Všeobecné obchodní podmínky

1. Předmět

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují prodej produktů a služeb nabízených na stránce www.univers-aquaponie.com společností Aquaponeasy, zjednodušenou akciovou společností, zapsanou v obchodním rejstříku v Sarreguemines pod číslem 98159999600015, se sídlem 14 rue du Hommel 57600 Forbach.

Definují práva a povinnosti stran v rámci online prodeje produktů souvisejících s akvaponií (sady, vybavení, příslušenství atd.) spotřebitelům.

2. Přijetí VOP

Každá objednávka učiněná na stránce znamená úplné a bezvýhradné přijetí těchto VOP kupujícím. Mají přednost před jakýmkoli jiným dokumentem.

3. Produkty

Nabízené produkty jsou ty, které jsou popsané na stránce. Univers Aquaponie věnuje jejich popisu největší péči, ale mohou existovat drobné odchylky (fotografie, barva, rozměry).

Některé produkty vyžadují montáž nebo použití v souladu s dodanými pokyny.

4. Ceny

Ceny jsou uvedeny v eurech, včetně všech daní. Univers Aquaponie si vyhrazuje právo kdykoli změnit své ceny, ale účtovaná cena je ta, která byla zobrazena při objednávce.

Náklady na doručení jsou upřesněny před potvrzením objednávky.

5. Objednávka

Zákazník zadává objednávku prostřednictvím stránky. Potvrzení objednávky znamená přijetí VOP. Zákazníkovi je zaslán potvrzovací e-mail.

Univers Aquaponie si vyhrazuje právo odmítnout nebo zrušit objednávku v případě sporu se zákazníkem nebo nedostupnosti produktu.

6. Platba

Platba je splatná při objednávce. Může být provedena platební kartou, přes PayPal nebo jakýmkoli jiným způsobem nabízeným na stránce.

Platby jsou zabezpečeny prostřednictvím řešení odpovídajících platným normám.

7. Doručení

Produkty jsou doručovány především v kontinentální Francii (a v zónách upřesněných na stránce). Doby doručení jsou odhadované, ale nezaručené.

V případě dlouhodobého zpoždění nebo ztráty balíku může zákazník kontaktovat zákaznický servis na contact@univers-aquaponie.com.

8. Odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L221-18 francouzského spotřebitelského zákoníku má zákazník lhůtu 14 kalendářních dní od převzetí své objednávky k uplatnění práva na odstoupení od smlouvy, aniž by musel uvádět důvody nebo nést sankce.

K tomu stačí nám sdělit své rozhodnutí písemně na následující adresu "contact@universaquaponie.com" nebo prostřednictvím našeho kontaktního formuláře dostupného na stránce. Produkty pak musí být vráceny v původním stavu, kompletní, nepoužité a v původním obalu.

Náklady na vrácení nese zákazník, s výjimkou chyby z naší strany (vadný nebo neodpovídající produkt). Jakýkoli vrácený produkt, který je nekompletní, poškozený nebo znečištěný, nemůže být přijat ani proplacen.

Vrácení peněz proběhne nejpozději do 14 dnů od skutečného převzetí produktů nebo od předložení důkazu o odeslání zákazníkem, podle toho, co nastane dříve, a bude provedeno stejným způsobem platby použitým při objednávce. Právo na odstoupení se nevztahuje na produkty na míru nebo zhotovené na obženávku, ani na produkty, které se mohou rychle zkazit, jako jsou některé rostliny nebo živé organismy, ani na otevřené produkty, které nelze vrátit z hygienických nebo bezpečnostních důvodů.

9. Záruka a poprodnežní servis

Produkty se vztahuje zákonná záruka shody (články L217-4 a následující spotřebitelského zákoníku) a záruka na skryté vady (články 1641 a následující občanského zákoníku).

V případě vady musí zákazník kontaktovat zákaznický servis s fotografiemi a popisem.

Na některé produkty se vztahuje specifická záruka výrobce (uvedená v karetě produktu).

10. Odpovědnost

Univers Aquaponie nelze činít odpovědnou za nepřímé škody spojené s používáním produktů, zejména v případě špatné instalace, nedodržení pokynů k použití nebo nevhodné údržby.

11. Duševní vlastnictví

Všechny prvky stránky (texty, obrázky, videa, loga, ochranné známky) jsou chráněny právy duševního vlastnictví. Jakákoli reprodukce je bez písemného povolení zakázána.

12. Osobní údaje

Univers Aquaponie shromažďuje osobní údaje pro zpracování objednávek. Jsou uchovávány v souladu s platnou legislativou. Zákazník má právo na přístup, opravu a výmaz prostřednictvím contact@univers-aquaponie.com.

13. Řešení sporů

V případě sporu může zákazník kontaktovat zákaznický servis za účelem smírného řešení. V opačném případě bude spor předložen příslušným francouzským soudům.

V souladu s článkem L612-1 spotřebitelského zákoníku může zákazník zdarma využít služeb spotřebitelského ombudsmana.

14. Rozhodné právo

Tyto VOP se řídí francouzským právem.