Política de privacidad

Esta política de privacidad explica cómo Univers Aquaponie (el « Sitio », « nosotros », « nuestro » o « nuestros ») recopila, utiliza y divulga sus informaciones personales cuando usted visita, utiliza nuestros servicios o efectúa una compra en univers-aquaponie.com (el « Sitio » ) o se comunica de otro modo con nosotros respecto al Sitio (conjuntamente, los « Servicios »). A los efectos de la presente política de privacidad, « usted », « su » y « sus » le designan como usuario de los Servicios, ya sea usted un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuyas informaciones hayamos recopilado de conformidad con la presente política de privacidad.

Por favor, lea atentamente la presente política de privacidad.

Modificaciones de la presente política de privacidad

Podemos actualizar la presente política de privacidad de vez en cuando, en particular para reflejar los cambios aportados a nuestras prácticas o por otras razones operativas, jurídicas o reglamentarias. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de « Última actualización » y tomaremos cualquier otra medida requerida por la legislación vigente.

Cómo recopilamos y utilizamos sus informaciones personales

Para proporcionar los Servicios, recopilamos informaciones personales que le conciernen procedentes de diversas fuentes, como se indica a continuación. Las informaciones que recopilamos y utilizamos varían en función de la manera en que usted interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos utilizar las informaciones que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer respetar las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Informaciones personales que recopilamos

Los tipos de informaciones personales que obtenemos sobre usted dependen de la manera en que usted interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término « informaciones personales », nos referimos a las informaciones que le identifican, le conciernen, le describen o pueden asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de informaciones personales que recopilamos.

Informaciones que recopilamos directamente de usted

Las informaciones que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios pueden incluir :

1. Datos de contacto en particular su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
2. Informaciones de pedido en particular su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, su confirmación de pago, su correo electrónico y número de teléfono.
3. Informaciones de la cuenta en particular su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad y otras informaciones utilizadas con fines de seguridad de la cuenta.
4. Las informaciones sobre el servicio de atención al cliente en particular las informaciones que usted elige incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía un mensaje por medio de los Servicios.

Algunas funcionalidades de los Servicios pueden exigirle que nos proporcione directamente ciertas informaciones que le conciernen. Usted puede elegir no proporcionar estas informaciones, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a esas funcionalidades.

Informaciones que recopilamos sobre su utilización

También podemos recopilar automáticamente ciertas informaciones sobre su interacción con los Servicios (« Datos de utilización »). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (« Cookies »). Los Datos de utilización pueden incluir informaciones sobre la forma en que usted accede a nuestro Sitio y a su cuenta y los utiliza, incluyendo informaciones sobre el dispositivo, informaciones sobre el navegador, informaciones sobre su conexión de red, su dirección IP y otras informaciones relativas a su interacción con los Servicios.

Informaciones que obtenemos por parte de terceros

Por último, podemos obtener informaciones que le conciernen por parte de terceros, en particular de proveedores y de prestadores de servicios que pueden recopilar informaciones en nuestro nombre, tales como :

1. Empresas que se encargan de nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
2. Nuestros organismos de tratamiento de pagos, que recopilan informaciones de pago (p. ej. informaciones sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o de débito, la dirección de facturación) para tratar su pago a fin de ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que usted ha solicitado, con vistas a ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
3. Cuando usted visita nuestro Sitio, abre o hace clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestra publicidad, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente ciertas informaciones mediante tecnologías de seguimiento en línea tales como los píxeles, las balizas web, los kits de desarrolladores de software, las bibliotecas de terceros y las cookies.

Toda información que obtengamos por parte de terceros será tratada de conformidad con la presente política de privacidad. Véase también la sección a continuación, Sitio web y Enlaces de terceros.

Cómo utilizamos sus informaciones personales

1. Suministro de los Productos y de los Servicios. Utilizamos sus informaciones personales para proporcionarle los Servicios a fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, en particular para tratar sus pagos, ejecutar sus pedidos, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, sus compras, devoluciones, intercambios o a otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las eventuales devoluciones e intercambios así como otras características y funcionalidades relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify hacer corresponder su cuenta con otros servicios de Shopify que usted pueda elegir utilizar. En ese caso, Shopify tratará sus informaciones como se indica en su política de privacidad y su política de privacidad relativa a los consumidores.
2. Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus informaciones personales con fines de marketing y de promoción, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle publicidad de productos o de servicios. Esto puede incluir la utilización de sus informaciones personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si usted reside en el EEE, el fundamento jurídico de estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
3. Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus informaciones personales para detectar, investigar o tomar medidas respecto a eventuales actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si usted elige utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de velar por la seguridad de las credenciales de identificación de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña u otras informaciones de acceso. Si usted piensa que su cuenta ha sido comprometida, por favor contáctenos inmediatamente. Si usted reside en el EEE, el fundamento jurídico de estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y los demás clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
4. Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos sus informaciones personales para proporcionarle el servicio de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es en nuestro interés legítimo a fin de asegurar nuestra capacidad de respuesta, proporcionarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted según el art. 6 (1) (f) del RGPD.

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para informaciones precisas sobre las cookies que utilizamos en el marco de la explotación de nuestra tienda con Shopify, vaya a https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluyendo para memorizar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y a prestadores de servicios a utilizar cookies en nuestro Sitio a fin de adaptar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero usted puede elegir configurar su navegador para que suprima o rechace las cookies gracias a los controles de su navegador. Por favor, tenga presente que la supresión o el bloqueo de las cookies puede perjudicar su experiencia de usuario y provocar un mal funcionamiento de ciertos Servicios, incluyendo ciertas funcionalidades y funcionalidades generales, o su indisponibilidad. Además, el bloqueo de las cookies puede no impedir completamente la manera en que compartimos informaciones con terceros tales como nuestros socios publicitarios.

Cómo divulgamos las informaciones personales

En ciertas circunstancias, podemos divulgar sus informaciones personales a terceros con fines de ejecución de contrato, con fines legítimos y por otras razones sujetas a la presente política de privacidad. Puede tratarse en particular de :

1. Proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej. gestión informática, tratamiento de pagos, análisis de datos, servicio de atención al cliente, almacenamiento en la nube, tratamiento de pedidos y envío).
2. Socios comerciales y de marketing para proporcionarle servicios y dirigirle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus informaciones de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
3. Cuando usted nos solicita que divulguemos o consiente de cualquier otra manera que divulguemos ciertas informaciones a terceros, por ejemplo para enviarle productos o mediante su utilización de widgets de redes sociales o de integraciones de identificadores, con su consentimiento.
4. Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
5. En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo para responder a las citaciones, a las órdenes de registro y a las solicitudes similares), para hacer respetar las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Hemos divulgado las siguientes categorías de informaciones personales e informaciones personales sensibles sobre los usuarios con los fines descritos anteriormente, en las rúbricas « Cómo recopilamos y utilizamos sus informaciones personales » y « Cómo divulgamos las informaciones personales ».

Categorías de destinatarios :

1. Los identificadores tales como los datos de contacto básicos y ciertas informaciones sobre los pedidos y la cuenta
2. Las informaciones comerciales tales como las informaciones sobre los pedidos, las informaciones de compra y las informaciones del servicio de atención al cliente
3. Internet o cualquier otra actividad de red similar, tal como los datos de utilización
4. Los datos de geolocalización tales como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas
5. Los proveedores y terceros que proporcionan servicios en nuestro nombre (tales como los proveedores de acceso a Internet, los organismos de tratamiento de pagos, los socios de tratamiento de pedidos, los socios del servicio de atención al cliente y los proveedores de análisis de datos)
6. Los socios comerciales y de marketing
7. Los afiliados

No utilizamos ni divulgamos informaciones personales sensibles sin su consentimiento o con el fin de deducir características que le conciernen.

Con su consentimiento, compartimos informaciones personales con el fin de realizar actividades de publicidad y de marketing, como sigue.

Sitios web y Enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces hacia sitios web u otras plataformas en línea explotadas por terceros. Si usted sigue enlaces hacia sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y de seguridad así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos y no somos responsables de la confidencialidad o de la seguridad de esos sitios, incluyendo la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de las informaciones encontradas en esos sitios. Las informaciones que usted proporciona en zonas públicas o semipúblicas, incluyendo las informaciones que usted comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también pueden ser visibles por otros usuarios de los Servicios y/o por los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que nosotros hagamos de ellas o que haga un tercero esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, en sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones enunciadas en los Servicios.

Datos sobre los niños

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por niños, y no recopilamos a sabiendas ninguna información personal sobre niños. Si usted es el padre o el tutor de un niño que nos ha proporcionado sus informaciones personales, puede contactarnos utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su supresión.

A la fecha de efecto de la presente política de privacidad, no sabemos realmente que « compartamos » o « vendamos » (según la definición atribuida a estos términos en la legislación vigente) las informaciones personales de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de sus informaciones

Sepa que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una « seguridad absoluta ». Además, todas las informaciones que usted nos envía pueden no estar seguras durante su tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos informaciones sensibles o confidenciales.

La duración de conservación de sus informaciones personales depende de diferentes factores, por ejemplo si necesitamos o no esas informaciones para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con las obligaciones legales, resolver litigios o hacer aplicar otros contratos y políticas vigentes.

Sus derechos

Según su lugar de residencia, usted puede disfrutar de la totalidad o de una parte de los derechos enumerados a continuación en relación con sus informaciones personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en ciertas circunstancias, y en ciertos casos podemos rechazar su solicitud como lo permite la ley.

1. Derecho de acceso/de saber : Usted puede tener el derecho de solicitar el acceso a las informaciones personales que poseemos sobre usted, incluyendo los detalles relativos a la manera en que utilizamos y compartimos sus informaciones.
2. Derecho de supresión : Usted puede tener el derecho de solicitar que suprimamos las informaciones personales que conservamos sobre usted.
3. Derecho de corrección : Usted puede tener el derecho de solicitar que corrijamos las informaciones personales que conservamos sobre usted.
4. Derecho de portabilidad : Usted puede tener el derecho de recibir una copia de las informaciones personales que poseemos sobre usted y de solicitar que las transfiramos a un tercero, en ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
5. Derecho a rechazar la venta, el compartir o la publicidad dirigida : Usted puede tener el derecho de pedirnos que no « vendamos » o « compartamos » sus informaciones personales o de rechazar el tratamiento de sus informaciones personales con fines considerados como « publicidad dirigida », tal como se define en las leyes relativas a la privacidad. Por favor, tenga en cuenta que, si usted visita nuestro Sitio mientras la señal de preferencia de exclusión del control mundial de la privacidad (Global Privacy Control) está activada, en función del lugar donde usted se encuentre, trataremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión de la « venta » o del « compartir » informaciones para el dispositivo y el navegador que usted utiliza para visitar el Sitio.
6. Restricción del tratamiento : Usted puede tener el derecho de pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de las informaciones personales.
7. Retirada del consentimiento : Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar sus informaciones personales, usted puede tener el derecho de retirar dicho consentimiento.
8. Recurso : Usted puede tener el derecho de recurrir nuestra decisión si rechazamos tratar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestro rechazo.
9. Gestión de las preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que usted puede rechazar recibir en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción mostrada en nuestros correos electrónicos. Si usted cancela la suscripción, podemos continuar enviándole correos electrónicos no promocionales, como los que conciernen a su cuenta o a los pedidos que usted ha realizado.

Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación.

No cometeremos ninguna discriminación hacia usted si ejerce alguno de dichos derechos. Podemos necesitar recopilar informaciones de usted para verificar su identidad, tales como su dirección de correo electrónico o las informaciones sobre su cuenta, antes de dar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar a un mandatario autorizado para hacer solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un mandatario, exigiremos que este proporcione la prueba de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre, y podremos necesitar que usted verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud lo antes posible, como lo exige la legislación vigente.

Reclamaciones

Si usted tiene reclamaciones que formular respecto a la forma en que tratamos sus informaciones personales, por favor contáctenos mediante los datos de contacto facilitados a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, en función de su lugar de residencia, usted puede tener el derecho de recurrir nuestra decisión contactándonos mediante los datos de contacto indicados a continuación, o de presentar su reclamación ante su autoridad local en materia de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Usuarios internacionales

Por favor, tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus informaciones personales fuera del país en el que usted vive. Sus informaciones personales también son tratadas por los empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en esos países.

Si transferimos sus informaciones personales fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según el caso, salvo si la transferencia de datos se efectúa hacia un país considerado que proporciona un nivel de protección adecuado.

Contacto

Si usted tiene preguntas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a la dirección "contact@univers-aquaponie.com".

A los efectos de las leyes aplicables sobre la protección de datos y salvo indicación contraria explícita, somos el responsable del tratamiento de sus informaciones personales.