Политика конфиденциальности

Последнее обновление : 6 мая 2025

 

Настоящая политика конфиденциальности объясняет, как Univers Aquaponie (далее «Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает вашу личную информацию, когда вы посещаете, пользуетесь нашими услугами или совершаете покупку на univers-aquaponie.com (далее «Сайт») или иным образом взаимодействуете с нами по вопросам, связанным с Сайтом (совместно именуемым «Услуги»). В целях настоящей политики конфиденциальности «вы», «вас» и «ваш» обозначают вас как пользователя Услуг — будь то клиент, посетитель веб-сайта или иное лицо, чьи данные мы собрали в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей политикой конфиденциальности.

 

 

Изменения настоящей политики конфиденциальности

Мы можем периодически обновлять настоящую политику конфиденциальности, в частности для отражения изменений в наших практиках или по иным операционным, юридическим или нормативным причинам. Мы опубликуем пересмотренную политику конфиденциальности на Сайте, обновим дату «Последнее обновление» и примем любые иные меры, требуемые действующим законодательством.

 

 

Как мы собираем и используем вашу личную информацию

Для предоставления Услуг мы собираем вашу личную информацию из различных источников, как указано ниже. Информация, которую мы собираем и используем, варьируется в зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами.

Помимо конкретных целей использования, изложенных ниже, мы можем использовать собранную о вас информацию для общения с вами, предоставления или улучшения Услуг, соблюдения применимых правовых обязательств, обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания, а также защиты или отстаивания Услуг, наших прав и прав наших пользователей или третьих лиц.

 

 

Личная информация, которую мы собираем

Типы личной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и пользуетесь нашими Услугами. Когда мы используем термин «личная информация», мы имеем в виду информацию, которая идентифицирует вас, касается вас, описывает вас или может быть связана с вами. В следующих разделах описаны категории и конкретные типы личной информации, которую мы собираем.

 

 

Информация, которую мы собираем непосредственно от вас

Информация, которую вы предоставляете нам непосредственно через наши Услуги, может включать :

• Контактные данные, в том числе ваше имя, адрес, номер телефона и электронную почту.
• Информацию о заказе, в том числе ваше имя, адрес выставления счёта, адрес доставки, подтверждение оплаты, электронную почту и номер телефона.
• Информацию об учётной записи, в том числе ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы и иную информацию, используемую в целях безопасности учётной записи.
• Информацию службы поддержки клиентов, в том числе информацию, которую вы решаете включить в ваши обращения к нам, например при отправке сообщения через Услуги.

Некоторые функции Услуг могут потребовать от вас предоставления нам определённой информации о себе. Вы можете отказаться предоставлять такую информацию, однако это может помешать вам использовать или получить доступ к этим функциям.

 

 

Информация, которую мы собираем о вашем использовании

Мы также можем автоматически собирать определённую информацию о вашем взаимодействии с Услугами («Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии («Файлы cookie»). Данные об использовании могут включать информацию о том, как вы получаете доступ к нашему Сайту и вашей учётной записи и используете их, в том числе сведения об устройстве, о браузере, о подключении к сети, ваш IP-адрес и иную информацию, связанную с вашим взаимодействием с Услугами.

 

Информация, которую мы получаем от третьих лиц

Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, в том числе от поставщиков и поставщиков услуг, которые могут собирать информацию от нашего имени, например :

• Компании, обеспечивающие работу нашего Сайта и наших Услуг, например Shopify.
• Наши платёжные организации, которые собирают платёжную информацию (например, данные банковского счёта, кредитной или дебетовой карты, адрес выставления счёта) для обработки вашего платежа с целью исполнения ваших заказов и предоставления вам запрошенных продуктов или услуг во исполнение заключённого с вами договора.
• Когда вы посещаете наш Сайт, открываете или нажимаете на электронные письма, которые мы вам отправляем, или взаимодействуете с нашими Услугами или рекламными материалами, мы или третьи лица, с которыми мы работаем, можем автоматически собирать определённую информацию с помощью технологий онлайн-отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, комплекты разработки программного обеспечения, сторонние библиотеки и файлы cookie.

Любая информация, которую мы получаем от третьих лиц, будет обрабатываться в соответствии с настоящей политикой конфиденциальности. См. также раздел ниже, Веб-сайт и ссылки третьих лиц.

 

 

Как мы используем вашу личную информацию

• Предоставление Продуктов и Услуг. Мы используем вашу личную информацию для предоставления вам Услуг во исполнение заключённого с вами договора, в том числе для обработки платежей, исполнения заказов, отправки уведомлений, связанных с вашей учётной записью, покупками, возвратами, обменами или иными транзакциями, для создания, ведения и управления вашей учётной записью, организации доставки, содействия возможным возвратам и обменам, а также иных функций и возможностей, связанных с вашей учётной записью. Мы также можем улучшить ваш опыт покупок, позволив Shopify сопоставить вашу учётную запись с другими сервисами Shopify, которыми вы можете пользоваться. В этом случае Shopify будет обрабатывать вашу информацию в соответствии со своей политикой конфиденциальности и политикой конфиденциальности для потребителей.
• Маркетинг и реклама. Мы можем использовать вашу личную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки маркетинговых, рекламных и промоционных сообщений по электронной почте, SMS или обычной почте, а также для показа вам рекламы продуктов или услуг. Это может включать использование вашей личной информации для более точной адаптации Услуг и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах. Если вы проживаете в ЕЭЗ, правовым основанием для этих операций по обработке данных является наш законный интерес в продаже наших продуктов в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу личную информацию для обнаружения, расследования или принятия мер в отношении возможных мошеннических, незаконных или вредоносных действий. Если вы решите пользоваться Услугами и создать учётную запись, вы несёте ответственность за обеспечение безопасности учётных данных вашей учётной записи. Мы настоятельно рекомендуем не сообщать своё имя пользователя, пароль или иные данные для входа. Если вы считаете, что ваша учётная запись была скомпрометирована, немедленно свяжитесь с нами. Если вы проживаете в ЕЭЗ, правовым основанием для этих операций по обработке данных является наш законный интерес в обеспечении безопасности нашего веб-сайта для вас и других клиентов в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR.
• Общение с вами и улучшение Услуг. Мы используем вашу личную информацию для оказания вам поддержки и улучшения наших Услуг. Это отвечает нашему законному интересу в обеспечении оперативности, предоставлении эффективных услуг и поддержании деловых отношений с вами в соответствии со ст. 6 (1) (f) GDPR.

 

 

Файлы cookie

Как и многие веб-сайты, мы используем файлы cookie на нашем Сайте. Для получения точной информации о файлах cookie, которые мы используем в рамках работы нашего магазина совместно с Shopify, перейдите по адресу https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы cookie для работы и улучшения нашего Сайта и Услуг (в том числе для запоминания ваших действий и предпочтений), для проведения аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в рамках нашего законного интереса по администрированию, улучшению и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешать третьим лицам и поставщикам услуг использовать файлы cookie на нашем Сайте для более точной адаптации услуг, продуктов и рекламы на нашем Сайте и других веб-сайтах.

Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают файлы cookie, однако вы можете настроить браузер на удаление или отклонение файлов cookie с помощью соответствующих настроек браузера. Имейте в виду, что удаление или блокировка файлов cookie может ухудшить ваш пользовательский опыт и привести к неправильной работе некоторых Услуг, включая отдельные функции и возможности, или к их недоступности. Кроме того, блокировка файлов cookie может не полностью предотвратить обмен информацией с третьими лицами, такими как наши рекламные партнёры.

 

 

Как мы раскрываем личную информацию

При определённых обстоятельствах мы можем раскрывать вашу личную информацию третьим лицам в целях исполнения договора, в законных целях и по иным причинам, предусмотренным настоящей политикой конфиденциальности. Это может включать :

• Поставщиков или иных третьих лиц, выполняющих услуги от нашего имени (например, управление ИТ, обработка платежей, анализ данных, обслуживание клиентов, хранение в облаке, обработка заказов и доставка).
• Деловых и маркетинговых партнёров для предоставления вам услуг и показа рекламы. Наши деловые и маркетинговые партнёры будут использовать вашу информацию в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности.
• Когда вы просите нас раскрыть или иным образом соглашаетесь на раскрытие определённой информации третьим лицам, например для доставки вам продуктов или через использование виджетов социальных сетей или интеграций идентификаторов, с вашего согласия.
• С нашими аффилированными лицами или внутри нашей группы компаний в рамках нашего законного интереса в ведении успешного бизнеса.
• В рамках коммерческой сделки, такой как слияние или банкротство, для соблюдения применимых правовых обязательств (в том числе для ответа на повестки в суд, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания, а также для защиты или отстаивания Услуг, наших прав и прав наших пользователей или третьих лиц.

Мы раскрыли следующие категории личной информации и конфиденциальной личной информации о пользователях в целях, описанных выше, в разделах «Как мы собираем и используем вашу личную информацию» и «Как мы раскрываем личную информацию» :

Категория

Категории получателей

Идентификаторы, такие как основные контактные данные, а также определённая информация о заказах и учётной записи Коммерческая информация, такая как сведения о заказах, информация о покупках и данные службы поддержки клиентов Интернет или иная аналогичная сетевая активность, такая как данные об использовании Данные о геолокации, например местоположения, определяемые по IP-адресу или иным техническим измерениям

Поставщики и третьи лица, предоставляющие услуги от нашего имени (такие как интернет-провайдеры, платёжные организации, партнёры по обработке заказов, партнёры службы поддержки клиентов и поставщики аналитических данных) Деловые и маркетинговые партнёры Аффилированные лица

Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную личную информацию без вашего согласия или в целях выведения каких-либо характеристик о вас.

С вашего согласия мы передаём личную информацию в целях осуществления рекламной и маркетинговой деятельности, как описано ниже.

 

Веб-сайты и ссылки третьих лиц

Наш Сайт может содержать ссылки на веб-сайты или иные онлайн-платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, не аффилированные с нами или не находящиеся под нашим контролем, вам следует ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также иными условиями использования. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность этих сайтов, включая точность, полноту или достоверность информации на них. Информация, которую вы предоставляете в публичных или полупубличных зонах, включая информацию, которой вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть доступна другим пользователям Услуг и/или пользователям указанных сторонних платформ без ограничений на её использование с нашей стороны или со стороны третьих лиц. Включение подобных ссылок само по себе не подразумевает одобрения нами содержания указанных платформ или их владельцев либо операторов, за исключением случаев, прямо предусмотренных в Услугах.

 

 

Данные о детях

Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем какую-либо личную информацию о детях. Если вы являетесь родителем или опекуном ребёнка, предоставившего нам свои личные данные, вы можете связаться с нами, используя контактные данные, указанные ниже, чтобы запросить их удаление.

На дату вступления в силу настоящей политики конфиденциальности нам достоверно не известно, что мы «передаём» или «продаём» (в значении, придаваемом этим терминам действующим законодательством) личную информацию лиц младше 16 лет.

 

Безопасность и хранение вашей информации

Имейте в виду, что ни одна мера безопасности не является идеальной или неуязвимой и мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть незащищена при передаче. Мы рекомендуем не использовать незащищённые каналы для передачи нам конфиденциальной информации.

Срок хранения вашей личной информации зависит от различных факторов, например от того, нужна ли нам эта информация для ведения вашей учётной записи, предоставления Услуг, соблюдения правовых обязательств, урегулирования споров или обеспечения исполнения иных действующих договоров и политик.

 

 

Ваши права

В зависимости от вашего места проживания вы можете обладать всеми или некоторыми из перечисленных ниже прав в отношении вашей личной информации. Однако эти права не являются абсолютными и могут применяться только в определённых обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отказать в удовлетворении вашего запроса в той мере, в какой это допускается законом.

• Право доступа/право знать : Вы можете иметь право запросить доступ к личной информации, которую мы храним о вас, включая сведения о том, как мы используем и передаём вашу информацию.
• Право на удаление : Вы можете иметь право запросить удаление личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на исправление : Вы можете иметь право запросить исправление личной информации, которую мы храним о вас.
• Право на портативность : Вы можете иметь право получить копию личной информации, которую мы храним о вас, и запросить её передачу третьей стороне в определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
• Право отказаться от продажи, передачи или таргетированной рекламы : Вы можете иметь право потребовать, чтобы мы не «продавали» и не «передавали» вашу личную информацию или отказывались от обработки вашей личной информации в целях, квалифицируемых как «таргетированная реклама», в соответствии с определением, данным в законах о конфиденциальности. Обратите внимание, что если вы посещаете наш Сайт при активированном сигнале предпочтения отказа Global Privacy Control, то в зависимости от вашего местонахождения мы автоматически расценим это как запрос на отказ от «продажи» или «передачи» информации для устройства и браузера, которые вы используете для посещения Сайта.
• Ограничение обработки : Вы можете иметь право потребовать, чтобы мы прекратили или ограничили обработку вашей личной информации.
• Отзыв согласия : Когда мы основываемся на вашем согласии для обработки вашей личной информации, вы можете иметь право отозвать такое согласие.
• Обжалование : Вы можете иметь право обжаловать наше решение, если мы откажем в удовлетворении вашего запроса. Это можно сделать, ответив непосредственно на наш отказ.
• Управление предпочтениями в отношении коммуникаций : Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма, от получения которых вы можете отказаться в любое время, воспользовавшись функцией отписки, указанной в наших электронных письмах. Если вы отпишетесь, мы можем продолжать отправлять вам нерекламные электронные письма, например связанные с вашей учётной записью или размещёнными вами заказами.

Вы можете воспользоваться любым из этих прав там, где это указано на нашем Сайте, или связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже.

Мы не будем допускать какой-либо дискриминации в отношении вас в случае реализации вами любого из указанных прав. Нам может потребоваться собрать информацию от вас для подтверждения вашей личности, например адрес электронной почты или данные учётной записи, прежде чем дать существенный ответ на запрос. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени с целью реализации ваших прав. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем, чтобы он предоставил доказательство того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и нам может потребоваться, чтобы вы подтвердили свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос в кратчайшие сроки, как того требует действующее законодательство.

 

 

Жалобы

Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу личную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным ниже. Если наш ответ на вашу жалобу вас не удовлетворит, в зависимости от вашего места проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по контактным данным, указанным ниже, или подать жалобу в местный орган по защите данных. Для ЕЭЗ список надзорных органов по защите данных находится здесь.

 

Международные пользователи

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу личную информацию за пределами страны вашего проживания. Ваша личная информация также обрабатывается сотрудниками, а также сторонними поставщиками услуг и партнёрами в этих странах.

Если мы передаём вашу личную информацию за пределы Европы, мы будем использовать признанные механизмы передачи, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии или любой эквивалентный договор, выданный компетентным органом Соединённого Королевства, в зависимости от обстоятельств, если только передача данных не осуществляется в страну, признанную обеспечивающей надлежащий уровень защиты.

 

 

Контакты

Если у вас есть вопросы о наших практиках в области конфиденциальности или настоящей политике конфиденциальности, либо если вы хотите воспользоваться одним из имеющихся у вас прав, пожалуйста, позвоните нам или отправьте электронное письмо по адресу contact@univers-aquaponie.com.

Для целей применимых законов о защите данных и если прямо не указано иное, мы являемся контролёром обработки ваших личных данных.