informações a seu respeito. Pode optar por não fornecer estas informações, mas isso pode impedi-lo de utilizar ou de aceder a essas funcionalidades.

Informações que recolhemos sobre a sua utilização

Podemos também recolher automaticamente certas informações sobre a sua interação com os Serviços (« Dados de utilização »). Para o fazer, podemos utilizar cookies, píxeis e tecnologias semelhantes (« Cookies »). Os Dados de utilização podem incluir informações sobre a forma como acede ao nosso Site e à sua conta e os utiliza, incluindo informações sobre o dispositivo, informações sobre o navegador, informações sobre a sua ligação de rede, o seu endereço IP e outras informações relativas à sua interação com os Serviços.

Informações que obtemos de terceiros

Por fim, podemos obter informações a seu respeito junto de terceiros, nomeadamente junto de fornecedores e de prestadores de serviços que possam recolher informações em nosso nome, tais como :

1. Empresas que dão suporte ao nosso Site e aos nossos Serviços, como a Shopify.
2. Os nossos organismos de tratamento de pagamentos, que recolhem informações de pagamento (p. ex. informações sobre a conta bancária, o cartão de crédito ou de débito, a morada de faturação) para tratar o seu pagamento a fim de executar as suas encomendas e fornecer-lhe os produtos ou serviços que solicitou, com vista a executar o contrato que celebrámos consigo.
3. Quando visita o nosso Site, abre ou clica nos e-mails que lhe enviamos, ou interage com os nossos Serviços ou as nossas publicidades, nós, ou terceiros com os quais trabalhamos, podemos recolher automaticamente certas informações com recurso a tecnologias de seguimento em linha tais como os píxeis, as balizas Web, os kits de desenvolvimento de software, as bibliotecas de terceiros e os cookies.

Qualquer informação que obtenhamos de terceiros será tratada em conformidade com a presente política de privacidade. Ver também a secção abaixo, Site web e Ligações de terceiros.

Como utilizamos as suas informações pessoais

1. Fornecimento dos Produtos e dos Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer os Serviços a fim de executar o contrato que celebrámos consigo, nomeadamente para tratar os seus pagamentos, executar as suas encomendas, enviar-lhe notificações relativas à sua conta, às suas compras, devoluções, trocas ou a outras transações, para criar, manter e gerir a sua conta, organizar o envio, facilitar as eventuais devoluções e trocas, bem como outras características e funcionalidades relacionadas com a sua conta. Podemos também melhorar a sua experiência de compra ao permitir que a Shopify faça corresponder a sua conta com outros serviços Shopify que possa optar por utilizar. Nesse caso, a Shopify tratará as suas informações conforme indicado na sua política de privacidade e na sua política de privacidade relativa aos consumidores.
2. Marketing e publicidade. Podemos utilizar as suas informações pessoais para fins de marketing e de promoção, por exemplo para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio postal, e para lhe mostrar publicidades de produtos ou serviços. Isto pode incluir a utilização das suas informações pessoais para adaptar melhor os Serviços e a publicidade no nosso Site e noutros sites web. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados reside no nosso interesse legítimo em vender os nossos produtos, em conformidade com o art. 6.º (1) (f) do RGPD.
3. Segurança e prevenção da fraude. Utilizamos as suas informações pessoais para detetar, investigar ou tomar medidas relativamente a eventuais atividades fraudulentas, ilegais ou maliciosas. Se optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por garantir a segurança das informações de identificação da sua conta. Recomendamos vivamente que não partilhe o seu nome de utilizador, a sua palavra-passe ou outras informações de acesso. Se considerar que a sua conta foi comprometida, contacte-nos imediatamente. Se residir no EEE, o fundamento jurídico destas atividades de tratamento de dados reside no nosso interesse legítimo em assegurar a segurança do nosso site web para si e para os outros clientes, em conformidade com o art. 6.º (1) (f) do RGPD.
4. Comunicar consigo e melhorar os Serviços. Utilizamos as suas informações pessoais para lhe fornecer o apoio ao cliente e melhorar os nossos Serviços. Isto enquadra-se no nosso interesse legítimo a fim de assegurar a nossa capacidade de resposta, de lhe fornecer serviços eficazes e de manter a nossa relação comercial consigo segundo o art. 6.º (1) (f) do RGPD.

Cookies

Como muitos sites web, utilizamos cookies no nosso Site. Para informações precisas sobre os cookies que utilizamos no âmbito da exploração da nossa loja com a Shopify, vá a https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para fazer funcionar e melhorar o nosso Site e os nossos Serviços (incluindo para memorizar as suas ações e preferências), para realizar análises e compreender melhor a interação dos utilizadores com os Serviços (no nosso interesse legítimo de administrar, melhorar e otimizar os Serviços). Podemos também autorizar terceiros e prestadores de serviços a utilizar cookies no nosso Site a fim de adaptar melhor os serviços, produtos e publicidades no nosso Site e noutros sites web.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente os cookies por predefinição, mas pode optar por configurar o seu navegador para que elimine ou rejeite os cookies através dos controlos do seu navegador. Tenha em conta que a eliminação ou o bloqueio dos cookies pode prejudicar a sua experiência de utilizador e provocar um mau funcionamento de certos Serviços, incluindo certas funcionalidades e funcionalidades gerais, ou a sua indisponibilidade. Além disso, o bloqueio dos cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros tais como os nossos parceiros publicitários.

Como divulgamos as informações pessoais

Em certas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros para fins de execução de contrato, para fins legítimos e por outras razões sujeitas à presente política de privacidade. Pode tratar-se, nomeadamente :

1. De fornecedores ou outros terceiros que realizam serviços em nosso nome (p. ex. gestão informática, tratamento de pagamentos, análise de dados, apoio ao cliente, armazenamento na cloud, tratamento das encomendas e envio).
2. De parceiros comerciais e de marketing para lhe fornecer serviços e dirigir-lhe publicidade. Os nossos parceiros comerciais e de marketing utilizarão as suas informações em conformidade com os seus próprios avisos de privacidade.
3. Quando nos solicita que divulguemos ou consente de qualquer outra forma que divulguemos certas informações a terceiros, por exemplo para lhe expedir produtos ou através da sua utilização de widgets de redes sociais ou de integrações de identificadores, com o seu consentimento.
4. Com os nossos afiliados ou no seio do nosso grupo de empresas, no nosso interesse legítimo de gerir uma empresa próspera.
5. No âmbito de uma transação comercial como uma fusão ou uma falência, para cumprir as obrigações legais aplicáveis (incluindo para responder às intimações, aos mandados de busca e a pedidos semelhantes), para fazer respeitar as condições de serviço aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos utilizadores ou de terceiros.

Divulgámos as seguintes categorias de informações pessoais e de informações pessoais sensíveis sobre os utilizadores para os fins descritos acima, nas rubricas « Como recolhemos e utilizamos as suas informações pessoais » e « Como divulgamos as informações pessoais ».

Categorias de destinatários :

1. Os identificadores tais como os dados de contacto de base e certas informações sobre as encomendas e a conta
2. As informações comerciais tais como as informações sobre as encomendas, as informações de compra e as informações de apoio ao cliente
3. Internet ou qualquer outra atividade de rede semelhante, tal como os dados de utilização
4. Os dados de geolocalização tais como localizações determinadas por um endereço IP ou outras medidas técnicas
5. Os fornecedores e terceiros que prestam serviços em nosso nome (tais como os fornecedores de acesso à Internet, os organismos de tratamento de pagamentos, os parceiros de tratamento das encomendas, os parceiros de apoio ao cliente e os fornecedores de análise de dados)
6. Os parceiros comerciais e de marketing
7. Os afiliados

Não utilizamos nem divulgamos informações pessoais sensíveis sem o seu consentimento ou com o objetivo de deduzir características a seu respeito.

Com o seu consentimento, partilhamos informações pessoais com o objetivo de realizar atividades de publicidade e de marketing, do seguinte modo.

Sites web e Ligações de terceiros

O nosso Site pode fornecer ligações para sites web ou outras plataformas em linha exploradas por terceiros. Se seguir ligações para sites não afiliados ou que não controlamos, deve consultar as suas políticas de privacidade e de segurança, bem como as suas outras condições gerais de utilização. Não garantimos e não somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, a integralidade ou a fiabilidade das informações encontradas nesses sites. As informações que fornece em zonas públicas ou semipúblicas, incluindo as informações que partilha em plataformas de redes sociais de terceiros, podem também ser visíveis por outros utilizadores dos Serviços e/ou pelos utilizadores dessas plataformas de terceiros, sem que a utilização que delas fazemos ou que dela faz um terceiro seja limitada. O facto de incluirmos este tipo de ligações não implica, em si, uma aprovação do conteúdo dessas plataformas ou dos seus proprietários ou operadores, salvo nas situações enunciadas nos Serviços.

Dados sobre as crianças

Os Serviços não se destinam a ser utilizados por crianças e não recolhemos conscientemente qualquer informação pessoal sobre crianças. Se for o progenitor ou o tutor de uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode contactar-nos utilizando os dados de contacto indicados abaixo para solicitar a sua eliminação.

À data de entrada em vigor da presente política de privacidade, não temos conhecimento efetivo de que « partilhamos » ou « vendemos » (segundo a definição atribuída a estes termos na legislação em vigor) as informações pessoais de pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Tenha em conta que nenhuma medida de segurança é perfeita ou inviolável e que não podemos garantir uma « segurança absoluta ». Além disso, todas as informações que nos envia podem não estar seguras durante o seu trânsito. Recomendamos que não utilize canais não seguros para nos comunicar informações sensíveis ou confidenciais.

A duração de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, por exemplo se precisamos ou não destas informações para manter a sua conta, fornecer os Serviços, cumprir as obrigações legais, resolver litígios ou fazer aplicar outros contratos e políticas em vigor.

Os seus direitos

Consoante o seu local de residência, pode beneficiar da totalidade ou de parte dos direitos enumerados abaixo relativamente às suas informações pessoais. No entanto, estes direitos não são absolutos e só podem aplicar-se em certas circunstâncias, e podemos em certos casos recusar o seu pedido conforme permitido por lei.

1. Direito de acesso/de saber : Pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que detemos a seu respeito, incluindo os detalhes relativos à forma como utilizamos e partilhamos as suas informações.
2. Direito de eliminação : Pode ter o direito de solicitar que eliminemos as informações pessoais que conservamos a seu respeito.
3. Direito de correção : Pode ter o direito de solicitar que corrijamos as informações pessoais que conservamos a seu respeito.
4. Direito de portabilidade : Pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que detemos a seu respeito e de solicitar que as transfiramos para um terceiro, em certas circunstâncias e com certas exceções.
5. Direito de recusar a venda, a partilha ou a publicidade direcionada : Pode ter o direito de nos solicitar que não « vendamos » ou « partilhemos » as suas informações pessoais ou de recusar o tratamento das suas informações pessoais para fins considerados como « publicidade direcionada », conforme definido nas leis relativas à privacidade. Tenha em conta que, se visitar o nosso Site enquanto o sinal de preferência de exclusão do controlo mundial de privacidade (Global Privacy Control) estiver ativado, em função do local onde se encontra, trataremos isso automaticamente como um pedido de exclusão da « venda » ou da « partilha » de informações para o dispositivo e o navegador que utiliza para visitar o Site.
6. Restrição do tratamento : Pode ter o direito de nos solicitar que paremos ou restrinjamos o nosso tratamento das informações pessoais.
7. Retirada do consentimento : Quando nos baseamos no seu consentimento para tratar as suas informações pessoais, pode ter o direito de retirar o referido consentimento.
8. Recurso : Pode ter o direito de recorrer da nossa decisão se recusarmos tratar o seu pedido. Pode fazê-lo respondendo diretamente à nossa recusa.
9. Gestão das preferências de comunicação : Podemos enviar-lhe e-mails promocionais que pode optar por não receber a qualquer momento utilizando a opção de anulação da subscrição apresentada nos nossos e-mails. Se anular a subscrição, podemos continuar a enviar-lhe e-mails não promocionais, como os que dizem respeito à sua conta ou às encomendas que efetuou.

Pode exercer qualquer um destes direitos quando tal estiver indicado no nosso Site ou contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.

Não cometeremos qualquer discriminação a seu respeito se exercer um destes direitos. Podemos precisar de recolher informações junto de si para verificar a sua identidade, tais como o seu endereço de e-mail ou as informações sobre a sua conta, antes de dar uma resposta substancial ao pedido. Em conformidade com as leis aplicáveis, pode designar um mandatário autorizado para fazer pedidos em seu nome a fim de exercer os seus direitos. Antes de aceitar tal pedido de um mandatário, exigiremos que este forneça a prova de que o autorizou a agir em seu nome, e podemos precisar que verifique a sua identidade diretamente junto de nós. Responderemos ao seu pedido com a maior brevidade possível, conforme exigido pela legislação em vigor.

Reclamações

Se tiver reclamações a apresentar relativamente à forma como tratamos as suas informações pessoais, contacte-nos através dos dados de contacto fornecidos abaixo. Se a nossa resposta à sua reclamação não o satisfizer, em função do seu local de residência, pode ter o direito de recorrer da nossa decisão contactando-nos através dos dados de contacto indicados abaixo, ou de apresentar a sua reclamação junto da sua autoridade local em matéria de proteção de dados. Para o EEE, encontrará uma lista das autoridades de controlo responsáveis pela proteção de dados aqui.

Utilizadores internacionais

Tenha em conta que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país onde vive. As suas informações pessoais são também tratadas pelos colaboradores e por prestadores de serviços e parceiros de terceiros nesses países.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora da Europa, recorreremos a mecanismos de transferência reconhecidos como as cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia ou qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, consoante o caso, salvo se a transferência de dados se efetuar para um país considerado como fornecendo um nível de proteção adequado.

Contacto

Se tiver questões sobre as nossas práticas em matéria de privacidade ou esta política de privacidade, ou se desejar exercer um dos direitos de que dispõe, telefone-nos ou envie-nos um e-mail para o endereço "contact@univers-aquaponie.com".

Para efeitos das leis aplicáveis sobre a proteção de dados e salvo indicação explícita em contrário, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.