Ogólne Warunki Sprzedaży

Ogólne warunki sprzedaży

Data aktualizacji: 8 października 2026 r.

Artykuł 1. Dane identyfikacyjne sprzedawcy

Serwis www.univers-aquaponie.com prowadzi spółka AQUAPONEASY FRANCE, która prowadzi sklep Univers Aquaponie (zwany dalej „Univers Aquaponie" lub „my").

• Forma prawna: spółka akcyjna uproszczona (SAS) z kapitałem zakładowym 100,00 euro.
• Siedziba: 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francja.
• Rejestracja: RCS Sarreguemines 981 599 996.
• Wewnątrzwspólnotowy numer VAT: FR86981599996.
• Adres e-mail: contact@univers-aquaponie.com.
• Telefon: +33 6 95 84 16 78.
• Adres zwrotu produktów: Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Francja.

Univers Aquaponie jest sprzedawcą, który odpowiada wobec Państwa z tytułu ustawowej gwarancji zgodności towaru z umową oraz rękojmi za wady ukryte. Z wszelkimi sprawami dotyczącymi tych gwarancji mogą Państwo kontaktować się z nami, korzystając z powyższych danych.

Artykuł 2. Zakres stosowania

Niniejsze ogólne warunki sprzedaży (zwane dalej „OWS") mają zastosowanie do wszystkich sprzedaży produktów i treści cyfrowych zawieranych w serwisie www.univers-aquaponie.com pomiędzy Univers Aquaponie a każdą osobą składającą zamówienie (zwaną dalej „Państwem" lub „klientem").

OWS są dostępne w serwisie w każdej chwili. Muszą Państwo je zaakceptować przed zatwierdzeniem zamówienia. Do zamówienia ma zastosowanie wersja obowiązująca w dniu jego złożenia. Zalecamy jej zapisanie lub wydrukowanie.

OWS zostały sporządzone w języku francuskim. Wersje przetłumaczone są udostępniane wyłącznie w celach informacyjnych. W razie rozbieżności między wersją przetłumaczoną a wersją francuską pierwszeństwo ma wersja francuska, chyba że bezwzględnie obowiązujący przepis o ochronie konsumentów w kraju Państwa zamieszkania stanowi inaczej.

2.1. Klienci będący konsumentami

Konsumentem jest każda osoba fizyczna, która działa w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, przemysłową, rzemieślniczą, wolnym zawodem ani rolniczą. Konsumentom przysługują wszystkie prawa przewidziane w kodeksie konsumenckim, w szczególności prawo odstąpienia od umowy i ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową. Żadne postanowienie OWS nie może być interpretowane jako ograniczające te prawa.

2.2. Klienci będący przedsiębiorcami

OWS mają również zastosowanie do klientów dokonujących zakupów na potrzeby swojej działalności zawodowej, z następującymi dostosowaniami:

• prawo odstąpienia od umowy przewidziane dla konsumentów nie ma zastosowania, z wyjątkiem przypadku przewidzianego w art. L221-3 kodeksu konsumenckiego (przedsiębiorca zatrudniający nie więcej niż 5 pracowników, w przypadku zakupu niewchodzącego w zakres jego głównej działalności);
• ustawowa gwarancja zgodności z kodeksu konsumenckiego nie ma zastosowania; klient będący przedsiębiorcą korzysta z gwarancji dostarczenia towaru zgodnego z umową przewidzianej w kodeksie cywilnym oraz z rękojmi za wady ukryte przewidzianej w art. 1641 i następnych kodeksu cywilnego;
• płatność jest wymagana przy składaniu zamówienia; w przypadku opóźnienia w płatności w innej sytuacji należne są odsetki za opóźnienie według stopy procentowej stosowanej przez Europejski Bank Centralny w jego najnowszej operacji refinansowania, powiększonej o 10 punktów procentowych, a także ryczałtowe odszkodowanie za koszty odzyskiwania należności w wysokości 40 euro (art. L441-10 kodeksu handlowego);
• do każdego zamówienia wystawiana jest faktura zgodna z przepisami. Jeśli chcą Państwo otrzymać fakturę wystawioną na firmę, z numerem VAT, prosimy podać te dane przy składaniu zamówienia lub skontaktować się z nami przed wysyłką.

Artykuł 3. Produkty

3.1. Cechy produktów

W serwisie oferowany jest sprzęt do akwaponiki, hydroponiki, akwarystyki i oczek wodnych, nawozy, podłoża, testy wody i odczynniki, karmy dla ryb, leki weterynaryjne do akwarium, szklarnie, wermikompostowniki, żywe rośliny, nasiona, organizmy żywe oraz szkolenia online.

Podstawowe cechy każdego produktu (opis, wymiary, skład, warunki użytkowania, środki ostrożności, termin dostawy oraz, w stosownych przypadkach, gwarancja producenta) przedstawiono na jego karcie produktu. Fotografie mają charakter poglądowy; moc wiążącą mają wyłącznie cechy opisane na karcie. Przed złożeniem zamówienia prosimy zapoznać się z kartą produktu i przestrzegać instrukcji dołączonej do produktu.

Produkty oferowane są w ramach dostępnych zapasów. Jeśli po złożeniu zamówienia produkt stanie się niedostępny, niezwłocznie Państwa o tym poinformujemy. Mogą Państwo wówczas zdecydować, czy poczekać na uzupełnienie zapasów, jeśli możliwe będzie podanie terminu, czy anulować zamówienie na ten produkt. W przypadku anulowania zwrócimy Państwu kwoty wpłacone za ten produkt najpóźniej w ciągu 14 dni.

3.2. Żywe rośliny, nasiona i organizmy żywe

Rośliny wodne, kłącza, sadzonki i dżdżownice kompostowe są produktami żywymi. Wysyłane są według harmonogramu dostosowanego do ich cyklu biologicznego i pory roku, wskazanego na karcie produktu. Niektóre z nich wysyła bezpośrednio producent, w osobnej paczce.

Po otrzymaniu paczki prosimy otworzyć ją bezzwłocznie i postępować zgodnie z instrukcjami umieszczenia produktu, podanymi na karcie produktu lub dołączonymi do paczki. Produkt żywy, który dotrze martwy, wysuszony lub w złym stanie, podlega ustawowej gwarancji zgodności: prosimy zgłosić to nam jak najszybciej, załączając zdjęcia, abyśmy mogli zaproponować wymianę lub zwrot pieniędzy.

Żywe rośliny i organizmy żywe są towarami podatnymi na szybkie zepsucie: są wyłączone z prawa odstąpienia od umowy (zob. artykuł 8.6). Nasiona sprzedawane w saszetkach nie są objęte tym wyłączeniem.

3.3. Produkty niebezpieczne

Niektóre produkty, w szczególności odczynniki do testów wody, nawozy i środki do uzdatniania, są klasyfikowane jako niebezpieczne w rozumieniu przepisów o etykietowaniu produktów chemicznych. Piktogramy, zwroty wskazujące rodzaj zagrożenia i zwroty określające środki ostrożności znajdują się na etykiecie oraz, jeśli to możliwe, na karcie produktu. Karta charakterystyki jest dostępna na proste żądanie.

Produkty te należy przechowywać w miejscu niedostępnym dla dzieci i stosować zgodnie z etykietą. Ich zakup jest zastrzeżony dla osób pełnoletnich.

Transport niektórych z tych produktów podlega ograniczeniom, które mogą uniemożliwiać ich wysyłkę do niektórych miejsc przeznaczenia lub określonymi sposobami dostawy. W takim przypadku serwis nie oferuje danej dostawy. Jeśli ograniczenie ujawni się dopiero po złożeniu zamówienia, poinformujemy Państwa o tym i zwrócimy cenę danego produktu oraz odpowiadające mu koszty dostawy najpóźniej w ciągu 14 dni.

3.4. Leki weterynaryjne do akwarium

Leki weterynaryjne oferowane w serwisie to produkty przeznaczone dla ryb ozdobnych, dostępne bez recepty. Należy je stosować wyłącznie u zwierząt i do celów przewidzianych w ulotce, z zachowaniem wskazanych dawek. Nie wolno ich stosować u ryb przeznaczonych do spożycia przez ludzi, chyba że ulotka wyraźnie na to zezwala. Po otwarciu nie podlegają zwrotowi w ramach prawa odstąpienia od umowy ze względu na ochronę zdrowia (zob. artykuł 8.6).

3.5. Szkolenia online

Szkolenia online sprzedawane w serwisie są treściami cyfrowymi dostarczanymi bez nośnika materialnego. Prowadzone są na platformie partnerskiej organizacji szkoleniowej, przedstawionej na karcie produktu. Po dokonaniu płatności otrzymają Państwo dane dostępowe pocztą elektroniczną. Warunki dostępu (czas trwania, wymagana konfiguracja komputera, zawartość) podano na karcie produktu. Zasady dotyczące prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do tych treści znajdują się w artykule 8.7, a ustawowa gwarancja zgodności, która do nich się stosuje, w artykule 9.3.

3.6. Książki oferowane w ramach programu partnerskiego

Niektóre książki są prezentowane w serwisie z przyciskiem odsyłającym do serwisu Amazon. Książki te nie są sprzedawane przez Univers Aquaponie. Jeśli klikną Państwo ten przycisk i kupią książkę, umowa sprzedaży zostanie zawarta między Państwem a Amazon lub sprzedawcą wskazanym w serwisie Amazon, na podstawie ich własnych warunków. Niniejsze OWS nie mają zastosowania do tego zakupu. Jako partner Amazon, Univers Aquaponie otrzymuje prowizję od zakupów spełniających wymagane warunki, bez dodatkowych kosztów dla Państwa.

3.7. Oferty partnerskie i prezenty

Niektórym zestawom towarzyszy oferta prezentu opisana na ich karcie produktu. Prezent jest wysyłany osobno przez Univers Aquaponie i może dotrzeć w innym terminie niż zestaw. Oferta obowiązuje na warunkach i przez czas wskazane na karcie produktu. Ponieważ prezent jest związany z zakupem zestawu, w razie skorzystania przez Państwa z prawa odstąpienia od umowy dotyczącej zestawu prezent należy zwrócić razem z zestawem.

3.8. Produkty wytwarzane lub przygotowywane na zamówienie

Niektóre produkty są wytwarzane lub przygotowywane po złożeniu zamówienia, na przykład wermikompostowniki z terakoty i niektóre zestawy warsztatowe. Ich dłuższy termin dostawy podano na karcie produktu. Produkt wytworzony według wzoru z katalogu pozostaje objęty prawem odstąpienia od umowy; wyłączony jest wyłącznie produkt wykonany według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowany na Państwa życzenie.

Artykuł 4. Ceny

Ceny podawane są w euro, z uwzględnieniem wszystkich podatków (brutto), tj. z francuskim podatkiem VAT według stawki obowiązującej w dniu zamówienia. Nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed zatwierdzeniem zamówienia i doliczane do podsumowania.

Fakturowana jest cena wyświetlana w chwili zatwierdzenia zamówienia. Możemy zmieniać ceny w każdej chwili, jednak zmiana nigdy nie dotyczy zamówienia już zatwierdzonego.

W przypadku ogłoszenia obniżki ceny podawana cena referencyjna jest najniższą ceną stosowaną w ciągu 30 dni poprzedzających obniżkę, zgodnie z art. L112-1-1 kodeksu konsumenckiego.

W przypadku dostawy poza Unię Europejską stosowany podatek VAT i cena końcowa są takie, jak wyświetlone w podsumowaniu zamówienia. Cła, podatki importowe i ewentualne opłaty za odprawę celną pobierane przez kraj przeznaczenia obciążają odbiorcę, chyba że podsumowanie zamówienia wskazuje, że zostały opłacone przy składaniu zamówienia. Dotyczy to również terytoriów zamorskich objętych specyficznymi podatkami (w szczególności octroi de mer).

Jeśli w wyniku oczywistego błędu pojawi się cena ewidentnie błędna, niemająca związku z wartością produktu, poinformujemy Państwa o tym niezwłocznie po jej stwierdzeniu. Mogą Państwo wówczas potwierdzić zamówienie po prawidłowej cenie lub je anulować; w przypadku anulowania zwrócimy Państwu całą kwotę najpóźniej w ciągu 14 dni.

Artykuł 5. Zamówienie

Aby złożyć zamówienie, wykonują Państwo następujące kroki:

• wybierają Państwo produkty i dodają je do koszyka;
• podają Państwo swoje dane kontaktowe i adres dostawy, a następnie wybierają sposób dostawy spośród oferowanych dla Państwa miejsca przeznaczenia;
• sprawdzają Państwo podsumowanie zamówienia (produkty, ilości, ceny, koszty dostawy, cena całkowita) i mogą je Państwo poprawić;
• akceptują Państwo OWS, a następnie potwierdzają zamówienie, klikając przycisk płatności, co oznacza zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

Umowa zostaje zawarta w chwili potwierdzenia zamówienia. Niezwłocznie wyślemy Państwu wiadomość e-mail z potwierdzeniem, zawierającą podsumowanie zamówienia. Prosimy ją zachować: stanowi dowód złożenia zamówienia. Jeśli faktura nie została Państwu przekazana wraz z zamówieniem, wystawimy ją na proste żądanie.

Możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie wyłącznie z uzasadnionej przyczyny, w szczególności z powodu braku płatności, zamówienia nietypowego w stosunku do ilości zwykle zamawianych przez konsumenta, sporu dotyczącego płatności za wcześniejsze zamówienie lub podejrzenia oszustwa. Wszelkie już wpłacone kwoty są wówczas zwracane najpóźniej w ciągu 14 dni.

Dane zapisane przez nasz system zamówień i naszych operatorów płatności stanowią dowód transakcji, chyba że udowodnią Państwo coś przeciwnego jakimikolwiek środkami.

Artykuł 6. Płatność

Cena całkowita jest płatna przy składaniu zamówienia. Akceptowane metody płatności to te wyświetlane na stronie płatności. Nie pobieramy żadnych dodatkowych opłat w zależności od wybranej metody płatności.

Płatności są obsługiwane przez wyspecjalizowanych operatorów płatności za pomocą połączeń szyfrowanych. Univers Aquaponie nie ma dostępu do Państwa pełnych danych bankowych i ich nie przechowuje.

Zamówienie jest realizowane po potwierdzeniu płatności przez operatora. Jeśli płatność zostanie odrzucona, zamówienie nie zostaje zatwierdzone.

Artykuł 7. Dostawa

7.1. Strefy i sposoby dostawy

Dostarczamy na terytorium Francji kontynentalnej, do Monako, Andory, departamentów i terytoriów zamorskich, na terenie całej Unii Europejskiej oraz do wielu innych krajów. Dostępne miejsca przeznaczenia, przewoźnicy i sposoby dostawy, a także ich ceny, są wyświetlane przed zatwierdzeniem zamówienia, w zależności od adresu dostawy, wagi i objętości produktów. Szczegóły znajdują się na stronie Dostawa.

7.2. Termin dostawy

Termin dostawy każdego produktu jest wskazany na jego karcie produktu i przypomniany przy składaniu zamówienia. Obejmuje, w stosownych przypadkach, czas przygotowania lub wytworzenia oraz czas transportu przez przewoźnika. Zobowiązujemy się dostarczyć towar w tym terminie.

W przypadku niewskazania terminu dostarczamy towar bez nieuzasadnionej zwłoki i najpóźniej w ciągu 30 dni od zawarcia umowy, zgodnie z art. L216-1 kodeksu konsumenckiego.

Zamówienie obejmujące kilka produktów może być dostarczone w kilku paczkach, w różnych terminach, ponieważ niektóre produkty są wysyłane z różnych miejsc (z naszego magazynu, od partnerskiej pracowni lub od producenta). Każda paczka jest dostarczana w terminie wskazanym dla produktu, który zawiera.

7.3. Opóźnienie dostawy

Jeśli produkt nie zostanie dostarczony w podanym terminie, mogą Państwo wezwać nas pisemnie, pocztą elektroniczną lub tradycyjną, do dostarczenia go w dodatkowym, rozsądnym terminie. Jeśli dostawa nie nastąpi w tym dodatkowym terminie, mogą Państwo rozwiązać (anulować) umowę pisemnie, pocztą elektroniczną lub tradycyjną. Mogą Państwo rozwiązać umowę natychmiast, bez dodatkowego terminu, jeśli odmówimy dostawy, jeśli jest oczywiste, że nie dostarczymy towaru, lub jeśli termin dostawy stanowił dla Państwa istotny warunek umowy (art. L216-6 kodeksu konsumenckiego).

Po rozwiązaniu umowy zwrócimy Państwu wszystkie wpłacone kwoty, w tym koszty dostawy, najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia rozwiązania (art. L216-7 kodeksu konsumenckiego). Przepisy te stosuje się bez uszczerbku dla roszczeń odszkodowawczych.

7.4. Przejście ryzyka

W przypadku konsumentów ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Państwa z chwilą, gdy Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia fizycznie weźmie produkty w posiadanie (art. L216-2 kodeksu konsumenckiego). Do tego momentu paczka zgubiona lub uszkodzona podczas transportu pozostaje pod naszą odpowiedzialnością: odeślemy wówczas Państwu produkt lub zwrócimy pieniądze. Jeśli sami powierzą Państwo produkt przewoźnikowi, którego nie zaproponowaliśmy, ryzyko przechodzi na Państwa z chwilą wydania produktu przewoźnikowi (art. L216-3).

W przypadku klientów będących przedsiębiorcami ryzyko przechodzi z chwilą wydania produktów przewoźnikowi, chyba że umówiono się inaczej.

7.5. Odbiór

Zalecamy sprawdzenie stanu paczki w obecności kuriera i, w razie widocznego uszkodzenia (karton otwarty, zgnieciony, wilgotny), zamieszczenie szczegółowych zastrzeżeń na liście przewozowym lub w aplikacji przewoźnika, a następnie szybkie powiadomienie nas, załączając zdjęcia. Działania te ułatwiają rozpatrzenie Państwa zgłoszenia wobec przewoźnika. Ich brak nie pozbawia Państwa praw: ustawowa gwarancja zgodności obowiązuje nawet wtedy, gdy przy odbiorze nie zgłoszono żadnych zastrzeżeń (art. L216-5 kodeksu konsumenckiego).

7.6. Adres dostawy

Prosimy sprawdzić adres dostawy przed zatwierdzeniem zamówienia. Jeśli paczka zostanie nam zwrócona, ponieważ podany adres jest niepełny lub błędny albo nie została odebrana w terminie przechowywania w punkcie odbioru, skontaktujemy się z Państwem. Możemy wysłać ją ponownie na Państwa koszt, według stawki nowej przesyłki, lub zwrócić Państwu cenę produktów.

Artykuł 8. Prawo odstąpienia od umowy

8.1. Termin

Jeśli są Państwo konsumentem, przysługuje Państwu termin 14 dni na odstąpienie od zamówienia, bez podawania przyczyny i bez ponoszenia innych kosztów niż wskazane poniżej (art. L221-18 i następne kodeksu konsumenckiego).

Termin biegnie od dnia, w którym Państwo lub wskazana przez Państwa osoba trzecia, niebędąca przewoźnikiem, fizycznie weźmie produkt w posiadanie. Jeśli zamówienie obejmuje kilka produktów dostarczanych osobno, termin biegnie od odbioru ostatniego produktu. W przypadku treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego termin biegnie od zawarcia umowy. Dzień odbioru lub zawarcia umowy nie jest wliczany. Jeśli termin upływa w sobotę, niedzielę lub dzień ustawowo wolny od pracy, ulega przedłużeniu do najbliższego dnia roboczego.

8.2. Jak odstąpić od umowy

Informują nas Państwo o decyzji o odstąpieniu przed upływem terminu, jednym z następujących sposobów:

• za pomocą funkcji odstąpienia online „Zrezygnuj z umowy tutaj", dostępnej bezpłatnie pod przyciskiem znajdującym się na wszystkich stronach serwisu przez cały okres trwania terminu odstąpienia; po wysłaniu otrzymają Państwo niezwłocznie potwierdzenie odbioru pocztą elektroniczną, zawierające treść Państwa oświadczenia oraz datę i godzinę jego wysłania;
• wiadomością e-mail na adres contact@univers-aquaponie.com;
• listem wysłanym na adres AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francja.

Mogą Państwo skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy zamieszczonego w załączniku do OWS, ale nie jest to obowiązkowe: wystarczy jednoznaczne oświadczenie wyrażające Państwa wolę odstąpienia od umowy. Prosimy podać w nim numer zamówienia, aby ułatwić jego rozpatrzenie. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

8.3. Zwrot produktów

Odsyłają Państwo produkty bez zbędnej zwłoki i najpóźniej w ciągu 14 dni od przekazania nam decyzji o odstąpieniu od umowy, na następujący adres: Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Francja. Termin jest zachowany, jeśli odeślą Państwo produkty przed jego upływem.

Bezpośrednie koszty odesłania produktów ponoszą Państwo. W przypadku produktów, które ze względu na wagę lub rozmiar nie mogą być zwykle odesłane pocztą i są dostarczane przez przewoźnika kurierskiego lub na palecie, bezpośrednie koszty odesłania szacuje się maksymalnie na około 350 euro.

Prosimy starannie zapakować produkty, najlepiej w oryginalne opakowanie lub opakowanie zapewniające równorzędną ochronę, i zachować dowód nadania.

8.4. Zwrot płatności

Zwrócimy Państwu wszystkie wpłacone kwoty, w tym początkowe koszty dostawy, bez nieuzasadnionej zwłoki i najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy. Jeśli wybrali Państwo wyraźnie sposób dostawy droższy niż najtańszy standardowy sposób dostawy, który oferowaliśmy, różnica w cenie pozostaje po Państwa stronie.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania produktów lub do czasu przedstawienia przez Państwa dowodu nadania, przy czym uwzględnia się datę wcześniejszego z tych zdarzeń.

Zwrot następuje przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do zamówienia, chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inną. Nie wiąże się dla Państwa z żadnymi kosztami.

8.5. Stan zwracanych produktów

Mogą Państwo obchodzić się z produktami tak, jak w sklepie, aby ustalić ich charakter, cechy i prawidłowe działanie. Odpowiadają Państwo wyłącznie za zmniejszenie wartości produktów wynikające z obchodzenia się z nimi w sposób inny niż niezbędny do ustalenia ich charakteru, cech i prawidłowego działania (art. L221-23 kodeksu konsumenckiego). W takim przypadku możemy potrącić ze zwrotu kwotę odpowiadającą stwierdzonemu zmniejszeniu wartości, które Państwu uzasadnimy.

Zwrot produktu niekompletnego, uszkodzonego lub używanego ponad ten sprawdzian nie pozbawia Państwa zwrotu pieniędzy: potrącić można wyłącznie wynikającą z tego utratę wartości.

8.6. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. L221-28 kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności, w szczególności żywych roślin (rośliny wodne, kłącza lotosu i grzybieni, sadzonki) i organizmów żywych (dżdżownice kompostowe);
• towarów, których opakowanie zostało otwarte przez Państwa po dostawie i które nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia, w szczególności leków weterynaryjnych, odczynników do testów wody, środków do uzdatniania wody oraz karm dla ryb, których oryginalna zakrywka lub plomba została otwarta;
• towarów wykonanych według Państwa specyfikacji lub wyraźnie spersonalizowanych;
• towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostały nierozłącznie połączone z innymi towarami;
• treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego na warunkach opisanych w artykule 8.7.

Dopóki produkty z drugiej kategorii nie zostały otwarte, pozostają objęte prawem odstąpienia od umowy. Wyjątki mające zastosowanie do danego produktu są przypomniane na jego karcie produktu.

8.7. Szkolenia online

W przypadku szkolenia online przysługuje Państwu termin 14 dni od zawarcia umowy na odstąpienie od niej. Jeśli chcą Państwo uzyskać dostęp do szkolenia przed upływem tego terminu, przed dokonaniem płatności prosimy o Państwa wyraźną zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie dostępu oraz o potwierdzenie, że w ten sposób tracą Państwo prawo odstąpienia od umowy. Potwierdzimy tę zgodę pocztą elektroniczną. W takim przypadku prawo odstąpienia od umowy wygasa z chwilą rozpoczęcia wykonywania umowy, to znaczy z chwilą udostępnienia Państwu dostępu.

Jeśli ta wyraźna zgoda nie została uzyskana lub nie została Państwu potwierdzona, zachowują Państwo prawo odstąpienia od umowy przez 14 dni i w razie odstąpienia nie są Państwo zobowiązani do zapłaty żadnej kwoty (art. L221-26 kodeksu konsumenckiego).

Artykuł 9. Ustawowe gwarancje

Niezależnie od zakupionego produktu przysługują Państwu ustawowa gwarancja zgodności towaru z umową oraz ustawowa rękojmia za wady ukryte. Gwarancje te są należne od Univers Aquaponie jako sprzedawcy. Aby z nich skorzystać, prosimy skontaktować się z nami pod adresem contact@univers-aquaponie.com, telefonicznie pod numerem +33 6 95 84 16 78 lub listownie na adres 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francja, podając numer zamówienia, stwierdzoną wadę oraz, jeśli to możliwe, zdjęcia. Wskażemy Państwu dalszy tok postępowania. Koszty zwrotu produktu niezgodnego z umową ponosimy my.

9.1. Informacja ustawowa o gwarancjach ustawowych dotyczących towarów

Poniższy tekst odtwarza ramkę przewidzianą w art. D211-2 kodeksu konsumenckiego.

Konsument ma dwa lata od dostarczenia towaru na skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności w razie wystąpienia niezgodności towaru z umową. W tym okresie konsument jest zobowiązany wykazać jedynie istnienie niezgodności z umową, a nie datę jej wystąpienia.

Jeżeli umowa sprzedaży towaru przewiduje ciągłe dostarczanie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej przez okres dłuższy niż dwa lata, gwarancja ustawowa ma zastosowanie do tej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej przez cały przewidziany okres jej dostarczania. W tym okresie konsument jest zobowiązany wykazać jedynie istnienie niezgodności z umową dotyczącej treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, a nie datę jej wystąpienia.

Ustawowa gwarancja zgodności zobowiązuje przedsiębiorcę, w stosownych przypadkach, do dostarczania wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności towaru z umową.

Ustawowa gwarancja zgodności daje konsumentowi prawo do naprawy lub wymiany towaru w terminie trzydziestu dni od zgłoszenia żądania, bez ponoszenia kosztów i bez poważnych niedogodności dla niego.

Jeżeli towar zostanie naprawiony w ramach ustawowej gwarancji zgodności, konsumentowi przysługuje przedłużenie pierwotnej gwarancji o sześć miesięcy.

Jeżeli konsument żąda naprawy towaru, ale sprzedawca narzuca jego wymianę, ustawowa gwarancja zgodności jest odnawiana na okres dwóch lat od dnia wymiany towaru.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny zakupu, zachowując towar, lub rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot ceny w zamian za zwrot towaru, jeżeli:

• 1° Przedsiębiorca odmawia naprawy lub wymiany towaru;
• 2° Naprawa lub wymiana towaru następuje po upływie trzydziestu dni;
• 3° Naprawa lub wymiana towaru powoduje poważną niedogodność dla konsumenta, w szczególności gdy konsument ostatecznie ponosi koszty odbioru lub usunięcia towaru niezgodnego z umową albo koszty montażu towaru naprawionego lub wymienionego;
• 4° Niezgodność towaru z umową utrzymuje się pomimo nieskutecznej próby doprowadzenia go do zgodności podjętej przez sprzedawcę.

Konsument ma również prawo do obniżenia ceny towaru lub rozwiązania umowy, gdy niezgodność z umową jest tak poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Konsument nie jest wówczas zobowiązany uprzednio żądać naprawy ani wymiany towaru.

Konsumentowi nie przysługuje prawo do rozwiązania umowy sprzedaży, jeżeli niezgodność z umową jest nieistotna.

Każdy okres unieruchomienia towaru w celu jego naprawy lub wymiany zawiesza bieg gwarancji do chwili dostarczenia towaru doprowadzonego do należytego stanu.

Powyższe prawa wynikają ze stosowania art. L. 217-1 do L. 217-32 kodeksu konsumenckiego.

Sprzedawca, który w złej wierze utrudnia skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności, podlega cywilnej karze pieniężnej w maksymalnej wysokości 300 000 euro, która może zostać podwyższona do 10 % średniego rocznego obrotu (art. L. 241-5 kodeksu konsumenckiego).

Konsumentowi przysługuje również ustawowa rękojmia za wady ukryte na podstawie art. 1641 do 1649 kodeksu cywilnego, przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Rękojmia ta uprawnia do obniżenia ceny, jeżeli towar zostaje zachowany, albo do pełnego zwrotu ceny w zamian za zwrot towaru.

9.2. Rękojmia za wady ukryte

Odpowiadamy z tytułu rękojmi za ukryte wady sprzedanego produktu, które czynią go niezdatnym do użytku, do jakiego jest przeznaczony, lub tak ten użytek umniejszają, że nie nabyliby go Państwo albo zapłaciliby za niego niższą cenę, gdyby o nich wiedzieli (art. 1641 kodeksu cywilnego). Powództwo należy wytoczyć w terminie dwóch lat od wykrycia wady (art. 1648 kodeksu cywilnego). Mogą Państwo wybrać między rozwiązaniem umowy sprzedaży a obniżeniem ceny (art. 1644 kodeksu cywilnego).

9.3. Informacja ustawowa o gwarancji ustawowej dotyczącej treści cyfrowych (szkolenia online)

Poniższy tekst odtwarza ramkę przewidzianą w art. D211-3 kodeksu konsumenckiego dla treści cyfrowych dostarczanych jednorazowo.

Konsument ma dwa lata od dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej na skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności w razie wystąpienia niezgodności z umową. Przez okres jednego roku od daty dostarczenia konsument jest zobowiązany wykazać jedynie istnienie niezgodności z umową, a nie datę jej wystąpienia.

Ustawowa gwarancja zgodności zobowiązuje do dostarczania wszelkich aktualizacji niezbędnych do utrzymania zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową.

Ustawowa gwarancja zgodności daje konsumentowi prawo do doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową bez nieuzasadnionej zwłoki od zgłoszenia żądania, bez ponoszenia kosztów i bez poważnych niedogodności dla niego.

Konsument może uzyskać obniżenie ceny, zachowując treść cyfrową lub usługę cyfrową, albo rozwiązać umowę i otrzymać pełny zwrot ceny w zamian za zrzeczenie się treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:

• 1° Przedsiębiorca odmawia doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
• 2° Doprowadzenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową jest nieuzasadnienie opóźniane;
• 3° Doprowadzenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową nie może nastąpić bez obciążenia konsumenta kosztami;
• 4° Doprowadzenie treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową powoduje poważną niedogodność dla konsumenta;
• 5° Niezgodność treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową utrzymuje się pomimo nieskutecznej próby doprowadzenia jej do zgodności podjętej przez przedsiębiorcę.

Konsument ma również prawo do obniżenia ceny lub rozwiązania umowy, gdy niezgodność z umową jest tak poważna, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny lub rozwiązanie umowy. Konsument nie jest wówczas zobowiązany uprzednio żądać doprowadzenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową.

W przypadkach, gdy niezgodność z umową jest nieistotna, konsumentowi przysługuje prawo do rozwiązania umowy jedynie wtedy, gdy umowa nie przewiduje zapłaty ceny.

Każdy okres niedostępności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej w celu doprowadzenia jej do zgodności z umową zawiesza bieg gwarancji do chwili ponownego dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej zgodnej z umową.

Powyższe prawa wynikają ze stosowania art. L. 224-25-1 do L. 224-25-31 kodeksu konsumenckiego.

Przedsiębiorca, który w złej wierze utrudnia skorzystanie z ustawowej gwarancji zgodności, podlega cywilnej karze pieniężnej w maksymalnej wysokości 300 000 euro, która może zostać podwyższona do 10 % średniego rocznego obrotu (art. L. 242-18-1 kodeksu konsumenckiego).

Konsumentowi przysługuje ponadto ustawowa rękojmia za wady ukryte na podstawie art. 1641 do 1649 kodeksu cywilnego, przez okres dwóch lat od wykrycia wady. Rękojmia ta uprawnia do obniżenia ceny, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa zostaje zachowana, albo do pełnego zwrotu ceny w zamian za zrzeczenie się treści cyfrowej lub usługi cyfrowej.

Artykuł 10. Gwarancja producenta

Univers Aquaponie nie udziela własnej gwarancji handlowej. Niektóre produkty objęte są gwarancją handlową udzieloną przez ich producenta, której istnienie, czas trwania i warunki są wskazane na karcie produktu lub w dokumentacji dołączonej do produktu. Gwarancja ta dodaje się do gwarancji ustawowych opisanych w artykule 9 i ich nie zastępuje: zawsze mogą Państwo zwrócić się do nas, jako sprzedawcy, z tytułu gwarancji ustawowych.

Artykuł 11. Odpowiedzialność

Odpowiadamy za należyte wykonanie zobowiązań wynikających z Państwa zamówienia, na warunkach przewidzianych przez prawo. Nasza odpowiedzialność nie może zostać uruchomiona, gdy niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy jest przypisywalne Państwu, nieprzewidywalnemu i nie do pokonania działaniu osoby trzeciej niebędącej stroną umowy lub wystąpieniu siły wyższej.

Produkty należy instalować, użytkować i konserwować zgodnie z ich instrukcją, etykietą i wskazówkami zawartymi na karcie produktu. Szkoda wynikająca z instalacji, użytkowania lub konserwacji niezgodnych z tymi instrukcjami nie może być nam przypisana. Zasada ta nie ogranicza Państwa praw z tytułu gwarancji ustawowych.

Porady techniczne publikowane w serwisie lub udzielane przez nasz dział obsługi klienta mają pomóc w wyborze i użytkowaniu produktów. Uwzględniają informacje, którymi dysponujemy, i nie zastępują instrukcji producenta.

W przypadku klientów będących przedsiębiorcami nasza odpowiedzialność jest ograniczona do szkód bezpośrednich i przewidywalnych i nie może przekroczyć ceny danego zamówienia, z wyjątkiem rażącego niedbalstwa lub winy umyślnej.

Artykuł 12. Dane osobowe

Dane osobowe zbierane przy składaniu zamówienia są przetwarzane przez AQUAPONEASY FRANCE, administratora danych, w celu obsługi zamówienia, dostawy, relacji z klientem oraz realizacji naszych obowiązków prawnych. Cele, odbiorcy, okresy przechowywania i Państwa prawa są szczegółowo opisane w naszej Polityce prywatności.

Artykuł 13. Obsługa klienta, mediacja i spory

13.1. Reklamacja

W przypadku jakichkolwiek pytań lub reklamacji prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem contact@univers-aquaponie.com, telefonicznie pod numerem +33 6 95 84 16 78 lub listownie na adres 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francja. Staramy się odpowiedzieć jak najszybciej.

13.2. Mediacja konsumencka

Jeśli pisemna reklamacja złożona w naszym dziale obsługi klienta nie pozwoliła rozwiązać sporu, mogą Państwo bezpłatnie skorzystać z mediatora konsumenckiego, któremu podlegamy, zgodnie z art. L612-1 i następnymi kodeksu konsumenckiego:

Nazwa, adres pocztowy i strona internetowa tego mediatora znajdują się w naszych informacjach prawnych.

Wniosek o mediację należy złożyć w terminie nieprzekraczającym jednego roku od Państwa pisemnej reklamacji skierowanej do naszych służb. Skorzystanie z mediacji jest dobrowolne: zachowują Państwo swobodę wniesienia sprawy bezpośrednio do właściwego sądu.

13.3. Spory

W razie braku polubownego rozwiązania spór może zostać skierowany do właściwego sądu. Jeśli są Państwo konsumentem, mogą Państwo wybrać sąd właściwy według miejsca, w którym mieszkali Państwo w chwili zawarcia umowy lub wystąpienia zdarzenia wyrządzającego szkodę, albo jeden z sądów właściwych miejscowo na podstawie kodeksu postępowania cywilnego. Jeśli są Państwo klientem będącym przedsiębiorcą, spór podlega wyłącznej właściwości sądów z okręgu sądu apelacyjnego w Metz.

Artykuł 14. Prawo właściwe

OWS i umowy sprzedaży zawierane w serwisie podlegają prawu francuskiemu. Jeśli są Państwo konsumentem mieszkającym w innym kraju, wybór ten nie pozbawia Państwa ochrony zapewnianej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa kraju Państwa zamieszkania.

Artykuł 15. Zmiana OWS

Możemy zmieniać OWS w każdej chwili. Do zamówienia mają zastosowanie OWS zaakceptowane przy jego składaniu. Data aktualizacji znajduje się na początku dokumentu.

Załącznik. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Prosimy wypełnić i odesłać niniejszy formularz wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)

Do AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francja, adres e-mail: contact@univers-aquaponie.com:

Ja/my (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego towaru (*)/o świadczenie następującej usługi (*):

Zamówiono dnia (*)/odebrano dnia (*):

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

Adres konsumenta(-ów):

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeśli formularz jest przekazywany w wersji papierowej):

Data:

(*) Niepotrzebne skreślić.