Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace : 6. května 2025

Tyto zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak Univers Aquaponie (dále jen „ Web “, „ my “, „ náš “ nebo „ naše “) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše osobní údaje, když navštívíte naše stránky, využíváte naše služby nebo provedete nákup na univers-aquaponie.com (dále jen „ Web “) nebo s námi jinak komunikujete ohledně Webu (společně dále jen „ Služby “). Pro účely těchto zásad ochrany osobních údajů výrazy „ vy “, „ váš “ a „ vaše “ označují vás jako uživatele Služeb, ať už jste zákazník, návštěvník webových stránek nebo jiná osoba, jejíž údaje jsme shromáždili v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů.

Přečtěte si prosím tyto zásady ochrany osobních údajů pozorně.

Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, zejména abychom zohlednili změny našich postupů nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů. Revidované zásady ochrany osobních údajů zveřejníme na Webu, aktualizujeme datum „ Poslední aktualizace “ a přijmeme veškerá další opatření vyžadovaná platnými právními předpisy.

Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje

Abychom mohli poskytovat Služby, shromažďujeme o vás osobní údaje z různých zdrojů, jak je uvedeno níže. Údaje, které shromažďujeme a používáme, se liší podle toho, jakým způsobem s námi komunikujete.

Kromě konkrétních způsobů použití uvedených níže můžeme údaje, které o vás shromažďujeme, používat k tomu, abychom s vámi komunikovali, poskytovali nebo zlepšovali Služby, plnili veškeré platné právní povinnosti, vymáhali platné podmínky služby a chránili nebo bránili Služby, naše práva a práva našich uživatelů či dalších osob.

Osobní údaje, které shromažďujeme

Druhy osobních údajů, které o vás získáváme, závisí na tom, jakým způsobem komunikujete s naším Webem a využíváte naše Služby. Když používáme výraz „ osobní údaje “, máme na mysli údaje, které vás identifikují, týkají se vás, popisují vás nebo mohou být s vámi spojeny. Následující části popisují kategorie a konkrétní druhy osobních údajů, které shromažďujeme.

Údaje, které shromažďujeme přímo od vás

Údaje, které nám přímo poskytujete prostřednictvím našich Služeb, mohou zahrnovat :

Kontaktní údaje zejména vaše jméno, adresu, telefonní číslo a e-mail.
Údaje o objednávce zejména vaše jméno, fakturační adresu, dodací adresu, potvrzení platby, e-mail a telefonní číslo.
Údaje o účtu zejména vaše uživatelské jméno, heslo, bezpečnostní otázky a další údaje používané pro účely zabezpečení účtu.
Údaje o zákaznickém servisu zejména údaje, které se rozhodnete zahrnout do své komunikace s námi, například když odešlete zprávu prostřednictvím Služeb.

Některé funkce Služeb mohou vyžadovat, abyste nám přímo poskytli určité údaje o sobě. Můžete se rozhodnout tyto údaje neposkytnout, to vám však může zabránit v používání těchto funkcí nebo v přístupu k nim.

Údaje, které shromažďujeme o vašem používání

Můžeme také automaticky shromažďovat určité údaje o vaší interakci se Službami („ Údaje o používání “). Za tímto účelem můžeme používat soubory cookie, pixely a podobné technologie („ Cookies “). Údaje o používání mohou zahrnovat údaje o tom, jak přistupujete k našemu Webu a ke svému účtu a jak je používáte, včetně údajů o zařízení, údajů o prohlížeči, údajů o vašem síťovém připojení, vaší IP adrese a dalších údajů týkajících se vaší interakce se Službami.

Údaje, které získáváme od třetích stran

Konečně můžeme získávat údaje o vás od třetích stran, zejména od dodavatelů a poskytovatelů služeb, kteří mohou shromažďovat údaje naším jménem, jako jsou :

Společnosti, které podporují náš Web a naše Služby, jako je Shopify.
Naši zpracovatelé plateb, kteří shromažďují platební údaje (např. údaje o bankovním účtu, kreditní nebo debetní kartě, fakturační adrese) za účelem zpracování vaší platby, abychom mohli splnit vaše objednávky a poskytnout vám produkty nebo služby, které jste si vyžádali, za účelem plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli.
Když navštívíte náš Web, otevřete e-maily, které vám zasíláme, nebo na ně kliknete, nebo komunikujete s našimi Službami či našimi reklamami, můžeme my nebo třetí strany, se kterými spolupracujeme, automaticky shromažďovat určité údaje pomocí technologií online sledování, jako jsou pixely, webové majáky, sady pro vývoj softwaru, knihovny třetích stran a soubory cookie.

Veškeré údaje, které získáme od třetích stran, budou zpracovávány v souladu s těmito zásadami ochrany osobních údajů. Viz také část níže, Webové stránky a odkazy třetích stran.

Jak používáme vaše osobní údaje

Poskytování Produktů a Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali Služby za účelem plnění smlouvy, kterou jsme s vámi uzavřeli, zejména ke zpracování vašich plateb, plnění vašich objednávek, zasílání oznámení týkajících se vašeho účtu, vašich nákupů, vrácení, výměn nebo jiných transakcí, k vytvoření, vedení a správě vašeho účtu, organizaci expedice, usnadnění případných vrácení a výměn, jakož i dalších charakteristik a funkcí souvisejících s vaším účtem. Můžeme také zlepšit váš nákupní zážitek tím, že umožníme společnosti Shopify spárovat váš účet s dalšími službami Shopify, které se můžete rozhodnout používat. V takovém případě bude Shopify zpracovávat vaše údaje, jak je uvedeno v jejích zásadách ochrany osobních údajů a v jejích zásadách ochrany osobních údajů týkajících se spotřebitelů.
Marketing a reklama. Vaše osobní údaje můžeme používat pro marketingové a propagační účely, například k zasílání marketingových, reklamních a propagačních sdělení e-mailem, SMS nebo poštou a k zobrazování reklam na produkty nebo služby. To může zahrnovat použití vašich osobních údajů k lepšímu přizpůsobení Služeb a reklamy na našem Webu a dalších webových stránkách. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem těchto činností zpracování údajů je náš oprávněný zájem na prodeji našich produktů v souladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.
Bezpečnost a prevence podvodů. Vaše osobní údaje používáme k odhalování, vyšetřování nebo přijímání opatření ohledně případných podvodných, nezákonných nebo škodlivých činností. Pokud se rozhodnete využívat Služby a vytvořit si účet, jste odpovědní za zajištění bezpečnosti přihlašovacích údajů svého účtu. Důrazně vám doporučujeme nesdílet své uživatelské jméno, heslo ani jiné přístupové údaje. Pokud se domníváte, že váš účet byl zneužit, kontaktujte nás prosím okamžitě. Pokud máte bydliště v EHP, právním základem těchto činností zpracování údajů je náš oprávněný zájem na zajištění bezpečnosti našich webových stránek pro vás i ostatní zákazníky v souladu s čl. 6 (1) (f) GDPR.
Komunikace s vámi a zlepšování Služeb. Vaše osobní údaje používáme k tomu, abychom vám poskytovali zákaznický servis a zlepšovali naše Služby. To je v našem oprávněném zájmu, abychom zajistili naši reaktivitu, poskytovali vám efektivní služby a udržovali náš obchodní vztah s vámi podle čl. 6 (1) (f) GDPR.

Cookies

Stejně jako mnoho webových stránek používáme na našem Webu soubory cookie. Pro přesné informace o souborech cookie, které používáme v rámci provozu našeho obchodu se Shopify, přejděte na https://www.shopify.com/legal/cookies. Soubory cookie používáme k provozu a zlepšování našeho Webu a našich Služeb (mimo jiné k zapamatování vašich akcí a preferencí), k provádění analýz a k lepšímu porozumění interakci uživatelů se Službami (v našem oprávněném zájmu spravovat, zlepšovat a optimalizovat Služby). Můžeme také umožnit třetím stranám a poskytovatelům služeb používat soubory cookie na našem Webu, abychom lépe přizpůsobili služby, produkty a reklamy na našem Webu a dalších webových stránkách.

Většina prohlížečů ve výchozím nastavení soubory cookie automaticky přijímá, můžete se však rozhodnout nastavit svůj prohlížeč tak, aby soubory cookie odstraňoval nebo odmítal, pomocí ovládacích prvků svého prohlížeče. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování souborů cookie může narušit váš uživatelský zážitek a způsobit nesprávné fungování některých Služeb, včetně některých funkcí a obecných funkcí, nebo jejich nedostupnost. Blokování souborů cookie navíc nemusí zcela zabránit způsobu, jakým sdílíme údaje s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři.

Jak zpřístupňujeme osobní údaje

Za určitých okolností můžeme vaše osobní údaje zpřístupnit třetím stranám za účelem plnění smlouvy, pro oprávněné účely a z dalších důvodů podléhajících těmto zásadám ochrany osobních údajů. Může se jednat zejména o :

Dodavatele nebo jiné třetí strany, které poskytují služby naším jménem (např. správa IT, zpracování plateb, analýza údajů, zákaznický servis, cloudové úložiště, zpracování objednávek a expedice).
Obchodní a marketingové partnery, kteří vám poskytují služby a zobrazují vám reklamu. Naši obchodní a marketingoví partneři budou vaše údaje používat v souladu s jejich vlastními oznámeními o ochraně osobních údajů.
Když nás požádáte o zpřístupnění nebo jinak souhlasíte s tím, abychom určité údaje zpřístupnili třetím stranám, například za účelem expedice produktů, nebo prostřednictvím vašeho používání widgetů sociálních médií či integrace přihlašovacích údajů, s vaším souhlasem.
S našimi přidruženými společnostmi nebo v rámci naší skupiny společností, v našem oprávněném zájmu řídit prosperující podnik.
V rámci obchodní transakce, jako je fúze nebo úpadek, za účelem splnění platných právních povinností (mimo jiné v reakci na předvolání, příkazy k domovní prohlídce a podobné žádosti), za účelem vymáhání platných podmínek služby a za účelem ochrany nebo obrany Služeb, našich práv a práv našich uživatelů nebo třetích stran.

zpřístupnili jsme následující kategorie osobních údajů a citlivých osobních údajů o uživatelích pro účely popsané výše v částech „ Jak shromažďujeme a používáme vaše osobní údaje “ a „ Jak zpřístupňujeme osobní údaje “ :

Kategorie	Kategorie příjemců
Identifikátory, jako jsou základní kontaktní údaje a určité údaje o objednávkách a účtu Obchodní údaje, jako jsou údaje o objednávkách, údaje o nákupech a údaje o zákaznickém servisu Internet nebo jiná podobná síťová aktivita, jako jsou údaje o používání Údaje o geolokaci, jako jsou polohy určené podle IP adresy nebo jiných technických prostředků	Dodavatelé a třetí strany, které poskytují služby naším jménem (jako jsou poskytovatelé připojení k internetu, zpracovatelé plateb, partneři pro zpracování objednávek, partneři zákaznického servisu a poskytovatelé analýzy údajů) Obchodní a marketingoví partneři Přidružené společnosti

Citlivé osobní údaje nepoužíváme ani nezpřístupňujeme bez vašeho souhlasu nebo za účelem vyvozování charakteristik o vaší osobě.

S vaším souhlasem sdílíme osobní údaje za účelem provádění reklamních a marketingových činností, a to následujícím způsobem.

Webové stránky a odkazy třetích stran

Náš Web může poskytovat odkazy na webové stránky nebo jiné online platformy provozované třetími stranami. Pokud budete sledovat odkazy na stránky, které nejsou přidružené nebo které neovládáme, měli byste se seznámit s jejich zásadami ochrany osobních údajů a zabezpečení, jakož i s jejich dalšími obecnými podmínkami používání. Nezaručujeme a nejsme odpovědní za ochranu osobních údajů ani za zabezpečení těchto stránek, včetně přesnosti, úplnosti nebo spolehlivosti údajů nalezených na těchto stránkách. Údaje, které poskytnete ve veřejných nebo poloveřejných oblastech, včetně údajů, které sdílíte na platformách sociálních sítí třetích stran, mohou být rovněž viditelné pro ostatní uživatele Služeb a/nebo pro uživatele uvedených platforem třetích stran, aniž by bylo omezeno použití, které z nich činíme my nebo třetí strana. Skutečnost, že zahrneme tento typ odkazů, sama o sobě neznamená schválení obsahu uvedených platforem ani jejich vlastníků či provozovatelů, s výjimkou situací uvedených ve Službách.

Údaje o dětech

Služby nejsou určeny k používání dětmi a vědomě neshromažďujeme žádné osobní údaje o dětech. Pokud jste rodičem nebo opatrovníkem dítěte, které nám poskytlo své osobní údaje, můžete nás kontaktovat pomocí kontaktních údajů uvedených níže a požádat o jejich vymazání.

K datu účinnosti těchto zásad ochrany osobních údajů skutečně nevíme, že bychom „ sdíleli “ nebo „ prodávali “ (podle definice přiřazené těmto výrazům v platných právních předpisech) osobní údaje osob mladších 16 let.

Zabezpečení a uchovávání vašich údajů

Vezměte prosím na vědomí, že žádné bezpečnostní opatření není dokonalé ani neprolomitelné a že nemůžeme zaručit „ absolutní bezpečnost “. Veškeré údaje, které nám zasíláte, navíc nemusí být během přenosu zabezpečeny. Doporučujeme vám nepoužívat nezabezpečené kanály ke sdělování citlivých nebo důvěrných údajů.

Doba uchovávání vašich osobních údajů závisí na různých faktorech, například na tom, zda tyto údaje potřebujeme k vedení vašeho účtu, poskytování Služeb, plnění právních povinností, řešení sporů nebo vymáhání jiných platných smluv a zásad.

Vaše práva

V závislosti na vašem místě bydliště můžete využívat všechna nebo část práv uvedených níže v souvislosti s vašimi osobními údaji. Tato práva však nejsou absolutní a mohou se uplatnit pouze za určitých okolností a v některých případech můžeme vaši žádost odmítnout, jak to umožňuje zákon.

Právo na přístup/na informace : Můžete mít právo požádat o přístup k osobním údajům, které o vás uchováváme, včetně podrobností týkajících se způsobu, jakým vaše údaje používáme a sdílíme.
Právo na výmaz : Můžete mít právo požádat, abychom vymazali osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na opravu : Můžete mít právo požádat, abychom opravili osobní údaje, které o vás uchováváme.
Právo na přenositelnost : Můžete mít právo obdržet kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, a požádat, abychom je předali třetí straně, za určitých okolností a s určitými výjimkami.
Právo odmítnout prodej, sdílení nebo cílenou reklamu : Můžete mít právo nás požádat, abychom vaše osobní údaje „ neprodávali “ ani „ nesdíleli “, nebo odmítnout zpracování vašich osobních údajů pro účely považované za „ cílenou reklamu “, jak je definováno v zákonech o ochraně osobních údajů. Vezměte prosím na vědomí, že pokud navštívíte náš Web v době, kdy je aktivován signál preference odhlášení Global Privacy Control (Global Privacy Control), budeme to v závislosti na tom, kde se nacházíte, automaticky považovat za žádost o odhlášení z „ prodeje “ nebo „ sdílení “ údajů pro zařízení a prohlížeč, které používáte k návštěvě Webu.
Omezení zpracování : Můžete mít právo nás požádat, abychom zastavili nebo omezili naše zpracování osobních údajů.
Odvolání souhlasu : Pokud se při zpracování vašich osobních údajů opíráme o váš souhlas, můžete mít právo tento souhlas odvolat.
Odvolání : Můžete mít právo odvolat se proti našemu rozhodnutí, pokud odmítneme vaši žádost zpracovat. Můžete tak učinit přímou odpovědí na naše odmítnutí.
Správa preferencí komunikace : Můžeme vám zasílat propagační e-maily, jejichž zasílání můžete kdykoli odmítnout pomocí možnosti odhlášení zobrazené v našich e-mailech. Pokud se odhlásíte, můžeme vám nadále zasílat nepropagační e-maily, jako jsou ty, které se týkají vašeho účtu nebo objednávek, které jste zadali.

Kterékoli z těchto práv můžete uplatnit, pokud je to uvedeno na našem Webu, nebo tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže.

Nebudeme vás nijak diskriminovat, pokud uplatníte některé z uvedených práv. Před poskytnutím věcné odpovědi na žádost můžeme potřebovat shromáždit od vás údaje k ověření vaší totožnosti, jako je vaše e-mailová adresa nebo údaje o vašem účtu. V souladu s platnými zákony můžete určit zmocněného zástupce, který bude vaším jménem podávat žádosti za účelem uplatnění vašich práv. Než takovou žádost od zástupce přijmeme, budeme po něm vyžadovat, aby předložil důkaz, že jste jej zmocnili jednat vaším jménem, a může být nutné, abyste svou totožnost ověřili přímo u nás. Na vaši žádost odpovíme v nejkratší možné lhůtě, jak to vyžadují platné právní předpisy.

Stížnosti

Pokud máte stížnosti ohledně toho, jakým způsobem zpracováváme vaše osobní údaje, kontaktujte nás prosím pomocí kontaktních údajů uvedených níže. Pokud vás naše odpověď na vaši stížnost neuspokojí, můžete mít v závislosti na vašem místě bydliště právo odvolat se proti našemu rozhodnutí tak, že nás kontaktujete pomocí kontaktních údajů uvedených níže, nebo podat svou stížnost u vašeho místního úřadu pro ochranu osobních údajů. Pro EHP najdete seznam dozorových úřadů odpovědných za ochranu osobních údajů zde.

Mezinárodní uživatelé

Vezměte prosím na vědomí, že vaše osobní údaje můžeme přenášet, ukládat a zpracovávat mimo zemi, ve které žijete. Vaše osobní údaje jsou rovněž zpracovávány zaměstnanci a poskytovateli služeb a partnery třetích stran v těchto zemích.

Pokud vaše osobní údaje přeneseme mimo Evropu, použijeme uznávané mechanismy přenosu, jako jsou standardní smluvní doložky Evropské komise nebo jakákoli rovnocenná smlouva vydaná příslušným orgánem Spojeného království, podle okolností, ledaže se přenos údajů uskutečňuje do země, o níž se má za to, že poskytuje odpovídající úroveň ochrany.

Kontakt

Pokud máte dotazy ohledně našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů nebo ohledně těchto zásad ochrany osobních údajů, nebo pokud si přejete uplatnit některé z práv, která máte, zavolejte nám prosím nebo nám zašlete e-mail na adresu contact@univers-aquaponie.com.

Pro účely platných zákonů o ochraně osobních údajů a není-li výslovně uvedeno jinak, jsme správcem vašich osobních údajů.