Almindelige salgsbetingelser

Almindelige salgsbetingelser

Opdateret: 8. oktober 2026.

Artikel 1. Identifikation af sælgeren

Webstedet www.univers-aquaponie.com drives af selskabet AQUAPONEASY FRANCE, som driver butikken Univers Aquaponie (herefter «Univers Aquaponie» eller «vi»).

Selskabsform: forenklet aktieselskab (SAS) med en kapital på 100,00 euro.
Hjemsted: 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrig.
Registrering: RCS Sarreguemines 981 599 996.
Momsnummer (intra-EU): FR86981599996.
E-mailadresse: contact@univers-aquaponie.com.
Telefon: +33 6 95 84 16 78.
Returadresse for varer: Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Frankrig.

Univers Aquaponie er den sælger, der over for Dem hæfter for de lovbestemte garantier for varens overensstemmelse og for skjulte mangler. De kan kontakte os på ovenstående oplysninger i alle spørgsmål om disse garantier.

Artikel 2. Anvendelsesområde

Disse almindelige salgsbetingelser (herefter «ASB») gælder for alle salg af varer og digitalt indhold, der indgås på webstedet www.univers-aquaponie.com mellem Univers Aquaponie og enhver, der afgiver en bestilling (herefter «De» eller «kunden»).

ASB er til enhver tid tilgængelige på webstedet. De skal acceptere dem, før De bekræfter Deres bestilling. Den version, der gælder for Deres bestilling, er den, der er i kraft på bestillingstidspunktet. Vi anbefaler, at De gemmer eller udskriver den.

ASB er affattet på fransk. Oversatte versioner stilles til rådighed til Deres orientering. Ved uoverensstemmelse mellem en oversat version og den franske version er det den franske version, der gælder, medmindre en ufravigelig forbrugerbeskyttelsesregel i Deres bopælsland bestemmer andet.

2.1. Forbrugerkunder

En forbruger er enhver fysisk person, der handler til formål, som ikke hører under vedkommendes erhvervsmæssige, industrielle, håndværksmæssige, liberale eller landbrugsmæssige virksomhed. Forbrugere har alle de rettigheder, der følger af den franske forbrugerlovgivning (code de la consommation), herunder fortrydelsesretten og den lovbestemte garanti for overensstemmelse. Ingen bestemmelse i ASB må fortolkes som en begrænsning af disse rettigheder.

2.2. Erhvervskunder

ASB gælder også for kunder, der køber som led i deres erhvervsmæssige virksomhed, med følgende tilpasninger:

den fortrydelsesret, der gælder for forbrugere, finder ikke anvendelse, undtagen i det tilfælde, der er omhandlet i artikel L221-3 i forbrugerloven (erhvervsdrivende med højst 5 ansatte, ved køb uden for rammerne af hovedvirksomheden);
den lovbestemte garanti for overensstemmelse i forbrugerloven finder ikke anvendelse; erhvervskunden har den garanti for korrekt levering, der følger af den franske civillov, og garantien for skjulte mangler efter artikel 1641 og følgende i civillovene;
betaling kræves ved bestilling; ved forsinket betaling i andre tilfælde skal der betales morarenter til den rente, som Den Europæiske Centralbank anvender på sin seneste refinansieringstransaktion, forhøjet med 10 procentpoint, samt et fast inddrivelsesgebyr på 40 euro (artikel L441-10 i handelsloven);
der udstedes en faktura, der er i overensstemmelse med reglerne, for hver bestilling. Ønsker De en faktura i Deres virksomheds navn med Deres momsnummer, bedes De oplyse dette ved bestillingen eller kontakte os inden afsendelsen.

Artikel 3. Varer

3.1. Egenskaber

Webstedet tilbyder udstyr til akvaponik, hydroponik, akvarier og havedamme, gødning, substrater, vandtests og reagenser, fiskefoder, veterinærlægemidler til akvarier, drivhuse, ormekompostere, levende planter, frø, levende organismer og onlinekurser.

De væsentlige egenskaber ved hver vare (beskrivelse, mål, sammensætning, brugsbetingelser, forholdsregler, leveringstid og eventuelt producentens garanti) fremgår af varens produktside. Fotografierne er en illustration af varen; kun de skriftlige oplysninger på produktsiden er kontraktligt bindende. Læs produktsiden, før De bestiller, og følg den vejledning, der følger med varen.

Varerne tilbydes, så længe lager haves. Hvis en vare bliver utilgængelig efter Deres bestilling, underretter vi Dem uden ophold. De kan da vælge at vente på, at varen kommer på lager igen, hvis vi kan oplyse en frist, eller at annullere bestillingen af denne vare. Ved annullering tilbagebetaler vi de beløb, De har betalt for varen, senest inden for 14 dage.

3.2. Levende planter, frø og levende organismer

Vandplanter, rhizomer, planter og kompostorme er levende produkter. De sendes efter en tidsplan, der er tilpasset deres biologiske cyklus og årstiden, og som fremgår af produktsiden. Nogle sendes direkte fra producenten i en separat pakke.

Ved modtagelsen skal De åbne pakken uden ophold og følge instruktionerne for etablering, der står på produktsiden eller følger med pakken. Et levende produkt, der ankommer dødt, udtørret eller i dårlig stand, er omfattet af den lovbestemte garanti for overensstemmelse: giv os hurtigst muligt besked med fotografier, så vi kan tilbyde Dem en erstatning eller en tilbagebetaling.

Levende planter og levende organismer er varer, der hurtigt kan forringes: de er undtaget fra fortrydelsesretten (se artikel 8.6). Frø, der er pakket i breve, er ikke omfattet af denne undtagelse.

3.3. Farlige produkter

Visse produkter, navnlig reagenser til vandtests, gødning og behandlingsprodukter, er klassificeret som farlige i henhold til reglerne om mærkning af kemiske produkter. Piktogrammer, faresætninger og sikkerhedssætninger fremgår af etiketten og, når det er muligt, af produktsiden. Sikkerhedsdatabladet kan fås på forespørgsel.

Disse produkter skal opbevares utilgængeligt for børn og bruges i overensstemmelse med etiketten. Køb er forbeholdt myndige personer.

Transporten af visse af disse produkter er underlagt begrænsninger, som kan forhindre forsendelse til visse destinationer eller med visse leveringsmåder. Når det er tilfældet, tilbyder webstedet ikke den pågældende levering. Hvis en begrænsning først viser sig efter Deres bestilling, underretter vi Dem og tilbagebetaler den pågældende vare og de tilhørende leveringsomkostninger senest inden for 14 dage.

3.4. Veterinærlægemidler til akvarier

De veterinærlægemidler, der tilbydes på webstedet, er produkter til prydfisk, som fås uden recept. De må kun anvendes til de dyr og de formål, som fremgår af indlægssedlen, og i de angivne doser. De må ikke anvendes til fisk, der er bestemt til konsum, medmindre indlægssedlen udtrykkeligt tillader det. Når forseglingen er brudt, kan de af hensyn til sundhedsbeskyttelsen ikke tages retur som følge af fortrydelsesretten (se artikel 8.6).

3.5. Onlinekurser

De onlinekurser, der sælges på webstedet, er digitalt indhold, som leveres uden fysisk medie. De afholdes på en samarbejdende uddannelsesudbyders platform, som er angivet på produktsiden. Efter betalingen modtager De adgangsoplysningerne pr. e-mail. Adgangsbetingelserne (varighed, nødvendig it-konfiguration, indhold) fremgår af produktsiden. De særlige regler om fortrydelsesret for dette indhold findes i artikel 8.7, og den lovbestemte garanti for overensstemmelse, der gælder for det, findes i artikel 9.3.

3.6. Bøger, der tilbydes via affiliate

Visse bøger præsenteres på webstedet med en knap, der fører til Amazons websted. Disse bøger sælges ikke af Univers Aquaponie. Hvis De klikker på knappen og køber bogen, indgås købsaftalen mellem Dem og Amazon eller den sælger, der er angivet på Amazon, i henhold til deres egne betingelser. Disse ASB gælder ikke for dette køb. Som Amazon-partner modtager Univers Aquaponie en provision på køb, der opfylder de krævede betingelser, uden merpris for Dem.

3.7. Partnertilbud og gaver

Visse sæt ledsages af et gavetilbud, der er beskrevet på deres produktside. Gaven sendes separat af Univers Aquaponie og kan ankomme på et andet tidspunkt end sættet. Tilbuddet gælder på de vilkår og i den periode, der er angivet på produktsiden. Da gaven er knyttet til købet af sættet, sendes den tilbage sammen med sættet, hvis De udøver Deres fortrydelsesret over for dette.

3.8. Varer, der fremstilles eller klargøres efter bestilling

Visse varer fremstilles eller klargøres efter Deres bestilling, f.eks. ormekompostere af terrakotta og visse værkstedssæt. Deres længere leveringstid fremgår af produktsiden. En vare, der fremstilles efter en model i kataloget, er stadig omfattet af fortrydelsesretten; kun en vare, der er fremstillet efter Deres specifikationer eller tydeligt tilpasset efter Deres ønske, er undtaget.

Artikel 4. Priser

Priserne er angivet i euro, inklusive alle afgifter (TTC), dvs. inklusive fransk moms til den sats, der gælder på bestillingsdagen. De omfatter ikke leveringsomkostninger, som angives, før bestillingen bekræftes, og lægges til oversigten.

Den fakturerede pris er den, der vises, når De bekræfter Deres bestilling. Vi kan til enhver tid ændre vores priser, men en ændring gælder aldrig for en allerede bekræftet bestilling.

Når en prisnedsættelse annonceres, er den angivne referencepris den laveste pris, der er anvendt i de 30 dage forud for nedsættelsen, jf. artikel L112-1-1 i forbrugerloven.

Ved levering uden for Den Europæiske Union er den moms, der anvendes, og slutprisen dem, der vises i bestillingsoversigten. Told, importafgifter og eventuelle toldbehandlingsgebyrer, som destinationslandet opkræver, betales af modtageren, medmindre bestillingsoversigten angiver, at de er betalt ved bestillingen. Det samme gælder for oversøiske territorier med særlige afgifter (navnlig octroi de mer).

Hvis der som følge af en materiel fejl vises en åbenbart fejlagtig pris, uden forbindelse til varens værdi, underretter vi Dem, så snart vi opdager det. De kan da bekræfte bestillingen til den rigtige pris eller annullere den; ved annullering tilbagebetaler vi det fulde beløb senest inden for 14 dage.

Artikel 5. Bestilling

For at bestille følger De disse trin:

De vælger varerne og lægger dem i kurven;
De angiver Deres kontaktoplysninger og leveringsadresse og vælger derefter leveringsmåde blandt dem, der tilbydes til Deres destination;
De kontrollerer bestillingsoversigten (varer, antal, priser, leveringsomkostninger, samlet pris) og kan rette den;
De accepterer ASB og bekræfter derefter bestillingen ved at klikke på betalingsknappen, hvilket er en bestilling med betalingspligt.

Aftalen indgås ved bekræftelsen af bestillingen. Vi sender Dem uden ophold en bekræftelses-e-mail med en oversigt over bestillingen. Gem den: den tjener som bevis for Deres bestilling. Hvis fakturaen ikke er sendt sammen med bestillingen, udleveres den på forespørgsel.

Vi kan kun afvise eller annullere en bestilling af en legitim grund, navnlig manglende betaling, en bestilling, der er usædvanlig i forhold til de mængder, en forbruger normalt bestiller, en tvist om betalingen af en tidligere bestilling eller mistanke om svindel. Ethvert allerede betalt beløb tilbagebetales da senest inden for 14 dage.

De data, der registreres af vores bestillingssystem og vores betalingsudbydere, udgør bevis for transaktionerne, medmindre De ved enhver form for bevis kan føre modbevis.

Artikel 6. Betaling

Den samlede pris skal betales ved bestilling. De accepterede betalingsmidler er dem, der vises på betalingssiden. Der opkræves ingen ekstra gebyrer afhængigt af det valgte betalingsmiddel.

Betalingerne behandles af specialiserede betalingsudbydere via krypterede forbindelser. Univers Aquaponie har ikke adgang til Deres fulde bankoplysninger og gemmer dem ikke.

Bestillingen behandles, når betalingsudbyderen har bekræftet betalingen. Hvis betalingen afvises, bekræftes bestillingen ikke.

Artikel 7. Levering

7.1. Leveringsområder og leveringsmåder

Vi leverer til Frankrig (fastlandet), Monaco, Andorra, de oversøiske departementer og territorier, hele Den Europæiske Union og mange andre lande. De tilgængelige destinationer, transportører og leveringsmåder samt deres pris vises, før bestillingen bekræftes, afhængigt af leveringsadressen samt varernes vægt og volumen. Detaljerne findes på siden Levering.

7.2. Leveringstid

Leveringstiden for hver vare er angivet på dens produktside og gentages ved bestillingen. Den omfatter eventuelt forberedelses- eller fremstillingstiden og transportørens transporttid. Vi forpligter os til at levere inden for denne frist.

Hvis der ikke er angivet en frist, leverer vi uden unødigt ophold og senest 30 dage efter aftalens indgåelse, jf. artikel L216-1 i forbrugerloven.

En bestilling, der omfatter flere varer, kan blive leveret i flere pakker på forskellige datoer, fordi visse varer sendes fra forskellige steder (vores lager, et samarbejdende værksted eller en producent). Hver pakke leveres inden for den frist, der er angivet for den vare, den indeholder.

7.3. Forsinket levering

Hvis varen ikke leveres inden for den angivne frist, kan De pr. e-mail eller brev give os påkrav om at levere inden for en rimelig tillægsfrist. Hvis leveringen ikke sker inden for denne tillægsfrist, kan De hæve (annullere) aftalen pr. e-mail eller brev. De kan hæve aftalen straks, uden tillægsfrist, hvis vi nægter at levere, hvis det er åbenbart, at vi ikke vil levere, eller hvis leveringsfristen for Dem var en væsentlig betingelse for aftalen (artikel L216-6 i forbrugerloven).

Efter ophævelsen tilbagebetaler vi alle de betalte beløb, inklusive leveringsomkostninger, senest inden for 14 dage efter ophævelsesdatoen (artikel L216-7 i forbrugerloven). Disse regler gælder uden præjudice for erstatning.

7.4. Risikoens overgang

For forbrugere overgår risikoen for varernes tab eller beskadigelse til Dem, når De eller en af Dem udpeget tredjemand fysisk tager varerne i besiddelse (artikel L216-2 i forbrugerloven). Indtil da forbliver en pakke, der går tabt eller beskadiges under transporten, vores ansvar: vi sender Dem da varen igen eller tilbagebetaler Dem. Hvis De selv overdrager varen til en transportør, som vi ikke har foreslået, overgår risikoen til Dem ved overdragelsen til transportøren (artikel L216-3).

For erhvervskunder overgår risikoen ved overdragelsen af varerne til transportøren, medmindre andet er aftalt.

7.5. Modtagelse

Vi anbefaler, at De kontrollerer pakkens tilstand i buddets nærvær, og at De ved synlig skade (åbnet, trykket eller våd karton) angiver præcise forbehold på følgesedlen eller i transportørens app og derefter hurtigt giver os besked med fotografier. Disse skridt letter behandlingen af Deres sag over for transportøren. Hvis de udebliver, mister De ikke Deres rettigheder: den lovbestemte garanti for overensstemmelse gælder, selv om der ikke er taget forbehold ved modtagelsen (artikel L216-5 i forbrugerloven).

7.6. Leveringsadresse

Kontrollér leveringsadressen, før De bekræfter bestillingen. Hvis en pakke sendes retur til os, fordi den angivne adresse er ufuldstændig eller forkert, eller fordi den ikke er afhentet inden udløbet af afhentningsfristen i udleveringsstedet, kontakter vi Dem. Vi kan sende den igen for Deres regning til taksten for den nye forsendelse eller tilbagebetale varernes pris.

Artikel 8. Fortrydelsesret

8.1. Frist

Hvis De er forbruger, har De en frist på 14 dage til at fortryde Deres bestilling, uden at De behøver at begrunde Deres beslutning, og uden at De skal afholde andre omkostninger end dem, der er angivet nedenfor (artikel L221-18 og følgende i forbrugerloven).

Fristen løber fra den dag, hvor De, eller en tredjemand, der ikke er transportøren og er udpeget af Dem, fysisk tager varen i besiddelse. Hvis Deres bestilling omfatter flere varer, der leveres hver for sig, løber fristen fra modtagelsen af den sidste vare. For digitalt indhold, der leveres uden fysisk medie, løber fristen fra aftalens indgåelse. Dagen for modtagelsen eller aftalens indgåelse tælles ikke med. Hvis fristen udløber på en lørdag, søndag eller helligdag eller anden fridag, forlænges den til den første følgende hverdag.

8.2. Sådan fortryder De

De underretter os om Deres beslutning om at fortryde inden udløbet af fristen på en af følgende måder:

online-fortrydelsesfunktionen «Renoncer au contrat ici» (Fortryd aftalen her), som er gratis tilgængelig fra knappen på alle sider af webstedet i hele fortrydelsesfristen; efter afsendelsen modtager De uden ophold en kvittering pr. e-mail, der gengiver indholdet af Deres erklæring samt tidspunktet for afsendelsen;
en e-mail til contact@univers-aquaponie.com;
et brev til AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrig.

De kan bruge den model til fortrydelsesformular, der findes som bilag til ASB, men det er ikke obligatorisk: enhver utvetydig erklæring, der udtrykker Deres vilje til at fortryde, er tilstrækkelig. Angiv Deres ordrenummer for at lette behandlingen. For at fristen er overholdt, er det nok, at De sender Deres erklæring inden udløbet.

8.3. Returnering af varer

De sender varerne tilbage uden unødigt ophold og senest inden for 14 dage efter, at De har meddelt Deres beslutning om at fortryde, til følgende adresse: Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Frankrig. Fristen er overholdt, hvis De sender varerne tilbage inden dens udløb.

De direkte omkostninger ved returnering af varerne afholdes af Dem. For varer, der på grund af deres vægt eller størrelse normalt ikke kan returneres med posten og leveres af en stykgodstransportør eller på palle, anslås de direkte returomkostninger til højst ca. 350 euro.

Pak varerne omhyggeligt, helst i deres originale emballage eller i en emballage, der giver tilsvarende beskyttelse, og gem dokumentationen for afsendelsen.

8.4. Tilbagebetaling

Vi tilbagebetaler alle de betalte beløb, herunder de oprindelige leveringsomkostninger, uden unødigt ophold og senest inden for 14 dage fra den dag, hvor vi underrettes om Deres beslutning om at fortryde. Hvis De udtrykkeligt har valgt en dyrere leveringsmåde end den billigste standardlevering, vi tilbyder, afholder De prisforskellen.

Vi kan udskyde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne, eller indtil De har fremlagt dokumentation for afsendelsen, idet den dato lægges til grund, som den første af disse omstændigheder indtræffer.

Tilbagebetalingen sker med det samme betalingsmiddel, som De brugte til bestillingen, medmindre De udtrykkeligt accepterer et andet. Den medfører ingen omkostninger for Dem.

8.5. De returnerede varers stand

De må håndtere varerne, som De ville gøre i en butik, for at fastslå deres art, egenskaber og funktion. De hæfter kun for varernes værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå deres art, egenskaber og funktion (artikel L221-23 i forbrugerloven). I så fald kan vi fradrage et beløb svarende til den konstaterede værdiforringelse i tilbagebetalingen, hvilket vi begrunder over for Dem.

Returnering af en vare, der er ufuldstændig, beskadiget eller brugt ud over dette forsøg, fratager Dem ikke tilbagebetalingen: kun det deraf følgende værditab kan fradrages.

8.6. Undtagelser fra fortrydelsesretten

I overensstemmelse med artikel L221-28 i forbrugerloven kan fortrydelsesretten ikke udøves for:

varer, der hurtigt kan forringes eller forældes, navnlig levende planter (vandplanter, rhizomer af lotus og åkander, planter) og levende organismer (kompostorme);
varer, som De har brudt forseglingen på efter leveringen, og som af hygiejnemæssige grunde eller af hensyn til sundhedsbeskyttelse ikke kan returneres, navnlig veterinærlægemidler, reagenser til vandtests, vandbehandlingsprodukter og fiskefoder, hvor den oprindelige forsegling eller det oprindelige låg er åbnet;
varer, der er fremstillet efter Deres specifikationer eller tydeligt tilpasset;
varer, som efter leveringen og i kraft af deres art uadskilleligt blandes med andre varer;
digitalt indhold, der leveres uden fysisk medie på de vilkår, der er beskrevet i artikel 8.7.

Så længe forseglingen ikke er brudt, er varerne i den anden kategori stadig omfattet af fortrydelsesretten. De undtagelser, der gælder for en vare, er angivet på dens produktside.

8.7. Onlinekurser

For et onlinekursus har De en frist på 14 dage fra aftalens indgåelse til at fortryde. Hvis De ønsker adgang til kurset inden udløbet af denne frist, beder vi Dem før betalingen om Deres udtrykkelige samtykke til, at adgangen begynder straks, og om Deres anerkendelse af, at De dermed mister Deres fortrydelsesret. Vi bekræfter dette samtykke til Dem pr. e-mail. I så fald kan fortrydelsesretten ikke længere udøves, så snart opfyldelsen er påbegyndt, dvs. så snart De har fået adgang.

Hvis dette udtrykkelige samtykke ikke er indhentet, eller hvis det ikke er bekræftet over for Dem, bevarer De Deres fortrydelsesret i 14 dage, og De skylder intet beløb ved fortrydelse (artikel L221-26 i forbrugerloven).

Artikel 9. Lovbestemte garantier

Uanset hvilken vare De køber, har De den lovbestemte garanti for overensstemmelse og den lovbestemte garanti for skjulte mangler. Disse garantier påhviler Univers Aquaponie som sælger. For at gøre dem gældende kan De kontakte os på contact@univers-aquaponie.com, på +33 6 95 84 16 78 eller pr. brev til 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrig, med angivelse af Deres ordrenummer, den konstaterede mangel og om muligt fotografier. Vi oplyser Dem om fremgangsmåden. Omkostningerne ved returnering af en vare, der ikke er i overensstemmelse med aftalen, afholdes af os.

9.1. Lovpligtig information om de lovbestemte garantier for varer

Følgende tekst gengiver den indrammede tekst, der er foreskrevet i artikel D211-2 i forbrugerloven.

Forbrugeren har en frist på to år fra leveringen af varen til at gøre den lovbestemte garanti for overensstemmelse gældende, hvis der opstår en mangel ved varens overensstemmelse. I denne periode skal forbrugeren kun bevise, at der foreligger en mangel ved overensstemmelsen, og ikke hvornår den er opstået.

Når købsaftalen for varen omfatter levering af digitalt indhold eller en digital tjeneste på kontinuerlig basis i en periode på over to år, gælder den lovbestemte garanti for dette digitale indhold eller denne digitale tjeneste i hele den planlagte leveringsperiode. I denne periode skal forbrugeren kun bevise, at der foreligger en mangel ved overensstemmelsen af det digitale indhold eller den digitale tjeneste, og ikke hvornår den er opstået.

Den lovbestemte garanti for overensstemmelse medfører, at den erhvervsdrivende i givet fald skal levere alle de opdateringer, der er nødvendige for at opretholde varens overensstemmelse.

Den lovbestemte garanti for overensstemmelse giver forbrugeren ret til reparation eller ombytning af varen inden for tredive dage efter anmodningen, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.

Hvis varen repareres inden for rammerne af den lovbestemte garanti for overensstemmelse, får forbrugeren en forlængelse af den oprindelige garanti på seks måneder.

Hvis forbrugeren anmoder om reparation af varen, men sælgeren pålægger ombytning, fornyes den lovbestemte garanti for overensstemmelse for en periode på to år fra datoen for ombytningen af varen.

Forbrugeren kan opnå et afslag i købsprisen ved at beholde varen eller bringe aftalen til ophør mod fuld tilbagebetaling mod returnering af varen, hvis:

1° Den erhvervsdrivende afviser at reparere eller ombytte varen;
2° Reparationen eller ombytningen af varen sker efter en frist på tredive dage;
3° Reparationen eller ombytningen af varen medfører en væsentlig ulempe for forbrugeren, navnlig når forbrugeren endeligt skal afholde omkostningerne ved tilbagetagelse eller afhentning af den mangelfulde vare, eller omkostningerne ved installation af den reparerede eller ombyttede vare;
4° Varens manglende overensstemmelse består, til trods for sælgerens forgæves forsøg på at bringe den i overensstemmelse.

Forbrugeren har også ret til et afslag i prisen eller til ophævelse af aftalen, når manglen ved overensstemmelsen er så alvorlig, at den berettiger til et øjeblikkeligt afslag i prisen eller en øjeblikkelig ophævelse af aftalen. Forbrugeren er da ikke forpligtet til først at kræve reparation eller ombytning af varen.

Forbrugeren har ikke ret til at ophæve købet, hvis manglen ved overensstemmelsen er uvæsentlig.

Enhver periode, hvor varen er ude af brug med henblik på reparation eller ombytning, suspenderer den garanti, der resterede, indtil den istandsatte vare leveres.

De ovenfor nævnte rettigheder følger af anvendelsen af artikel L. 217-1 til L. 217-32 i forbrugerloven.

Den sælger, der i ond tro hindrer anvendelsen af den lovbestemte garanti for overensstemmelse, risikerer en civilretlig bøde på højst 300 000 euro, som kan forhøjes til op til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 241-5 i forbrugerloven).

Forbrugeren har desuden den lovbestemte garanti for skjulte mangler i henhold til artikel 1641 til 1649 i civillovene i en periode på to år fra opdagelsen af manglen. Denne garanti giver ret til et afslag i prisen, hvis varen beholdes, eller til fuld tilbagebetaling mod returnering af varen.

9.2. Garanti for skjulte mangler

Vi hæfter for skjulte mangler ved den solgte vare, som gør den uegnet til det formål, den er bestemt til, eller som i en sådan grad nedsætter dens anvendelighed, at De ikke ville have købt den, eller kun ville have givet en lavere pris for den, hvis De havde kendt dem (artikel 1641 i civillovene). Søgsmål skal anlægges inden to år efter opdagelsen af manglen (artikel 1648 i civillovene). De kan vælge mellem ophævelse af købet og et afslag i prisen (artikel 1644 i civillovene).

9.3. Lovpligtig information om den lovbestemte garanti for digitalt indhold (onlinekurser)

Følgende tekst gengiver den indrammede tekst, der er foreskrevet i artikel D211-3 i forbrugerloven for digitalt indhold, der leveres på én gang.

Forbrugeren har en frist på to år fra leveringen af det digitale indhold eller den digitale tjeneste til at gøre den lovbestemte garanti for overensstemmelse gældende, hvis der opstår en mangel ved overensstemmelsen. I en periode på et år fra leveringsdatoen skal forbrugeren kun bevise, at der foreligger en mangel ved overensstemmelsen, og ikke hvornår den er opstået.

Den lovbestemte garanti for overensstemmelse medfører en pligt til at levere alle de opdateringer, der er nødvendige for at opretholde det digitale indholds eller den digitale tjenestes overensstemmelse.

Den lovbestemte garanti for overensstemmelse giver forbrugeren ret til at få det digitale indhold eller den digitale tjeneste bragt i overensstemmelse uden unødigt ophold efter anmodningen, uden omkostninger og uden væsentlig ulempe for forbrugeren.

Forbrugeren kan opnå et afslag i prisen ved at beholde det digitale indhold eller den digitale tjeneste, eller bringe aftalen til ophør mod fuld tilbagebetaling mod at give afkald på det digitale indhold eller den digitale tjeneste, hvis:

1° Den erhvervsdrivende afviser at bringe det digitale indhold eller den digitale tjeneste i overensstemmelse;
2° Det digitale indholds eller den digitale tjenestes bringelse i overensstemmelse forsinkes uden begrundelse;
3° Det digitale indholds eller den digitale tjenestes bringelse i overensstemmelse ikke kan ske uden omkostninger for forbrugeren;
4° Det digitale indholds eller den digitale tjenestes bringelse i overensstemmelse medfører en væsentlig ulempe for forbrugeren;
5° Det digitale indholds eller den digitale tjenestes manglende overensstemmelse består, til trods for den erhvervsdrivendes forgæves forsøg på at bringe det i overensstemmelse.

I de tilfælde, hvor manglen ved overensstemmelsen er uvæsentlig, har forbrugeren kun ret til at annullere aftalen, hvis aftalen ikke indebærer betaling af en pris.

Enhver periode, hvor det digitale indhold eller den digitale tjeneste er utilgængelig med henblik på at blive bragt i overensstemmelse, suspenderer den garanti, der resterede, indtil det igen overensstemmende digitale indhold eller den digitale tjeneste leveres.

De ovenfor nævnte rettigheder følger af anvendelsen af artikel L. 224-25-1 til L. 224-25-31 i forbrugerloven.

Den erhvervsdrivende, der i ond tro hindrer anvendelsen af den lovbestemte garanti for overensstemmelse, risikerer en civilretlig bøde på højst 300 000 euro, som kan forhøjes til op til 10 % af den gennemsnitlige årlige omsætning (artikel L. 242-18-1 i forbrugerloven).

Forbrugeren har desuden den lovbestemte garanti for skjulte mangler i henhold til artikel 1641 til 1649 i civillovene i en periode på to år fra opdagelsen af manglen. Denne garanti giver ret til et afslag i prisen, hvis det digitale indhold eller den digitale tjeneste beholdes, eller til fuld tilbagebetaling mod at give afkald på det digitale indhold eller den digitale tjeneste.

Artikel 10. Producentens garanti

Univers Aquaponie yder ikke nogen egen kommerciel garanti. Visse varer har en kommerciel garanti fra deres producent, hvis eksistens, varighed og vilkår fremgår af produktsiden eller af den dokumentation, der følger med varen. Denne garanti kommer oven i de lovbestemte garantier, der er beskrevet i artikel 9, og erstatter dem ikke: De kan altid henvende Dem til os som sælger i henhold til de lovbestemte garantier.

Artikel 11. Ansvar

Vi er ansvarlige for den korrekte opfyldelse af de forpligtelser, der følger af Deres bestilling, på de vilkår, der er fastsat i loven. Vores ansvar kan ikke gøres gældende, når manglende eller mangelfuld opfyldelse af aftalen skyldes Dem selv, en tredjemands uforudsigelige og uovervindelige handling, eller force majeure.

Varerne skal installeres, bruges og vedligeholdes i overensstemmelse med deres vejledning, deres etiket og anvisningerne på produktsiden. En skade, der skyldes installation, brug eller vedligeholdelse i strid med disse instruktioner, kan ikke tilregnes os. Denne regel begrænser ikke Deres rettigheder i henhold til de lovbestemte garantier.

De tekniske råd, der offentliggøres på webstedet eller gives af vores kundeservice, er ment som hjælp til at vælge og bruge varerne. De tager udgangspunkt i de oplysninger, vi har, og erstatter ikke producentens vejledning.

For erhvervskunder er vores ansvar begrænset til direkte og forudsigelige skader og kan ikke overstige prisen for den pågældende bestilling, medmindre der foreligger grov uagtsomhed eller forsæt.

Artikel 12. Personoplysninger

De personoplysninger, der indsamles ved Deres bestilling, behandles af AQUAPONEASY FRANCE, som er dataansvarlig, med henblik på håndtering af bestillingen, leveringen, kundeforholdet og vores retlige forpligtelser. Formål, modtagere, opbevaringsperioder og Deres rettigheder er beskrevet i vores Privatlivspolitik.

Artikel 13. Kundeservice, mægling og tvister

13.1. Reklamation

Ved spørgsmål eller reklamationer kan De kontakte vores kundeservice på contact@univers-aquaponie.com, på +33 6 95 84 16 78 eller pr. brev til 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrig. Vi bestræber os på at svare Dem hurtigst muligt.

13.2. Forbrugermægling

Hvis Deres skriftlige reklamation til vores kundeservice ikke har ført til en løsning på tvisten, kan De gratis benytte den forbrugermægler, som vi hører under, i overensstemmelse med artikel L612-1 og følgende i forbrugerloven:

Denne mæglers navn, postadresse og websted fremgår af vores juridiske oplysninger.

Anmodningen om mægling skal indgives senest et år efter Deres skriftlige reklamation til vores afdelinger. Mægling er frivillig: De kan frit indbringe sagen direkte for den kompetente domstol.

13.3. Tvister

Hvis der ikke kan opnås en mindelig løsning, kan tvisten indbringes for den kompetente domstol. Hvis De er forbruger, kan De efter eget valg indbringe sagen for domstolen på det sted, hvor De boede, da aftalen blev indgået, eller da skaden indtraf, eller for en af de domstole, der er stedligt kompetente efter den franske retsplejelov (code de procédure civile). Hvis De er erhvervskunde, hører tvisten under de domstole i Metz appelrets område, der har eneret.

Artikel 14. Gældende ret

ASB og de købsaftaler, der indgås på webstedet, er underlagt fransk ret. Hvis De er forbruger med bopæl i et andet land, fratager dette valg Dem ikke den beskyttelse, som de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i Deres bopælsland giver Dem.

Artikel 15. Ændring af ASB

Vi kan til enhver tid ændre ASB. De ASB, der gælder for en bestilling, er dem, der blev accepteret ved denne bestilling. Datoen for opdateringen fremgår øverst i dokumentet.

Bilag. Model til fortrydelsesformular

(Udfyld og returnér kun denne formular, hvis De ønsker at fortryde aftalen.)

Til AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrig, e-mailadresse: contact@univers-aquaponie.com:

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) fortryder min/vores (*) aftale om salg af nedenstående vare (*)/levering af nedenstående tjenesteydelse (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*):

Forbrugerens/forbrugernes navn:

Forbrugerens/forbrugernes adresse:

Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun hvis denne formular indgives på papir):

Dato:

(*) Det ikke relevante overstreges.