Общие условия продажи

1. Предмет

Настоящие Общие условия продажи (ОУП) регулируют продажи товаров и услуг, предлагаемых на сайте www.univers-aquaponie.com компанией Aquaponeasy, упрощённым акционерным обществом, зарегистрированным в RCS Сарргемин под номером 98159999600015, с юридическим адресом 14 rue du Hommel 57600 Forbach.

Они определяют права и обязанности сторон в рамках онлайн-продажи товаров, связанных с аквапоникой (наборы, оборудование, аксессуары и т. д.), потребителям.

2. Принятие ОУП

Любой заказ, сделанный на сайте, подразумевает полное и безоговорочное принятие покупателем настоящих ОУП. Они имеют преимущество над любым иным документом.

3. Товары

Предлагаемые товары — это те, что описаны на сайте. Univers Aquaponie уделяет большое внимание их описанию, однако возможны незначительные расхождения (фото, цвет, размеры).

Некоторые товары требуют сборки или использования в соответствии с предоставленными инструкциями.

4. Цены

Цены указаны в евро, с учётом всех налогов (TTC). Univers Aquaponie оставляет за собой право изменять цены в любой момент, но к оплате применяется цена, указанная в момент заказа.

Расходы на доставку указываются до подтверждения заказа.

5. Заказ

Клиент оформляет заказ через сайт. Подтверждение заказа подразумевает принятие ОУП. Клиенту направляется письмо с подтверждением.

Univers Aquaponie оставляет за собой право отклонить или отменить заказ в случае спора с клиентом или отсутствия товара.

6. Оплата

Оплата производится при заказе. Она может осуществляться банковской картой, через PayPal или любым другим способом, предлагаемым на сайте.

Платежи защищены решениями, соответствующими действующим нормам.

7. Доставка

Товары доставляются преимущественно по метрополии Франции (и в зоны, указанные на сайте). Сроки доставки являются ориентировочными, но не гарантированными.

В случае длительной задержки или утери посылки клиент может связаться со службой поддержки по адресу contact@univers-aquaponie.com.

8. Право на отказ

В соответствии со статьёй L221-18 Потребительского кодекса клиент располагает сроком 14 календарных дней с момента получения заказа для осуществления своего права на отказ, без необходимости обосновывать причины и без штрафных санкций.

Для этого достаточно уведомить нас о своём решении в письменной форме по адресу "contact@universaquaponie.com" или через нашу контактную форму на сайте. Затем товары должны быть возвращены в исходном состоянии, в полной комплектации, неиспользованными и в оригинальной упаковке.

Расходы на возврат несёт клиент, за исключением случаев нашей ошибки (дефектный или несоответствующий товар). Любой товар, возвращённый некомплектным, повреждённым или загрязнённым, не подлежит ни приёму, ни возмещению.

Возмещение производится в срок не позднее 14 дней с момента фактического получения товаров или предоставления клиентом доказательства отправки, в зависимости от того, что наступит раньше, и тем же способом оплаты, который использовался при заказе. Право на отказ не распространяется на персонализированные или изготовленные на заказ товары, ни на товары, способные быстро портиться, такие как некоторые растения или живые организмы, ни на вскрытые товары, которые не могут быть возвращены по соображениям гигиены или безопасности.

9. Гарантия и послепродажное обслуживание

Товары пользуются законной гарантией соответствия (статьи L217-4 и последующие Потребительского кодекса) и гарантией от скрытых дефектов (статьи 1641 и последующие Гражданского кодекса).

В случае дефекта клиент должен связаться со службой поддержки, приложив фотографии и описание.

Некоторые товары имеют особую гарантию производителя (указанную в карточке товара).

10. Ответственность

Univers Aquaponie не несёт ответственности за косвенный ущерб, связанный с использованием товаров, в частности в случае неправильной установки, несоблюдения инструкций по использованию или ненадлежащего ухода.

11. Интеллектуальная собственность

Все элементы сайта (тексты, изображения, видео, логотипы, товарные знаки) защищены правами интеллектуальной собственности. Любое воспроизведение запрещено без письменного разрешения.

12. Персональные данные

Univers Aquaponie собирает персональные данные для обработки заказов. Они хранятся в соответствии с действующим законодательством. Клиент располагает правом доступа, исправления и удаления через contact@univers-aquaponie.com.

13. Разрешение споров

В случае спора клиент может связаться со службой поддержки для мирного урегулирования. В противном случае спор передаётся на рассмотрение компетентных французских судов.

В соответствии со статьёй L612-1 Потребительского кодекса клиент может бесплатно обратиться к потребительскому медиатору.

14. Применимое право

Настоящие ОУП регулируются французским правом.