Condizioni Generali di Vendita

1. Oggetto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) regolano le vendite di prodotti e servizi proposti sul sito www.univers-aquaponie.com dalla società Aquaponeasy, società per azioni semplificata, iscritta al RCS di Sarreguemines con il numero 98159999600015, con sede legale in 14 rue du Hommel 57600 Forbach.

Esse definiscono i diritti e gli obblighi delle parti nel quadro della vendita online di prodotti legati all'acquaponica (kit, materiale, accessori, ecc.) ai consumatori.

2. Accettazione delle CGV

Qualsiasi ordine effettuato sul sito implica l'accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV da parte dell'acquirente. Esse prevalgono su qualsiasi altro documento.

3. Prodotti

I prodotti proposti sono quelli descritti sul sito. Univers Aquaponie si prodiga per fornirne una descrizione accurata, tuttavia possono esistere variazioni minime (foto, colore, dimensioni).

Alcuni prodotti richiedono un montaggio o un utilizzo conforme alle istruzioni fornite.

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (TTC). Univers Aquaponie si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento, ma il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento dell'ordine.

Le spese di consegna sono indicate prima della convalida dell'ordine.

5. Ordine

Il cliente effettua l'ordine tramite il sito. La convalida dell'ordine implica l'accettazione delle CGV. Un'e-mail di conferma viene inviata al cliente.

Univers Aquaponie si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di controversia con il cliente o di indisponibilità del prodotto.

6. Pagamento

Il pagamento è dovuto al momento dell'ordine. Può essere effettuato tramite carta bancaria, PayPal o qualsiasi altro mezzo proposto sul sito.

I pagamenti sono garantiti tramite soluzioni conformi alle normative vigenti.

7. Consegna

I prodotti sono consegnati principalmente in Francia metropolitana (e nelle zone indicate sul sito). I tempi di consegna sono stimati ma non garantiti.

In caso di ritardo prolungato o smarrimento del pacco, il cliente può contattare il servizio clienti all'indirizzo contact@univers-aquaponie.com.

8. Recesso

Conformemente all'articolo L221-18 del Codice del consumo, il cliente dispone di un periodo di 14 giorni calendari a decorrere dalla ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso, senza dover giustificare i motivi né sostenere penali.

A tal fine, è sufficiente comunicarci la propria decisione per iscritto al seguente indirizzo "contact@universaquaponie.com" o tramite il nostro modulo di contatto disponibile sul sito. I prodotti dovranno poi essere restituiti nel loro stato originale, completi, non utilizzati e nell'imballaggio originale.

Le spese di restituzione rimangono a carico del cliente, salvo in caso di errore da parte nostra (prodotto difettoso o non conforme). Qualsiasi articolo restituito incompleto, danneggiato o sporco non potrà essere né ripreso né rimborsato.

Il rimborso avverrà entro un massimo di 14 giorni dalla ricezione effettiva dei prodotti o dalla prova di spedizione fornita dal cliente, a seconda di quale delle due date sia anteriore, e verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. Il diritto di recesso non si applica ai prodotti personalizzati o realizzati su richiesta, né a quelli suscettibili di deteriorarsi rapidamente come alcune piante o organismi viventi, né ai prodotti aperti che non possono essere restituiti per ragioni di igiene o sicurezza.

9. Garanzia e servizio post-vendita

I prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità (articoli L217-4 e seguenti del Codice del consumo) e della garanzia per vizi occulti (articoli 1641 e seguenti del Codice civile).

In caso di difetto, il cliente deve contattare il servizio clienti con foto e descrizione del problema.

Alcuni prodotti beneficiano di una garanzia del produttore specifica (indicata nella scheda prodotto).

10. Responsabilità

Univers Aquaponie non potrà essere ritenuta responsabile dei danni indiretti legati all'uso dei prodotti, in particolare in caso di installazione errata, mancato rispetto delle istruzioni di utilizzo o manutenzione inadeguata.

11. Proprietà intellettuale

Tutti gli elementi del sito (testi, immagini, video, loghi, marchi) sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale. Qualsiasi riproduzione è vietata senza autorizzazione scritta.

12. Dati personali

Univers Aquaponie raccoglie dati personali per il trattamento degli ordini. Vengono conservati conformemente alla legislazione vigente. Il cliente dispone del diritto di accesso, rettifica e cancellazione tramite contact@univers-aquaponie.com.

13. Risoluzione delle controversie

In caso di controversia, il cliente può contattare il servizio clienti per una risoluzione amichevole. In mancanza di accordo, la controversia sarà sottoposta alle giurisdizioni francesi competenti.

Conformemente all'articolo L612-1 del Codice del consumo, il cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo.

14. Diritto applicabile

Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.