Försäljningsvillkor

Allmänna försäljningsvillkor

Senast uppdaterad: 8 oktober 2026.

Artikel 1. Säljarens identitet

Webbplatsen www.univers-aquaponie.com drivs av bolaget AQUAPONEASY FRANCE, som driver butiken Univers Aquaponie (nedan "Univers Aquaponie" eller "vi").

Bolagsform: förenklat aktiebolag (SAS) med ett kapital på 100,00 euro.
Säte: 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrike.
Registrering: RCS Sarreguemines 981 599 996.
Momsregistreringsnummer inom EU: FR86981599996.
E-postadress: contact@univers-aquaponie.com.
Telefon: +33 6 95 84 16 78.
Returadress för produkter: Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Frankrike.

Univers Aquaponie är den säljare som ansvarar gentemot Er för de lagstadgade garantierna för överensstämmelse och dolda fel. Ni kan kontakta oss på ovanstående kontaktuppgifter för alla frågor som rör dessa garantier.

Artikel 2. Tillämpningsområde

Dessa allmänna försäljningsvillkor (nedan "AFV") gäller för all försäljning av produkter och digitalt innehåll som sker på webbplatsen www.univers-aquaponie.com mellan Univers Aquaponie och den som lägger en beställning (nedan "Ni" eller "kunden").

AFV finns tillgängliga på webbplatsen när som helst. Ni måste godkänna dem innan Ni bekräftar Er beställning. Den version som gäller för Er beställning är den som gäller vid beställningstillfället. Vi rekommenderar att Ni sparar eller skriver ut den.

AFV är skrivna på franska. Översatta versioner tillhandahålls för Er information. Om en översatt version skiljer sig från den franska versionen gäller den franska versionen, såvida inte tvingande konsumentskyddsregler i Ert hemland föreskriver något annat.

2.1. Konsumentkunder

Konsument är varje fysisk person som agerar för ändamål som inte ingår i hens kommersiella, industriella, hantverksmässiga, fria eller jordbruksrelaterade verksamhet. Konsumenter omfattas av alla rättigheter som föreskrivs i den franska konsumentlagen (code de la consommation), särskilt ångerrätten och den lagstadgade garantin för överensstämmelse. Ingen bestämmelse i AFV får tolkas som en begränsning av dessa rättigheter.

2.2. Företagskunder

AFV gäller även för kunder som köper för sin yrkesverksamhet, med följande anpassningar:

ångerrätten som gäller för konsumenter är inte tillämplig, utom i det fall som anges i artikel L221-3 i konsumentlagen (näringsidkare med högst 5 anställda, för ett köp som inte ingår i huvudverksamheten);
den lagstadgade garantin för överensstämmelse enligt konsumentlagen är inte tillämplig; företagskunden omfattas av garantin för avtalsenlig leverans enligt civillagen (code civil) och av garantin för dolda fel enligt artiklarna 1641 och följande i civillagen;
betalning krävs vid beställning; vid försenad betalning i något annat fall utgår dröjsmålsränta enligt den ränta som Europeiska centralbanken tillämpar på sin senaste refinansieringstransaktion ökad med 10 procentenheter, samt en fast ersättning för indrivningskostnader på 40 euro (artikel L441-10 i handelslagen, code de commerce);
en faktura som uppfyller gällande regler upprättas för varje beställning. Om Ni vill ha en faktura i Ert företags namn med Ert momsnummer ska Ni ange dessa uppgifter vid beställningen eller kontakta oss före leveransen.

Artikel 3. Produkter

3.1. Egenskaper

Webbplatsen erbjuder utrustning för akvaponik, hydroponik, akvarier och dammar, gödselmedel, substrat, vattentester och reagenser, fiskfoder, veterinärmedicinska läkemedel för akvarier, växthus, maskkompostbehållare, levande växter, fröer, levande organismer och onlineutbildningar.

De väsentliga egenskaperna hos varje produkt (beskrivning, mått, sammansättning, användningsvillkor, försiktighetsåtgärder, leveranstid och i förekommande fall tillverkarens garanti) anges på produktsidan. Fotografierna illustrerar produkten; endast de skriftliga uppgifterna på produktsidan är avtalsmässigt bindande. Läs produktsidan innan Ni beställer och följ den bruksanvisning som medföljer produkten.

Produkterna erbjuds så långt lagret räcker. Om en produkt blir otillgänglig efter Er beställning informerar vi Er utan dröjsmål. Ni kan då välja att vänta på att produkten kommer i lager igen, om en tidsfrist kan anges, eller att avbeställa den produkten. Vid avbeställning återbetalar vi det belopp Ni har betalat för produkten senast inom 14 dagar.

3.2. Levande växter, fröer och levande organismer

Vattenväxter, rhizom, plantor och kompostmaskar är levande produkter. De skickas enligt ett schema som är anpassat till deras biologiska cykel och till årstiden, vilket anges på produktsidan. Vissa skickas direkt från producenten, i ett separat paket.

Öppna paketet utan dröjsmål när det kommer och följ instruktionerna för utplantering på produktsidan eller i paketet. En levande produkt som anländer död, uttorkad eller i dåligt skick omfattas av den lagstadgade garantin för överensstämmelse: meddela oss så snart som möjligt, med fotografier, så att vi kan erbjuda Er utbyte eller återbetalning.

Levande växter och levande organismer är varor som snabbt kan förstöras: de är undantagna från ångerrätten (se artikel 8.6). Fröer som är förpackade i påsar omfattas inte av detta undantag.

3.3. Farliga produkter

Vissa produkter, särskilt reagenser för vattentester, gödselmedel och behandlingsprodukter, är klassificerade som farliga enligt reglerna om märkning av kemiska produkter. Faropiktogram, faroangivelser och skyddsangivelser finns på etiketten och, när det är möjligt, på produktsidan. Säkerhetsdatabladet finns tillgängligt på begäran.

Dessa produkter ska förvaras utom räckhåll för barn och användas i enlighet med etiketten. Köp är förbehållet myndiga personer.

Transporten av vissa av dessa produkter omfattas av restriktioner som kan hindra leverans till vissa destinationer eller med vissa leveranssätt. När så är fallet erbjuder webbplatsen inte den aktuella leveransen. Om en restriktion först uppdagas efter Er beställning informerar vi Er och återbetalar den berörda produkten och motsvarande fraktkostnad senast inom 14 dagar.

3.4. Veterinärmedicinska läkemedel för akvarier

De veterinärmedicinska läkemedel som erbjuds på webbplatsen är produkter avsedda för prydnadsfisk och är receptfria. De får endast användas för de djur och ändamål som anges i bipacksedeln, med de doser som anges. De får inte användas för fisk som är avsedd som människoföda, om inte bipacksedeln uttryckligen tillåter det. När förseglingen väl har brutits kan de av hälsoskyddsskäl inte återlämnas inom ramen för ångerrätten (se artikel 8.6).

3.5. Onlineutbildningar

De onlineutbildningar som säljs på webbplatsen är digitalt innehåll som tillhandahålls utan fysiskt medium. De ges på en partnerutbildares plattform, som presenteras på produktsidan. Efter betalning får Ni inloggningsuppgifterna via e-post. Villkoren för åtkomst (varaktighet, nödvändig datorkonfiguration, innehåll) anges på produktsidan. Reglerna om ångerrätt för detta innehåll finns i artikel 8.7 och den lagstadgade garantin för överensstämmelse som gäller för dem finns i artikel 9.3.

3.6. Böcker som erbjuds via affiliate-länkar

Vissa böcker presenteras på webbplatsen med en knapp som leder till Amazons webbplats. Dessa böcker säljs inte av Univers Aquaponie. Om Ni klickar på knappen och köper boken ingås köpeavtalet mellan Er och Amazon eller den säljare som anges på Amazon, enligt deras egna villkor. Dessa AFV gäller inte för detta köp. Som Amazon-partner får Univers Aquaponie en provision på köp som uppfyller kraven, utan extra kostnad för Er.

3.7. Partnererbjudanden och gåvor

Vissa kit åtföljs av ett gåvoerbjudande som beskrivs på deras produktsida. Gåvan skickas separat av Univers Aquaponie och kan komma fram vid ett annat datum än kitet. Erbjudandet gäller på de villkor och under den tid som anges på produktsidan. Eftersom gåvan är kopplad till köpet av kitet ska den returneras tillsammans med kitet om Ni utövar Er ångerrätt för detta.

3.8. Produkter som tillverkas eller bereds på beställning

Vissa produkter tillverkas eller bereds efter Er beställning, till exempel maskkompostbehållare i terrakotta och vissa verkstadskit. Deras längre leveranstid anges på produktsidan. En produkt som tillverkas enligt en modell i katalogen omfattas fortfarande av ångerrätten; endast en produkt som framställts enligt Era specifikationer eller tydligt skräddarsytts på Er begäran är undantagen.

Artikel 4. Priser

Priserna anges i euro, inklusive alla skatter (TTC), det vill säga inklusive fransk moms enligt den skattesats som gäller på beställningsdagen. De inkluderar inte fraktkostnader, som anges före bekräftelsen av beställningen och läggs till i sammanställningen.

Det fakturerade priset är det som visas när Ni bekräftar Er beställning. Vi kan ändra våra priser när som helst, men en ändring gäller aldrig för en redan bekräftad beställning.

När en prisreduktion annonseras är det angivna referenspriset det lägsta pris som tillämpats under de 30 dagarna före reduktionen, i enlighet med artikel L112-1-1 i konsumentlagen.

Vid leverans utanför Europeiska unionen är den tillämpade momsen och det slutliga priset de som visas i sammanställningen av beställningen. Tullavgifter, importskatter och eventuella tullbehandlingskostnader som tas ut av destinationslandet bärs av mottagaren, om inte beställningssammanställningen anger att de har betalats vid beställningen. Detsamma gäller för utomeuropeiska territorier som omfattas av särskilda skatter (särskilt octroi de mer).

Om ett uppenbart felaktigt pris, utan samband med produktens värde, uppstår på grund av ett materiellt fel informerar vi Er så snart vi upptäcker det. Ni kan då bekräfta beställningen till rätt pris eller avbeställa den; vid avbeställning återbetalar vi hela beloppet senast inom 14 dagar.

Artikel 5. Beställning

För att beställa gör Ni på följande sätt:

Ni väljer produkterna och lägger dem i varukorgen;
Ni anger Era kontaktuppgifter och leveransadress och väljer sedan leveranssätt bland dem som erbjuds för Er destination;
Ni kontrollerar sammanställningen av beställningen (produkter, kvantiteter, priser, fraktkostnad, totalpris) och kan ändra den;
Ni godkänner AFV och bekräftar sedan beställningen genom att klicka på betalningsknappen, vilket innebär en beställning med betalningsskyldighet.

Avtalet ingås när beställningen bekräftas. Vi skickar Er utan dröjsmål ett bekräftelsemejl som sammanfattar beställningen. Spara det: det utgör bevis på Er beställning. Om fakturan inte har skickats till Er tillsammans med beställningen utfärdas den på begäran.

Vi kan vägra eller annullera en beställning endast av legitima skäl, särskilt utebliven betalning, en beställning som är onormal med hänsyn till de kvantiteter som en konsument vanligtvis beställer, en tvist om betalningen av en tidigare beställning eller misstanke om bedrägeri. Varje redan betalt belopp återbetalas då senast inom 14 dagar.

De uppgifter som registreras av vårt beställningssystem och av våra betaltjänstleverantörer utgör bevis för transaktionerna, om inte Ni med alla medel kan visa motsatsen.

Artikel 6. Betalning

Hela priset betalas vid beställningen. De betalningssätt som accepteras är de som visas på betalningssidan. Inga extra avgifter debiteras beroende på vilket betalningssätt som väljs.

Betalningarna hanteras av specialiserade betaltjänstleverantörer via krypterade anslutningar. Univers Aquaponie har inte tillgång till Era fullständiga bankuppgifter och sparar dem inte.

Beställningen behandlas efter att betaltjänstleverantören har bekräftat betalningen. Om betalningen nekas bekräftas inte beställningen.

Artikel 7. Leverans

7.1. Leveransområden och leveranssätt

Vi levererar till Frankrike (fastlandet), Monaco, Andorra, de franska utomeuropeiska departementen och territorierna, hela Europeiska unionen och många andra länder. Tillgängliga destinationer, transportörer och leveranssätt, liksom deras pris, visas före bekräftelsen av beställningen, beroende på leveransadress samt produkternas vikt och volym. Närmare information finns på sidan Leverans.

7.2. Leveranstid

Leveranstiden för varje produkt anges på produktsidan och påminns om vid beställningen. Den omfattar i förekommande fall förberedelse- eller tillverkningstiden och transportörens transporttid. Vi åtar oss att leverera inom denna tid.

Om ingen leveranstid anges levererar vi utan oberättigat dröjsmål och senast 30 dagar efter avtalets ingående, i enlighet med artikel L216-1 i konsumentlagen.

En beställning som innehåller flera produkter kan levereras i flera paket, vid olika datum, eftersom vissa produkter skickas från olika platser (vårt lager, en partnerverkstad eller en producent). Varje paket levereras inom den tid som anges för den produkt det innehåller.

7.3. Försenad leverans

Om produkten inte levereras inom angiven tid kan Ni, via e-post eller brev, uppmana oss att leverera inom en rimlig tilläggsfrist. Om leveransen inte sker inom denna tilläggsfrist kan Ni häva avtalet via e-post eller brev. Ni kan häva avtalet omedelbart, utan tilläggsfrist, om vi vägrar att leverera, om det är uppenbart att vi inte kommer att leverera, eller om leveranstiden för Er utgjorde ett väsentligt villkor i avtalet (artikel L216-6 i konsumentlagen).

Efter hävning återbetalar vi hela det belopp som Ni har betalat, inklusive fraktkostnader, senast inom 14 dagar efter hävningen (artikel L216-7 i konsumentlagen). Dessa regler gäller utan att det påverkar rätten till skadestånd.

7.4. Övergång av risken

För konsumenter går risken för förlust av eller skada på produkterna över till Er när Ni, eller en tredje part som Ni har utsett, fysiskt tar produkterna i besittning (artikel L216-2 i konsumentlagen). Fram till dess ligger ansvaret för ett paket som går förlorat eller skadas under transporten hos oss: vi skickar då produkten på nytt eller återbetalar Er. Om Ni själv överlämnar produkten till en transportör som vi inte har föreslagit går risken över till Er vid överlämnandet till transportören (artikel L216-3).

För företagskunder går risken över vid överlämnandet av produkterna till transportören, om inte annat har avtalats.

7.5. Mottagande

Vi rekommenderar att Ni kontrollerar paketets skick i närvaro av budet och, vid synlig skada (öppnad, krossad eller fuktig kartong), anger precisa reservationer på leveranskvittot eller i transportörens app, och därefter snabbt meddelar oss med fotografier. Dessa åtgärder underlättar hanteringen av Ert ärende gentemot transportören. Om de uteblir förlorar Ni inte Era rättigheter: den lagstadgade garantin för överensstämmelse gäller även om ingen reservation har gjorts vid mottagandet (artikel L216-5 i konsumentlagen).

7.6. Leveransadress

Kontrollera leveransadressen innan Ni bekräftar beställningen. Om ett paket returneras till oss på grund av att den angivna adressen är ofullständig eller felaktig, eller för att det inte har hämtats inom ombudets förvaringstid, kontaktar vi Er. Vi kan skicka det på nytt på Er bekostnad, till priset för den nya försändelsen, eller återbetala priset för produkterna.

Artikel 8. Ångerrätt

8.1. Frist

Om Ni är konsument har Ni 14 dagar på Er att ångra Er beställning, utan att behöva ange skäl och utan att bära andra kostnader än de som anges nedan (artiklarna L221-18 och följande i konsumentlagen).

Fristen börjar löpa den dag då Ni, eller en tredje part som Ni har utsett och som inte är transportören, fysiskt tar produkten i besittning. Om Er beställning innehåller flera produkter som levereras separat börjar fristen löpa när den sista produkten har mottagits. För digitalt innehåll som tillhandahålls utan fysiskt medium börjar fristen löpa när avtalet ingås. Dagen för mottagandet eller avtalets ingående räknas inte med. Om fristen löper ut en lördag, söndag eller helgdag förlängs den till nästa arbetsdag.

8.2. Hur Ni utövar ångerrätten

Ni meddelar oss Ert beslut att utöva ångerrätten innan fristen löper ut, på något av följande sätt:

funktionen för ånger online "Renoncer au contrat ici" ("Frånträd avtalet här"), som är kostnadsfritt tillgänglig via knappen på alla sidor på webbplatsen under hela ångerfristen; efter att Ni har skickat in den får Ni utan dröjsmål en bekräftelse via e-post som återger innehållet i Er förklaring samt datum och klockslag för när den skickades;
ett e-postmeddelande till contact@univers-aquaponie.com;
ett brev till AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrike.

Ni kan använda den modell för ångerblankett som finns i bilagan till AFV, men det är inte obligatoriskt: varje otvetydig förklaring som uttrycker Er vilja att utöva ångerrätten räcker. Ange Ert ordernummer för att underlätta hanteringen. För att fristen ska anses iakttagen räcker det att Ni skickar Er förklaring innan fristen löper ut.

8.3. Retur av produkter

Ni returnerar produkterna utan oskäligt dröjsmål och senast inom 14 dagar efter att Ni har meddelat Ert beslut att utöva ångerrätten, till följande adress: Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Frankrike. Fristen anses iakttagen om Ni returnerar produkterna innan den löper ut.

De direkta kostnaderna för att returnera produkterna bärs av Er. För produkter som på grund av sin vikt eller storlek normalt inte kan returneras med post och som levereras av en budfirma eller på pall uppskattas de direkta returkostnaderna till högst cirka 350 euro.

Förpacka produkterna omsorgsfullt, helst i originalförpackningen eller i en förpackning som ger likvärdigt skydd, och spara kvittot på försändelsen.

8.4. Återbetalning

Vi återbetalar hela det belopp Ni har betalat, inklusive den ursprungliga fraktkostnaden, utan oberättigat dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då vi underrättas om Ert beslut att utöva ångerrätten. Om Ni uttryckligen har valt ett dyrare leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjuder, står Ni själv för prisskillnaden.

Vi kan skjuta upp återbetalningen tills vi har mottagit produkterna eller tills Ni har lämnat bevis på att Ni har skickat dem, varvid den tidpunkt som inträffar först avgör.

Återbetalningen sker med samma betalningssätt som användes för beställningen, om inte Ni uttryckligen godtar ett annat. Den medför ingen kostnad för Er.

8.5. Skick på returnerade produkter

Ni får hantera produkterna på samma sätt som Ni skulle ha gjort i en butik, för att fastställa deras art, egenskaper och funktion. Ni ansvarar endast för värdeminskning av produkterna som beror på annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa deras art, egenskaper och funktion (artikel L221-23 i konsumentlagen). I så fall kan vi dra av ett belopp som motsvarar den konstaterade värdeminskningen från återbetalningen, vilket vi motiverar för Er.

Att returnera en ofullständig, skadad eller över denna provning använd produkt innebär inte att Ni förlorar återbetalningen: endast den värdeminskning som detta medför kan dras av.

8.6. Undantag från ångerrätten

I enlighet med artikel L221-28 i konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för:

varor som snabbt kan förstöras eller få överskridet utgångsdatum, särskilt levande växter (vattenväxter, rhizom av lotus och näckrosor, plantor) och levande organismer (kompostmaskar);
varor vars försegling har brutits av Er efter leveransen och som inte kan returneras av hygien- eller hälsoskyddsskäl, särskilt veterinärmedicinska läkemedel, reagenser för vattentester, produkter för vattenbehandling och fiskfoder vars ursprungliga försegling eller förslutning har öppnats;
varor som framställts enligt Era specifikationer eller tydligt skräddarsytts;
varor som efter leverans och på grund av sin art oåterkalleligt blandas med andra varor;
digitalt innehåll som tillhandahålls utan fysiskt medium på de villkor som beskrivs i artikel 8.7.

Så länge de inte har brutits omfattas produkterna i den andra kategorin fortfarande av ångerrätten. De undantag som gäller för en produkt anges på dess produktsida.

8.7. Onlineutbildningar

För en onlineutbildning har Ni 14 dagar från avtalets ingående på Er att utöva ångerrätten. Om Ni vill få tillgång till utbildningen före utgången av denna frist ber vi Er, före betalningen, om Ert uttryckliga samtycke till att åtkomsten påbörjas omedelbart och om Ert medgivande att Ni därmed förlorar Er ångerrätt. Vi bekräftar detta samtycke via e-post. I så fall kan ångerrätten inte längre utövas så snart genomförandet har påbörjats, det vill säga så snart åtkomsten har öppnats för Er.

Om detta uttryckliga samtycke inte har inhämtats, eller om det inte har bekräftats för Er, behåller Ni Er ångerrätt i 14 dagar och är inte skyldig att betala något belopp vid utövande av ångerrätten (artikel L221-26 i konsumentlagen).

Artikel 9. Lagstadgade garantier

Oavsett vilken produkt Ni har köpt omfattas Ni av den lagstadgade garantin för överensstämmelse och den lagstadgade garantin för dolda fel. Dessa garantier lämnas av Univers Aquaponie i egenskap av säljare. För att åberopa dem kontaktar Ni oss på contact@univers-aquaponie.com, på +33 6 95 84 16 78 eller per brev till 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrike, med angivande av Ert ordernummer, det konstaterade felet och, om möjligt, fotografier. Vi talar om för Er hur Ni ska gå tillväga. Kostnaderna för retur av en produkt som inte överensstämmer med avtalet bärs av oss.

9.1. Lagstadgad information om de lagstadgade garantier som gäller för varor

Följande text återger den ruta som föreskrivs i artikel D211-2 i konsumentlagen.

Konsumenten har två år från det att varan levererades på sig att åberopa den lagstadgade garantin för överensstämmelse om ett fel på överensstämmelsen uppstår. Under denna tid behöver konsumenten endast visa att felet på överensstämmelsen finns, inte när det uppstod.

När köpeavtalet för varan föreskriver att ett digitalt innehåll eller en digital tjänst ska tillhandahållas fortlöpande under en period som överstiger två år, gäller den lagstadgade garantin för detta digitala innehåll eller denna digitala tjänst under hela den föreskrivna leveransperioden. Under denna tid behöver konsumenten endast visa att felet på överensstämmelsen hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten finns, inte när det uppstod.

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse innebär att näringsidkaren i förekommande fall är skyldig att tillhandahålla alla uppdateringar som krävs för att upprätthålla varans överensstämmelse.

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse ger konsumenten rätt till reparation eller utbyte av varan inom trettio dagar efter hens begäran, utan kostnad och utan betydande olägenhet för hen.

Om varan repareras inom ramen för den lagstadgade garantin för överensstämmelse får konsumenten en förlängning av den ursprungliga garantin med sex månader.

Om konsumenten begär reparation av varan men säljaren i stället kräver utbyte förnyas den lagstadgade garantin för överensstämmelse för en period av två år från det datum då varan byttes ut.

Konsumenten kan få en nedsättning av inköpspriset och behålla varan, eller häva avtalet och få full återbetalning mot att varan lämnas tillbaka, om:

1° Näringsidkaren vägrar att reparera eller byta ut varan;
2° Reparationen eller utbytet av varan sker efter en frist på trettio dagar;
3° Reparationen eller utbytet av varan medför en betydande olägenhet för konsumenten, särskilt när konsumenten slutligt får bära kostnaderna för att hämta eller ta tillbaka den felaktiga varan, eller kostnaderna för installation av den reparerade eller utbytta varan;
4° Felet på överensstämmelsen kvarstår trots säljarens misslyckade försök att åtgärda det.

Konsumenten har också rätt till prisnedsättning eller hävning av avtalet när felet på överensstämmelsen är så allvarligt att det motiverar att prisnedsättningen eller hävningen sker omedelbart. Konsumenten är då inte skyldig att först begära reparation eller utbyte av varan.

Konsumenten har inte rätt att häva köpet om felet på överensstämmelsen är obetydligt.

Varje period då varan är ur bruk för att repareras eller bytas ut förlänger den återstående garantitiden fram till dess att den återställda varan har levererats.

De rättigheter som nämns ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 217-1 till L. 217-32 i konsumentlagen.

Säljaren som i ond tro hindrar tillämpningen av den lagstadgade garantin för överensstämmelse riskerar ett civilrättsligt vite på högst 300 000 euro, som kan höjas till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen (artikel L. 241-5 i konsumentlagen).

Konsumenten omfattas dessutom av den lagstadgade garantin för dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i civillagen, under två år från det att felet upptäcktes. Denna garanti ger rätt till prisnedsättning om varan behålls eller till full återbetalning mot att varan lämnas tillbaka.

9.2. Garanti för dolda fel

Vi ansvarar för dolda fel i den sålda produkten som gör den olämplig för det ändamål den är avsedd för, eller som minskar dess användbarhet så mycket att Ni inte skulle ha köpt den, eller skulle ha betalat ett lägre pris för den, om Ni hade känt till dem (artikel 1641 i civillagen). Talan ska väckas inom två år från det att felet upptäcktes (artikel 1648 i civillagen). Ni kan välja mellan hävning av köpet och prisnedsättning (artikel 1644 i civillagen).

9.3. Lagstadgad information om den lagstadgade garantin för digitalt innehåll (onlineutbildningar)

Följande text återger den ruta som föreskrivs i artikel D211-3 i konsumentlagen för digitalt innehåll som tillhandahålls vid ett enda tillfälle.

Konsumenten har två år från det att det digitala innehållet eller den digitala tjänsten tillhandahölls på sig att åberopa den lagstadgade garantin för överensstämmelse om ett fel på överensstämmelsen uppstår. Under ett år från leveransdatumet behöver konsumenten endast visa att felet på överensstämmelsen finns, inte när det uppstod.

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse innebär en skyldighet att tillhandahålla alla uppdateringar som krävs för att upprätthålla det digitala innehållets eller den digitala tjänstens överensstämmelse.

Den lagstadgade garantin för överensstämmelse ger konsumenten rätt att få det digitala innehållet eller den digitala tjänsten bragt i överensstämmelse utan oberättigat dröjsmål efter hens begäran, utan kostnad och utan betydande olägenhet för hen.

Konsumenten kan få en prisnedsättning och behålla det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, eller häva avtalet och få full återbetalning mot att avstå från det digitala innehållet eller den digitala tjänsten, om:

1° Näringsidkaren vägrar att bringa det digitala innehållet eller den digitala tjänsten i överensstämmelse;
2° Åtgärdandet av bristen på överensstämmelse hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten är oberättigat försenat;
3° Det digitala innehållet eller den digitala tjänsten inte kan bringas i överensstämmelse utan kostnader för konsumenten;
4° Åtgärdandet av bristen på överensstämmelse hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten medför en betydande olägenhet för konsumenten;
5° Bristen på överensstämmelse hos det digitala innehållet eller den digitala tjänsten kvarstår trots näringsidkarens misslyckade försök att åtgärda den.

I de fall där felet på överensstämmelsen är obetydligt har konsumenten endast rätt att häva avtalet om avtalet inte föreskriver betalning av något pris.

Varje period då det digitala innehållet eller den digitala tjänsten är otillgänglig för att bringas i överensstämmelse förlänger den återstående garantitiden fram till dess att det digitala innehållet eller den digitala tjänsten åter tillhandahålls i överensstämmande skick.

De rättigheter som nämns ovan följer av tillämpningen av artiklarna L. 224-25-1 till L. 224-25-31 i konsumentlagen.

Näringsidkaren som i ond tro hindrar tillämpningen av den lagstadgade garantin för överensstämmelse riskerar ett civilrättsligt vite på högst 300 000 euro, som kan höjas till 10 % av den genomsnittliga årsomsättningen (artikel L. 242-18-1 i konsumentlagen).

Konsumenten omfattas dessutom av den lagstadgade garantin för dolda fel enligt artiklarna 1641 till 1649 i civillagen, under två år från det att felet upptäcktes. Denna garanti ger rätt till prisnedsättning om det digitala innehållet eller den digitala tjänsten behålls eller till full återbetalning mot att man avstår från det digitala innehållet eller den digitala tjänsten.

Artikel 10. Tillverkarens garanti

Univers Aquaponie lämnar ingen egen kommersiell garanti. Vissa produkter omfattas av en kommersiell garanti som lämnas av deras tillverkare, vars förekomst, varaktighet och villkor anges på produktsidan eller i den dokumentation som medföljer produkten. Denna garanti kompletterar de lagstadgade garantierna som beskrivs i artikel 9 och ersätter dem inte: Ni kan alltid vända Er till oss, i egenskap av säljare, med stöd av de lagstadgade garantierna.

Artikel 11. Ansvar

Vi ansvarar för att de skyldigheter som följer av Er beställning fullgörs korrekt, på de villkor som lagen föreskriver. Vårt ansvar kan inte göras gällande när uteblivet eller bristfälligt fullgörande av avtalet beror på Er själv, på en oförutsebar och oövervinnerlig handling av en tredje part utanför avtalet, eller på force majeure.

Produkterna ska installeras, användas och underhållas i enlighet med bruksanvisning, etikett och anvisningarna på produktsidan. En skada som beror på installation, användning eller underhåll i strid med dessa instruktioner kan inte tillskrivas oss. Denna regel begränsar inte Era rättigheter enligt de lagstadgade garantierna.

De tekniska råd som publiceras på webbplatsen eller lämnas av vår kundtjänst ges för att hjälpa Er att välja och använda produkterna. De tar hänsyn till den information vi har tillgång till och ersätter inte tillverkarens bruksanvisning.

För företagskunder är vårt ansvar begränsat till direkta och förutsebara skador och kan inte överstiga priset på den berörda beställningen, utom vid grov vårdslöshet eller uppsåt.

Artikel 12. Personuppgifter

De personuppgifter som samlas in vid Er beställning behandlas av AQUAPONEASY FRANCE, som är personuppgiftsansvarig, för hanteringen av beställningen, leveransen, kundrelationen och våra rättsliga skyldigheter. Ändamålen, mottagarna, lagringstiderna och Era rättigheter beskrivs närmare i vår Integritetspolicy.

Artikel 13. Kundtjänst, medling och tvister

13.1. Reklamation

För alla frågor eller klagomål kontaktar Ni vår kundtjänst på contact@univers-aquaponie.com, på +33 6 95 84 16 78 eller per brev till 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrike. Vi strävar efter att svara Er så snabbt som möjligt.

13.2. Konsumentmedling

Om Ert skriftliga klagomål till vår kundtjänst inte har lett till att tvisten har lösts kan Ni kostnadsfritt vända Er till den konsumentmedlare som vi lyder under, i enlighet med artiklarna L612-1 och följande i konsumentlagen:

Denna medlares namn, postadress och webbplats finns i våra juridiska upplysningar.

Begäran om medling ska lämnas in senast ett år efter Ert skriftliga klagomål till våra tjänster. Medling är frivillig: Ni är fortfarande fri att vända Er direkt till behörig domstol.

13.3. Tvister

Om ingen samförståndslösning nås kan tvisten föras till behörig domstol. Om Ni är konsument kan Ni, efter eget val, väcka talan vid domstolen på den ort där Ni bodde när avtalet ingicks eller när den skadevållande händelsen inträffade, eller vid någon av de domstolar som är territoriellt behöriga enligt den franska rättegångsbalken (code de procédure civile). Om Ni är företagskund hör tvisten uteslutande under domstolarna i Metz appellationsdomstols domkrets.

Artikel 14. Tillämplig lag

AFV och de köpeavtal som ingås på webbplatsen lyder under fransk rätt. Om Ni är konsument bosatt i ett annat land fråntar detta val Er inte det skydd som Ni har enligt de tvingande bestämmelserna i lagen i Ert hemland.

Artikel 15. Ändring av AFV

Vi kan ändra AFV när som helst. De AFV som gäller för en beställning är de som godkändes vid den beställningen. Datumet för den senaste uppdateringen anges i dokumentets början.

Bilaga. Modell för ångerblankett

(Fyll i och returnera denna blankett endast om Ni vill utöva ångerrätten för avtalet.)

Till AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrike, e-postadress: contact@univers-aquaponie.com:

Jag/vi (*) meddelar/meddelar (*) härmed att jag/vi (*) frånträder avtalet avseende försäljningen av följande vara (*)/tillhandahållandet av följande tjänst (*):

Beställd den (*)/mottagen den (*):

Konsumentens/konsumenternas namn:

Konsumentens/konsumenternas adress:

Konsumentens/konsumenternas underskrift (endast om denna blankett lämnas in på papper):

Datum:

(*) Stryk det som inte är tillämpligt.