Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Datum aktualizace: 8. října 2026.

Článek 1. Identifikace prodávajícího

Web www.univers-aquaponie.com provozuje společnost AQUAPONEASY FRANCE, která provozuje obchod Univers Aquaponie (dále jen „Univers Aquaponie“ nebo „my“).

Právní forma: zjednodušená akciová společnost (SAS) se základním kapitálem 100,00 eur.
Sídlo: 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francie.
Zápis v obchodním rejstříku: RCS Sarreguemines 981 599 996.
Identifikační číslo pro DPH v rámci EU: FR86981599996.
E-mailová adresa: contact@univers-aquaponie.com.
Telefon: +33 6 95 84 16 78.
Adresa pro vrácení zboží: Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Francie.

Univers Aquaponie je prodávající, který vůči vám odpovídá ze zákonné záruky za shodu zboží s kupní smlouvou a za skryté vady. Pro jakýkoli požadavek týkající se těchto záruk se na nás můžete obrátit na výše uvedených kontaktech.

Článek 2. Oblast působnosti

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na veškerý prodej zboží a digitálního obsahu uzavřený na webu www.univers-aquaponie.com mezi společností Univers Aquaponie a každou osobou, která zadá objednávku (dále jen „vy“ nebo „zákazník“).

VOP jsou na webu kdykoli k dispozici. Před potvrzením objednávky je musíte přijmout. Pro vaši objednávku platí znění účinné ke dni objednávky. Doporučujeme vám je uložit nebo vytisknout.

VOP jsou vyhotoveny ve francouzštině. Přeložené verze slouží pouze pro vaši informaci. V případě rozdílu mezi přeloženou verzí a francouzskou verzí má přednost francouzská verze, pokud kogentní pravidlo na ochranu spotřebitelů ve vaší zemi bydliště nestanoví jinak.

2.1. Zákazníci spotřebitelé

Spotřebitelem je každá fyzická osoba, která jedná za účelem, jenž nespadá do rámce její obchodní, průmyslové, řemeslné, svobodné nebo zemědělské činnosti. Spotřebitelé mají všechna práva stanovená spotřebitelským zákoníkem, zejména právo na odstoupení od smlouvy a zákonnou záruku za shodu. Žádné ustanovení VOP nelze vykládat tak, že tato práva omezuje.

2.2. Zákazníci podnikatelé

VOP se vztahují také na zákazníky, kteří nakupují pro potřeby své podnikatelské činnosti, s těmito úpravami:

právo na odstoupení od smlouvy stanovené pro spotřebitele se neuplatní, s výjimkou případu uvedeného v článku L221-3 spotřebitelského zákoníku (podnikatel zaměstnávající nejvýše 5 zaměstnanců, při nákupu, který nespadá do oblasti jeho hlavní činnosti);
zákonná záruka za shodu podle spotřebitelského zákoníku se neuplatní; zákazník podnikatel využívá záruky za dodání v souladu se smlouvou podle občanského zákoníku a záruky za skryté vady podle článků 1641 a násl. občanského zákoníku;
platba je vyžadována při objednávce; v případě prodlení s platbou v jiné situaci jsou splatné smluvní pokuty za prodlení ve výši úrokové sazby, kterou Evropská centrální banka uplatňuje u své nejnovější refinanční operace, zvýšené o 10 procentních bodů, a paušální náhrada nákladů spojených s vymáháním ve výši 40 eur (článek L441-10 obchodního zákoníku);
ke každé objednávce se vystavuje faktura odpovídající předpisům. Pokud si přejete fakturu na jméno vaší firmy s vaším identifikačním číslem pro DPH, uveďte tyto údaje při objednávce nebo nás kontaktujte před odesláním.

Článek 3. Zboží

3.1. Vlastnosti

Web nabízí vybavení pro akvaponiku, hydroponiku, akvária a jezírka, hnojiva, substráty, vodní testy a reagencie, krmivo pro ryby, veterinární léčiva pro akvária, skleníky, kompostéry s červy, živé rostliny, osivo, živé organismy a online kurzy.

Podstatné vlastnosti každého výrobku (popis, rozměry, složení, podmínky použití, bezpečnostní opatření, dodací lhůta a případně záruka výrobce) jsou uvedeny na jeho produktové stránce. Fotografie mají ilustrativní charakter; smluvní závaznost mají pouze vlastnosti uvedené písemně na produktové stránce. Před objednáním si produktovou stránku přečtěte a dodržujte návod přiložený k výrobku.

Zboží je nabízeno v rámci dostupných zásob. Pokud se výrobek po vaší objednávce stane nedostupným, bez prodlení vás o tom informujeme. Poté se můžete rozhodnout počkat na jeho opětovné naskladnění, pokud vám lze sdělit lhůtu, nebo objednávku tohoto výrobku zrušit. V případě zrušení vám částky zaplacené za tento výrobek vrátíme nejpozději do 14 dnů.

3.2. Živé rostliny, osivo a živé organismy

Vodní rostliny, oddenky, sazenice a kompostovací červi jsou živé produkty. Jsou odesílány podle harmonogramu přizpůsobeného jejich biologickému cyklu a ročnímu období, který je uveden na produktové stránce. Některé jsou odesílány přímo od pěstitele v samostatné zásilce.

Po převzetí zásilku neprodleně otevřete a řiďte se pokyny k umístění uvedenými na produktové stránce nebo přiloženými k zásilce. Živý produkt, který dorazí uhynulý, vyschlý nebo v nevyhovujícím stavu, spadá pod zákonnou záruku za shodu: oznamte nám to co nejdříve spolu s fotografiemi, abychom vám mohli nabídnout náhradu nebo vrácení peněz.

Živé rostliny a živé organismy jsou zboží, které se může rychle zhoršit: jsou vyloučeny z práva na odstoupení od smlouvy (viz článek 8.6). Osivo a semena balená v sáčcích se tato výjimka netýká.

3.3. Nebezpečné výrobky

Některé výrobky, zejména reagencie pro vodní testy, hnojiva a přípravky k ošetření, jsou ve smyslu předpisů o označování chemických látek klasifikovány jako nebezpečné. Piktogramy, výstražná upozornění a pokyny pro bezpečné zacházení jsou uvedeny na štítku a, je-li to možné, i na produktové stránce. Bezpečnostní list je k dispozici na jednoduchou žádost.

Tyto výrobky je třeba uchovávat mimo dosah dětí a používat v souladu s jejich štítkem. Jejich nákup je vyhrazen plnoletým osobám.

Přeprava některých z těchto výrobků podléhá omezením, která mohou bránit jejich odeslání do některých destinací nebo některými způsoby dopravy. Pokud tomu tak je, web příslušnou dopravu nenabízí. Pokud se omezení objeví až po vaší objednávce, informujeme vás a vrátíme vám cenu dotčeného výrobku a odpovídající náklady na dopravu nejpozději do 14 dnů.

3.4. Veterinární léčiva pro akvária

Veterinární léčiva nabízená na webu jsou přípravky určené pro okrasné ryby, dostupné bez předpisu. Smějí se používat pouze pro zvířata a účely uvedené v příbalové informaci a při dodržení uvedených dávek. Nesmějí se používat u ryb určených k lidské spotřebě, pokud to příbalová informace výslovně nepovoluje. Po porušení pečeti je z důvodu ochrany zdraví nelze přijmout zpět v rámci práva na odstoupení od smlouvy (viz článek 8.6).

3.5. Online kurzy

Online kurzy prodávané na webu jsou digitální obsah poskytovaný bez hmotného nosiče. Probíhají na platformě partnerské vzdělávací organizace, která je uvedena na produktové stránce. Po zaplacení obdržíte přístupové údaje e-mailem. Podmínky přístupu (délka, potřebná konfigurace počítače, obsah) jsou uvedeny na produktové stránce. Pravidla týkající se práva na odstoupení od smlouvy u tohoto obsahu jsou uvedena v článku 8.7 a zákonná záruka za shodu, která se na něj vztahuje, v článku 9.3.

3.6. Knihy nabízené v rámci affiliate programu

Některé knihy jsou na webu prezentovány s tlačítkem, které odkazuje na web Amazon. Tyto knihy neprodává Univers Aquaponie. Pokud na toto tlačítko kliknete a knihu zakoupíte, kupní smlouva se uzavírá mezi vámi a společností Amazon nebo prodejcem uvedeným na Amazonu, podle jejich vlastních podmínek. Tyto VOP se na tento nákup nevztahují. Jako partner Amazonu získává Univers Aquaponie provizi z nákupů splňujících požadované podmínky, bez dodatečných nákladů pro vás.

3.7. Nabídky partnerů a dárky

K některým sadám je přiložena dárková nabídka popsaná na jejich produktové stránce. Dárek odesílá samostatně Univers Aquaponie a může dorazit v jiný den než sada. Nabídka platí za podmínek a po dobu uvedenou na produktové stránce. Protože je dárek vázán na nákup sady, vrací se spolu se sadou, pokud u ní uplatníte právo na odstoupení od smlouvy.

3.8. Výrobky vyráběné nebo připravované na zakázku

Některé výrobky se vyrábějí nebo připravují až po vaší objednávce, například kompostéry s červy z pálené hlíny a některé dílenské sady. Jejich delší dodací lhůta je uvedena na produktové stránce. Výrobek zhotovený podle modelu z katalogu zůstává kryt právem na odstoupení od smlouvy; vyloučen je pouze výrobek zhotovený podle vašich požadavků nebo zřetelně přizpůsobený na vaši žádost.

Článek 4. Ceny

Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní (TTC), tedy včetně francouzské DPH v sazbě platné v den objednávky. Nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny před potvrzením objednávky a přidány do souhrnu.

Fakturovaná cena je cena zobrazená v okamžiku potvrzení vaší objednávky. Své ceny můžeme kdykoli změnit, avšak změna se nikdy nevztahuje na již potvrzenou objednávku.

Je-li oznámena sleva, je referenční cenou nejnižší cena uplatňovaná během 30 dnů před slevou, v souladu s článkem L112-1-1 spotřebitelského zákoníku.

Při dodání mimo Evropskou unii jsou uplatněná DPH a konečná cena ty, které jsou zobrazeny v souhrnu objednávky. Případná cla, dovozní daně a náklady na proclení vybírané zemí určení hradí příjemce, pokud souhrn objednávky neuvádí, že byly zaplaceny při objednávce. Totéž platí pro zámořská území podléhající zvláštním daním (zejména octroi de mer).

Pokud se v důsledku věcné chyby objeví zjevně chybná cena, která nemá žádný vztah k hodnotě výrobku, informujeme vás, jakmile to zjistíme. Poté můžete objednávku potvrdit za správnou cenu, nebo ji zrušit; v případě zrušení vám vrátíme celou částku nejpozději do 14 dnů.

Článek 5. Objednávka

Při objednávání postupujete takto:

vyberete výrobky a přidáte je do košíku;
uvedete své kontaktní údaje a doručovací adresu a poté zvolíte způsob dodání z těch, které jsou pro vaši destinaci nabízeny;
zkontrolujete souhrn objednávky (výrobky, množství, ceny, náklady na dopravu, celková cena) a můžete jej opravit;
přijmete VOP a poté objednávku potvrdíte kliknutím na tlačítko platby, které znamená objednávku zavazující k platbě.

Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky. Bez prodlení vám zašleme potvrzující e-mail se souhrnem objednávky. Uschovejte si jej: slouží jako doklad o vaší objednávce. Pokud vám faktura nebyla zaslána s objednávkou, vystavíme ji na jednoduchou žádost.

Objednávku můžeme odmítnout nebo zrušit pouze z legitimního důvodu, zejména při neuhrazení platby, při objednávce neobvyklé vzhledem k množstvím, která spotřebitel obvykle objednává, při sporu o platbu dřívější objednávky nebo při podezření na podvod. Již zaplacené částky jsou poté vráceny nejpozději do 14 dnů.

Údaje zaznamenané naším objednávkovým systémem a našimi poskytovateli platebních služeb představují důkaz o transakcích, pokud neprokážete opak jakýmkoli způsobem.

Článek 6. Platba

Celková cena je splatná při objednávce. Přijímanými platebními prostředky jsou ty, které jsou zobrazeny na platební stránce. Podle zvoleného platebního prostředku nejsou účtovány žádné další poplatky.

Platby zpracovávají specializovaní poskytovatelé platebních služeb prostřednictvím šifrovaného připojení. Univers Aquaponie nemá přístup k vašim úplným bankovním údajům a neuchovává je.

Objednávka je zpracována po potvrzení platby poskytovatelem. Pokud je platba zamítnuta, objednávka není potvrzena.

Článek 7. Dodání

7.1. Oblasti a způsoby dodání

Dodáváme do metropolitní Francie, Monaka, Andorry, do zámořských departementů a společenství, do celé Evropské unie a do mnoha dalších zemí. Dostupné destinace, dopravci a způsoby dodání, stejně jako jejich cena, se zobrazí před potvrzením objednávky v závislosti na doručovací adrese, hmotnosti a objemu výrobků. Podrobnosti jsou uvedeny na stránce Doprava.

7.2. Dodací lhůta

Dodací lhůta každého výrobku je uvedena na jeho produktové stránce a připomenuta při objednávce. Zahrnuje případně dobu přípravy nebo výroby a dobu přepravy dopravcem. Zavazujeme se dodat v této lhůtě.

Pokud není lhůta uvedena, dodáme bez zbytečného odkladu a nejpozději 30 dnů po uzavření smlouvy, v souladu s článkem L216-1 spotřebitelského zákoníku.

Objednávka obsahující několik výrobků může být dodána v několika balících v různých dnech, protože některé výrobky se odesílají z různých míst (z našeho skladu, od partnerské dílny nebo od pěstitele). Každý balík je dodán ve lhůtě uvedené pro výrobek, který obsahuje.

7.3. Zpoždění dodání

Pokud výrobek není dodán ve stanovené lhůtě, můžete nás e-mailem nebo poštou vyzvat, abychom dodali v přiměřené dodatečné lhůtě. Pokud k dodání v této dodatečné lhůtě nedojde, můžete smlouvu e-mailem nebo poštou vypovědět (zrušit). Smlouvu můžete vypovědět okamžitě, bez dodatečné lhůty, pokud odmítneme dodat, pokud je zjevné, že nedodáme, nebo pokud byla dodací lhůta pro vás podstatnou podmínkou smlouvy (článek L216-6 spotřebitelského zákoníku).

Po vypovězení vám vrátíme všechny zaplacené částky včetně nákladů na dopravu nejpozději do 14 dnů ode dne vypovězení (článek L216-7 spotřebitelského zákoníku). Tato pravidla platí bez újmy na nároku na náhradu škody.

7.4. Přechod rizika

U spotřebitelů na vás riziko ztráty nebo poškození zboží přechází v okamžiku, kdy vy nebo třetí osoba vámi určená fyzicky převezmete zboží (článek L216-2 spotřebitelského zákoníku). Do tohoto okamžiku zůstává balík ztracený nebo poškozený během přepravy v naší odpovědnosti: výrobek vám poté znovu zašleme nebo vám vrátíme peníze. Pokud zboží sami svěříte dopravci, kterého jsme nenabídli, přechází riziko na vás při předání dopravci (článek L216-3).

U zákazníků podnikatelů přechází riziko při předání zboží dopravci, pokud se strany nedohodnou jinak.

7.5. Převzetí

Doporučujeme vám zkontrolovat stav balíku v přítomnosti doručovatele a v případě viditelného poškození (otevřená, promáčknutá nebo vlhká krabice) uvést přesné výhrady na dodacím listu nebo v aplikaci dopravce a poté nás rychle informovat spolu s fotografiemi. Tyto kroky usnadňují vyřízení vaší žádosti u dopravce. Jejich absence vás o vaše práva nepřipravuje: zákonná záruka za shodu se uplatní, i když při převzetí nebyly vzneseny žádné výhrady (článek L216-5 spotřebitelského zákoníku).

7.6. Doručovací adresa

Doručovací adresu zkontrolujte před potvrzením objednávky. Pokud nám je balík vrácen, protože uvedená adresa je neúplná nebo chybná, nebo protože nebyl vyzvednut ve lhůtě, po kterou je k dispozici na výdejním místě, budeme vás kontaktovat. Můžeme jej znovu odeslat na vaše náklady za cenu nové zásilky, nebo vám vrátit cenu výrobků.

Článek 8. Právo na odstoupení od smlouvy

8.1. Lhůta

Pokud jste spotřebitel, máte lhůtu 14 dnů na odstoupení od objednávky, aniž byste museli své rozhodnutí odůvodnit a aniž byste nesli jiné náklady než ty, které jsou uvedeny níže (články L221-18 a násl. spotřebitelského zákoníku).

Lhůta začíná běžet ode dne, kdy vy nebo třetí osoba jiná než dopravce, kterou jste určili, fyzicky převezmete výrobek. Pokud vaše objednávka obsahuje několik výrobků dodávaných samostatně, lhůta začíná běžet převzetím posledního výrobku. U digitálního obsahu poskytovaného bez hmotného nosiče lhůta začíná běžet uzavřením smlouvy. Den převzetí nebo uzavření smlouvy se nepočítá. Pokud lhůta končí v sobotu, v neděli nebo ve státní svátek či den pracovního klidu, prodlužuje se do prvního následujícího pracovního dne.

8.2. Jak odstoupit od smlouvy

O svém rozhodnutí odstoupit nás informujete před uplynutím lhůty jedním z těchto způsobů:

online funkce odstoupení „Odstoupit od smlouvy zde“, bezplatně dostupná z tlačítka zobrazeného na všech stránkách webu po celou dobu lhůty pro odstoupení; po odeslání vám bez prodlení přijde e-mailem potvrzení o přijetí, které opakuje obsah vašeho prohlášení a uvádí datum a čas jeho odeslání;
e-mail na adresu contact@univers-aquaponie.com;
dopis zaslaný na adresu AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francie.

Můžete použít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy uvedený v příloze VOP, není to však povinné: stačí jakékoli jednoznačné prohlášení vyjadřující vaši vůli odstoupit. Uveďte v něm číslo své objednávky, aby se jeho vyřízení usnadnilo. Pro dodržení lhůty stačí, abyste prohlášení odeslali před jejím uplynutím.

8.3. Vrácení zboží

Zboží nám vrátíte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů po sdělení vašeho rozhodnutí odstoupit, na tuto adresu: Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Francie. Lhůta je dodržena, pokud zboží odešlete před jejím uplynutím.

Přímé náklady na vrácení zboží nesete vy. U zboží, které z důvodu své hmotnosti nebo velikosti obvykle nelze vracet poštou a které je dodáváno kurýrní službou nebo na paletě, se přímé náklady na vrácení odhadují na nejvýše přibližně 350 eur.

Zboží pečlivě zabalte, nejlépe do původního obalu nebo do obalu zajišťujícího rovnocennou ochranu, a uschovejte si doklad o odeslání.

8.4. Vrácení peněz

Vrátíme vám všechny zaplacené částky včetně původních nákladů na dopravu bez zbytečného odkladu a nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy se dozvíme o vašem rozhodnutí odstoupit. Pokud jste výslovně zvolili dražší způsob dodání, než je nejlevnější standardní způsob dodání, který nabízíme, rozdíl v ceně zůstává na vaše náklady.

Vrácení peněz můžeme odložit do doby, než zboží obdržíme nebo než nám předložíte doklad o odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení peněz proběhne stejným platebním prostředkem, jaký byl použit při objednávce, pokud výslovně nesouhlasíte s jiným. Nevzniknou vám tím žádné náklady.

8.5. Stav vráceného zboží

Se zbožím můžete manipulovat tak, jak byste to udělali v obchodě, abyste zjistili jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží vzniklé manipulací jinou, než která je nezbytná ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti (článek L221-23 spotřebitelského zákoníku). V takovém případě můžeme z vrácené částky odečíst částku odpovídající zjištěnému snížení hodnoty, kterou vám doložíme.

Vrácení neúplného, poškozeného nebo nad rámec této zkoušky používaného výrobku vás nepřipravuje o vrácení peněz: odečíst lze pouze z toho plynoucí ztrátu hodnoty.

8.6. Výjimky z práva na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L221-28 spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení uplatnit u:

zboží, které se může rychle zhoršit nebo zkazit, zejména živých rostlin (vodní rostliny, oddenky lotosů a leknínů, sazenice) a živých organismů (kompostovací červi);
zboží, jehož obal jste po dodání porušili a které z důvodů hygieny nebo ochrany zdraví nelze vrátit, zejména veterinární léčiva, reagencie pro vodní testy, přípravky k úpravě vody a krmivo pro ryby, u nichž byl otevřen původní uzávěr nebo pečeť;
zboží zhotoveného podle vašich požadavků nebo zřetelně přizpůsobeného;
zboží, které je po dodání vzhledem ke své povaze nerozlučně smíšeno s jinými položkami;
digitálního obsahu poskytovaného bez hmotného nosiče za podmínek popsaných v článku 8.7.

Dokud není obal porušen, zůstávají výrobky druhé kategorie kryty právem na odstoupení. Výjimky platné pro daný výrobek jsou připomenuty na jeho produktové stránce.

8.7. Online kurzy

U online kurzu máte na odstoupení od smlouvy lhůtu 14 dnů ode dne uzavření smlouvy. Pokud chcete získat přístup ke kurzu před uplynutím této lhůty, požádáme vás před platbou o váš výslovný souhlas s tím, aby přístup začal okamžitě, a o potvrzení, že tím ztrácíte právo na odstoupení. Tento souhlas vám potvrdíme e-mailem. V takovém případě již nelze právo na odstoupení uplatnit, jakmile začalo plnění, tedy jakmile vám je zpřístupněn přístup.

Pokud tento výslovný souhlas nebyl získán, nebo vám nebyl potvrzen, zachováváte si právo na odstoupení po dobu 14 dnů a v případě odstoupení nejste povinni uhradit žádnou částku (článek L221-26 spotřebitelského zákoníku).

Článek 9. Zákonné záruky

Ať už zakoupíte jakýkoli výrobek, využíváte zákonné záruky za shodu a zákonné záruky za skryté vady. Tyto záruky poskytuje Univers Aquaponie jako prodávající. Chcete-li je uplatnit, kontaktujte nás na contact@univers-aquaponie.com, na čísle +33 6 95 84 16 78 nebo dopisem na adrese 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francie, přičemž uveďte číslo své objednávky, zjištěnou vadu a pokud možno fotografie. Sdělíme vám, jak postupovat. Náklady na vrácení výrobku neodpovídajícího smlouvě hradíme my.

9.1. Zákonná informace o zákonných zárukách vztahujících se na zboží

Následující text přebírá rámeček stanovený v článku D211-2 spotřebitelského zákoníku.

Spotřebitel má lhůtu dvou let ode dodání zboží, aby uplatnil zákonnou záruku za shodu v případě, že se objeví vada neshody. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci vady neshody, nikoli datum jejího vzniku.

Pokud kupní smlouva na zboží předpokládá nepřetržité poskytování digitálního obsahu nebo digitální služby po dobu delší než dva roky, vztahuje se zákonná záruka na tento digitální obsah nebo tuto digitální službu po celou předpokládanou dobu poskytování. Během této lhůty je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci vady neshody týkající se digitálního obsahu nebo digitální služby, nikoli datum jejího vzniku.

Zákonná záruka za shodu zahrnuje povinnost podnikatele případně poskytnout všechny aktualizace nezbytné k zachování shody zboží.

Zákonná záruka za shodu dává spotřebiteli nárok na opravu nebo výměnu zboží do třiceti dnů od jeho žádosti, bez nákladů a bez závažných obtíží pro něj.

Pokud je zboží opraveno v rámci zákonné záruky za shodu, spotřebitel získává prodloužení původní záruky o šest měsíců.

Pokud spotřebitel požaduje opravu zboží, ale prodávající prosadí výměnu, zákonná záruka za shodu se obnoví na dobu dvou let ode dne výměny zboží.

Spotřebitel může získat slevu z kupní ceny a zboží si ponechat, nebo od smlouvy odstoupit a získat plné vrácení peněz proti vrácení zboží, pokud:

1° podnikatel odmítne zboží opravit nebo vyměnit;
2° oprava nebo výměna zboží proběhne po uplynutí třiceti dnů;
3° oprava nebo výměna zboží způsobí spotřebiteli závažné obtíže, zejména pokud spotřebitel trvale nese náklady na odvoz nebo odstranění neshodného zboží nebo pokud nese náklady na instalaci opraveného nebo vyměněného zboží;
4° neshoda zboží přetrvává navzdory neúspěšnému pokusu prodávajícího o uvedení do souladu.

Spotřebitel má rovněž nárok na slevu z ceny zboží nebo na odstoupení od smlouvy, pokud je vada neshody tak závažná, že opravňuje k okamžité slevě z ceny nebo k okamžitému odstoupení od smlouvy. Spotřebitel pak není povinen předem požadovat opravu nebo výměnu zboží.

Spotřebitel nemá nárok na odstoupení od kupní smlouvy, pokud je vada neshody nepatrná.

Jakákoli doba, po kterou je zboží vyřazeno z užívání za účelem opravy nebo výměny, staví běh záruky, která ještě zbývala, až do dodání opraveného zboží.

Výše uvedená práva vyplývají z použití článků L. 217-1 až L. 217-32 spotřebitelského zákoníku.

Prodávající, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky za shodu, se vystavuje občanskoprávní pokutě v maximální výši 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (článek L. 241-5 spotřebitelského zákoníku).

Spotřebitel využívá rovněž zákonné záruky za skryté vady podle článků 1641 až 1649 občanského zákoníku, a to po dobu dvou let ode dne zjištění vady. Tato záruka dává nárok na slevu z ceny, pokud je zboží ponecháno, nebo na plné vrácení peněz proti vrácení zboží.

9.2. Záruka za skryté vady

Odpovídáme za skryté vady prodaného výrobku, které jej činí nezpůsobilým k určenému použití, nebo které toto použití natolik snižují, že byste jej nezískali, nebo byste za něj dali nižší cenu, kdybyste je znali (článek 1641 občanského zákoníku). Žalobu je třeba podat do dvou let od zjištění vady (článek 1648 občanského zákoníku). Můžete si zvolit mezi zrušením prodeje a snížením ceny (článek 1644 občanského zákoníku).

9.3. Zákonná informace o zákonné záruce vztahující se na digitální obsah (online kurzy)

Následující text přebírá rámeček stanovený v článku D211-3 spotřebitelského zákoníku pro digitální obsah poskytovaný jednorázově.

Spotřebitel má lhůtu dvou let ode dne poskytnutí digitálního obsahu nebo digitální služby, aby uplatnil zákonnou záruku za shodu v případě, že se objeví vada neshody. Během lhůty jednoho roku ode dne poskytnutí je spotřebitel povinen prokázat pouze existenci vady neshody, nikoli datum jejího vzniku.

Zákonná záruka za shodu zahrnuje povinnost poskytnout všechny aktualizace nezbytné k zachování shody digitálního obsahu nebo digitální služby.

Zákonná záruka za shodu dává spotřebiteli nárok na uvedení digitálního obsahu nebo digitální služby do souladu bez zbytečného odkladu po jeho žádosti, bez nákladů a bez závažných obtíží pro něj.

Spotřebitel může získat slevu z ceny a digitální obsah nebo digitální službu si ponechat, nebo může od smlouvy odstoupit a získat plné vrácení peněz proti upuštění od digitálního obsahu nebo digitální služby, pokud:

1° podnikatel odmítne digitální obsah nebo digitální službu uvést do souladu;
2° uvedení digitálního obsahu nebo digitální služby do souladu je neodůvodněně zdrženo;
3° uvedení digitálního obsahu nebo digitální služby do souladu nelze provést bez nákladů uložených spotřebiteli;
4° uvedení digitálního obsahu nebo digitální služby do souladu způsobí spotřebiteli závažné obtíže;
5° neshoda digitálního obsahu nebo digitální služby přetrvává navzdory neúspěšnému pokusu podnikatele o uvedení do souladu.

Spotřebitel má rovněž nárok na slevu z ceny nebo na odstoupení od smlouvy, pokud je vada neshody tak závažná, že opravňuje k okamžité slevě z ceny nebo k okamžitému odstoupení od smlouvy. Spotřebitel pak není povinen předem požadovat uvedení digitálního obsahu nebo digitální služby do souladu.

V případech, kdy je vada neshody nepatrná, má spotřebitel nárok na zrušení smlouvy pouze tehdy, pokud smlouva nestanoví zaplacení ceny.

Jakákoli doba nedostupnosti digitálního obsahu nebo digitální služby za účelem uvedení do souladu staví běh záruky, která ještě zbývala, až do poskytnutí opět shodného digitálního obsahu nebo digitální služby.

Výše uvedená práva vyplývají z použití článků L. 224-25-1 až L. 224-25-31 spotřebitelského zákoníku.

Podnikatel, který ve zlé víře brání uplatnění zákonné záruky za shodu, se vystavuje občanskoprávní pokutě v maximální výši 300 000 eur, kterou lze zvýšit až na 10 % průměrného ročního obratu (článek L. 242-18-1 spotřebitelského zákoníku).

Spotřebitel dále využívá zákonné záruky za skryté vady podle článků 1641 až 1649 občanského zákoníku, a to po dobu dvou let ode dne zjištění vady. Tato záruka dává nárok na slevu z ceny, pokud je digitální obsah nebo digitální služba ponechána, nebo na plné vrácení peněz proti upuštění od digitálního obsahu nebo digitální služby.

Článek 10. Záruka výrobce

Univers Aquaponie neposkytuje vlastní obchodní záruku. Některé výrobky mají obchodní záruku poskytovanou jejich výrobcem, jejíž existence, délka a podmínky jsou uvedeny na produktové stránce nebo v dokumentaci přiložené k výrobku. Tato záruka se přidává k zákonným zárukám popsaným v článku 9 a nenahrazuje je: v rámci zákonných záruk se na nás jako na prodávajícího můžete vždy obrátit.

Článek 11. Odpovědnost

Odpovídáme za řádné plnění povinností vyplývajících z vaší objednávky za podmínek stanovených zákonem. Naše odpovědnost nemůže být dovozena, pokud je neplnění nebo vadné plnění smlouvy přičitatelné vám, nepředvídatelné a nepřekonatelné skutečnosti třetí osoby, která není stranou smlouvy, nebo případu vyšší moci.

Výrobky je třeba instalovat, používat a udržovat v souladu s jejich návodem, štítkem a pokyny na produktové stránce. Škodu, která vznikla instalací, používáním nebo údržbou v rozporu s těmito pokyny, nám nelze přičíst. Toto pravidlo neomezuje vaše práva ze zákonných záruk.

Technické rady zveřejněné na webu nebo poskytnuté naším zákaznickým servisem slouží k tomu, aby vám pomohly výrobky vybrat a používat. Zohledňují informace, které máme k dispozici, a nenahrazují návod výrobce.

U zákazníků podnikatelů je naše odpovědnost omezena na přímé a předvídatelné škody a nemůže přesáhnout cenu dotčené objednávky, s výjimkou hrubé nedbalosti nebo úmyslného jednání.

Článek 12. Osobní údaje

Osobní údaje shromážděné při vaší objednávce zpracovává společnost AQUAPONEASY FRANCE, správce údajů, pro vyřízení objednávky, dodání, péči o zákazníky a plnění našich zákonných povinností. Účely, příjemci, doby uchovávání a vaše práva jsou podrobně popsány v našich Zásadách ochrany osobních údajů.

Článek 13. Zákaznický servis, mediace a spory

13.1. Reklamace

S jakýmkoli dotazem nebo reklamací se obraťte na náš zákaznický servis na contact@univers-aquaponie.com, na čísle +33 6 95 84 16 78 nebo dopisem na adrese 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francie. Snažíme se vám odpovědět co nejdříve.

13.2. Spotřebitelská mediace

Pokud se vaší písemnou reklamací u našeho zákaznického servisu nepodařilo spor vyřešit, můžete se bezplatně obrátit na spotřebitelského mediátora, pod nějž spadáme, v souladu s články L612-1 a násl. spotřebitelského zákoníku:

Jméno, poštovní adresa a webové stránky tohoto mediátora jsou uvedeny v našich právních informacích.

Žádost o mediaci musí být podána nejpozději do jednoho roku od vaší písemné reklamace u našich služeb. Využití mediace je dobrovolné: nadále se můžete obrátit přímo na příslušný soud.

13.3. Spory

Nedojde-li k smírnému řešení, může být spor předložen příslušnému soudu. Pokud jste spotřebitel, můžete se podle své volby obrátit na soud v místě, kde jste bydleli v okamžiku uzavření smlouvy nebo vzniku škodné události, nebo na jeden z soudů místně příslušných podle občanského soudního řádu. Pokud jste zákazník podnikatel, spadá spor do výlučné pravomoci soudů v obvodu odvolacího soudu v Metz.

Článek 14. Rozhodné právo

VOP a kupní smlouvy uzavřené na webu se řídí francouzským právem. Pokud jste spotřebitel s bydlištěm v jiné zemi, tato volba vás nepřipravuje o ochranu, kterou vám zajišťují kogentní ustanovení práva vaší země bydliště.

Článek 15. Změna VOP

VOP můžeme kdykoli změnit. Pro objednávku platí VOP přijaté při této objednávce. Datum aktualizace je uvedeno na začátku dokumentu.

Příloha. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(Vyplňte a odešlete tento formulář pouze tehdy, pokud si přejete od smlouvy odstoupit.)

Určeno společnosti AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francie, e-mailová adresa: contact@univers-aquaponie.com:

Já/my (*) tímto oznamuji/oznamujeme (*), že odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží (*)/o poskytnutí této služby (*):

Objednáno dne (*)/obdrženo dne (*):

Jméno spotřebitele (spotřebitelů):

Adresa spotřebitele (spotřebitelů):

Podpis spotřebitele (spotřebitelů) (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě):

Datum:

(*) Nehodící se škrtněte.