Almindelige salgsbetingelser

1. Formål

Nærværende almindelige salgsbetingelser (CGV) regulerer salget af produkter og tjenester, der udbydes på websitet www.univers-aquaponie.com af selskabet Aquaponeasy, et forenklet aktieselskab, registreret i RCS i Sarreguemines under nummer 98159999600015, med hjemsted på 14 rue du Hommel 57600 Forbach.

De fastlægger parternes rettigheder og forpligtelser i forbindelse med onlinesalg af produkter knyttet til akvaponi (kits, udstyr, tilbehør osv.) til forbrugere.

2. Accept af salgsbetingelserne

Enhver ordre afgivet på websitet indebærer køberens fulde og hele accept af nærværende salgsbetingelser. De har forrang for ethvert andet dokument.

3. Produkter

De udbudte produkter er dem, der er beskrevet på websitet. Univers Aquaponie lægger største omhu i beskrivelsen af dem, men mindre variationer (foto, farve, dimensioner) kan forekomme.

Visse produkter kræver montering eller en brug i overensstemmelse med de medfølgende anvisninger.

4. Priser

Priserne er angivet i euro, inklusive alle afgifter (TTC). Univers Aquaponie forbeholder sig retten til at ændre sine priser når som helst, men den fakturerede pris er den, der vises ved bestillingen.

Leveringsomkostningerne oplyses inden bekræftelsen af ordren.

5. Bestilling

Kunden afgiver ordre via websitet. Bekræftelsen af ordren indebærer accept af salgsbetingelserne. En bekræftelses-e-mail sendes til kunden.

Univers Aquaponie forbeholder sig retten til at afvise eller annullere en ordre i tilfælde af tvist med kunden eller manglende tilgængelighed af produktet.

6. Betaling

Betalingen forfalder ved bestillingen. Den kan foretages med betalingskort, PayPal eller ethvert andet middel, der tilbydes på websitet.

Betalingerne er sikret via løsninger, der overholder gældende standarder.

7. Levering

Produkterne leveres hovedsageligt i det europæiske Frankrig (og i de zoner, der er angivet på websitet). Leveringstiderne er estimerede, men ikke garanterede.

I tilfælde af længere forsinkelse eller bortkomst af pakken kan kunden kontakte kundeservice på contact@univers-aquaponie.com.

8. Fortrydelse

I overensstemmelse med artikel L221-18 i den franske forbrugerlov har kunden en frist på 14 kalenderdage regnet fra modtagelsen af sin ordre til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde det eller bære nogen omkostninger.

For at gøre dette er det tilstrækkeligt at meddele os sin beslutning skriftligt på følgende adresse "contact@universaquaponie.com" eller via vores kontaktformular, der er tilgængelig på websitet. Produkterne skal derefter returneres i deres oprindelige stand, komplette, ubrugte og i deres originale emballage.

Returomkostningerne afholdes af kunden, undtagen i tilfælde af fejl fra vores side (defekt eller ikke-overensstemmende produkt). Enhver vare, der returneres ufuldstændig, beskædiget eller snavset, kan hverken tages retur eller refunderes.

Refusionen finder sted inden for en frist på maksimalt 14 dage efter den faktiske modtagelse af produkterne eller det bevis for forsendelse, som kunden har fremlagt, alt efter hvilken af disse to datoer der kommer først, og foretages via samme betalingsmiddel, der blev anvendt ved bestillingen. Fortrydelsesretten gælder ikke for produkter, der er personaliserede eller fremstillet på bestilling, eller for sådanne, der hurtigt kan forringes, såsom visse planter eller levende organismer, eller for åbnede produkter, der ikke kan returneres af hygiejne- eller sikkerhedsmæssige årsager.

9. Garanti og eftersalgsservice

Produkterne er omfattet af den lovpligtige overensstemmelsesgaranti (artikel L217-4 ff. i den franske forbrugerlov) og garantien mod skjulte mangler (artikel 1641 ff. i den franske civillovbog).

I tilfælde af en mangel skal kunden kontakte kundeservice med billeder og beskrivelse.

Visse produkter er omfattet af en specifik producentgaranti (nævnt i produktarket).

10. Ansvar

Univers Aquaponie kan ikke holdes ansvarlig for indirekte skader forbundet med brugen af produkterne, navnlig i tilfælde af forkert installation, manglende overholdelse af brugsanvisningerne eller utilstrækkelig vedligeholdelse.

11. Immaterielle rettigheder

Alle elementer på websitet (tekster, billeder, videoer, logoer, varemærker) er beskyttet af immaterielle rettigheder. Enhver gengivelse er forbudt uden skriftlig tilladelse.

12. Personoplysninger

Univers Aquaponie indsamler personoplysninger til behandling af ordrer. De opbevares i overensstemmelse med gældende lovgivning. Kunden har ret til indsigt, berigtigelse og sletning via contact@univers-aquaponie.com.

13. Tvistløsning

I tilfælde af en tvist kan kunden kontakte kundeservice for en mindelig løsning. Hvis dette ikke lykkes, vil tvisten blive forelagt de kompetente franske domstole.

I overensstemmelse med artikel L612-1 i den franske forbrugerlov kan kunden gratis henvende sig til en forbrugermediator.

14. Gældende ret

Nærværende salgsbetingelser er underlagt fransk ret.