Versand

Lieferung

Stand der letzten Aktualisierung: 8. Oktober 2026.

Diese Seite beschreibt unsere Lieferbedingungen. Sie ergänzt Artikel 7 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Liefergebiete

Wir liefern in die folgenden Gebiete:

• Festland-Frankreich, Monaco und Andorra;
• Überseedepartements und Überseegebietskörperschaften;
• alle Länder der Europäischen Union;
• Vereinigtes Königreich, Schweiz, Norwegen, Island und die Länder des Balkans;
• Türkei, die Maghreb-Staaten, Israel, Nordamerika, Asien-Pazifik und der Rest der Welt.

Manche Produkte können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Beschaffenheit als lebende Ware oder ihrer Einstufung als Gefahrgut nicht in alle diese Gebiete und nicht mit allen Versandarten geliefert werden. Die für Ihren Warenkorb verfügbaren Zielländer und Versandarten werden Ihnen bei der Bestellung angezeigt.

Transportunternehmen und Versandarten

Je nach Zielland sowie Gewicht und Volumen Ihrer Bestellung bieten wir Ihnen eine oder mehrere der folgenden Versandarten an:

• Colissimo: Lieferung nach Hause gegen Unterschrift; in Übersee Lieferung ohne Unterschrift;
• Chronopost: Classic, Express und Chrono Relais Europe;
• Mondial Relay: Lieferung an eine Abholstation (Relais-Punkt), an ein Paketfach oder nach Hause;
• DHL: internationale Lieferung zu einem nach Paket und Zielland berechneten Tarif;
• Géodis: für sperrige Bausätze, Lieferung nach Hause oder Abholung in der Werkstatt unseres Partners im Département Maine-et-Loire;
• eigener Spediteur für große hydroponische Systeme.

Versandkosten

Die Versandkosten hängen vom Gewicht und Volumen der Produkte, vom Zielland und von der gewählten Versandart ab. Den genauen Betrag sehen Sie in der Zusammenfassung, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Bei manchen Produkten ist der Versand kostenlos; in diesem Fall steht ein entsprechender Hinweis auf der Produktseite.

Lieferzeiten

Die Lieferzeit jedes Produkts finden Sie auf der jeweiligen Produktseite. Sie setzt sich aus der Vorbereitungs- bzw. Fertigungszeit und der anschließenden Transportzeit des Versanddienstleisters zusammen. Wir verpflichten uns, die angegebene Lieferzeit einzuhalten.

Zur Orientierung: Die auf unseren Produktseiten üblicherweise angegebenen Transportzeiten betragen ab Versand:

• Frankreich: 3 bis 8 Werktage;
• Belgien und Luxemburg: 4 bis 10 Werktage;
• Schweiz: 6 bis 12 Werktage.

Für andere Zielländer wird die Lieferzeit bei der Bestellung angegeben. Einige Produkte werden auf Bestellung gefertigt oder zusammengestellt, zum Beispiel Wurmkomposter aus Terrakotta und bestimmte Werkstatt-Bausätze: Ihre Lieferzeit, die 1 bis 5 Wochen betragen kann, steht auf der jeweiligen Produktseite. Lebende Pflanzen werden je nach Jahreszeit und dem auf ihrer Produktseite angegebenen Kalender versandt.

Ist keine Lieferzeit angegeben, liefern wir spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss.

Lieferung einer Bestellung in mehreren Paketen

Nicht alle unsere Produkte werden vom selben Ort aus versandt: Manche gehen von unserem Lager ab, andere direkt aus einer Partnerwerkstatt oder, bei Pflanzen, vom Erzeuger. Eine Bestellung kann Sie daher in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Terminen erreichen. Jedes Produkt wird innerhalb der auf seiner Produktseite angegebenen Frist geliefert. Durch diese Aufteilung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Kosten: Berechnet werden Ihnen nur die bei der Bestellung angezeigten Kosten.

Sendungsverfolgung

Sobald ein Paket versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Namen des Transportunternehmens und, sofern die Versandart es zulässt, einer Sendungsnummer und einem Tracking-Link. Wenn Sie ein Kundenkonto angelegt haben, können Sie Ihre Bestellung auch über dieses Konto verfolgen. Bei Fragen wenden Sie sich bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer an contact@univers-aquaponie.com.

Annahme des Pakets

Bis Sie das Paket in Besitz nehmen, tragen wir das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung. Ein auf dem Transportweg verlorenes oder beschädigtes Paket wird Ihnen ersetzt oder erstattet.

Wir empfehlen Ihnen, bei der Lieferung den äußeren Zustand des Pakets zu prüfen. Ist die Verpackung geöffnet, gequetscht oder nass, vermerken Sie bitte konkrete Vorbehalte beim Zusteller (auf dem Lieferschein oder in dessen App), fotografieren Sie das Paket und informieren Sie uns zeitnah. Diese Schritte helfen uns, die Reklamation beim Transportunternehmen abzuwickeln. Konnten Sie keine Vorbehalte anbringen oder zeigt sich der Schaden erst beim Öffnen, kontaktieren Sie uns trotzdem: Die gesetzliche Gewährleistung gilt unabhängig davon, ob Vorbehalte angebracht wurden oder nicht.

Bei Pflanzen und lebenden Organismen öffnen Sie das Paket bitte sofort nach Erhalt und befolgen Sie die Hinweise zum Einsetzen.

Lieferverzug

Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert, kontaktieren Sie uns: Wir suchen das Paket gemeinsam mit dem Transportunternehmen. Sie können uns außerdem schriftlich (per E-Mail oder Brief) auffordern, innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern. Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb dieser Frist, können Sie die Bestellung schriftlich stornieren.

Sie können sofort stornieren, ohne eine Nachfrist zu setzen, wenn wir die Lieferung verweigern, wenn offensichtlich ist, dass wir nicht liefern werden, oder wenn der Liefertermin für Ihre Bestellung wesentlich war, was Sie uns vor der Bestellung mitgeteilt haben oder sich aus den Umständen ergab.

Im Fall einer Stornierung erstatten wir Ihnen den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der Versandkosten, spätestens 14 Tage nach dem Datum der Stornierung.

Übersee und Länder außerhalb der Europäischen Union

Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union und in bestimmte überseeische Gebiete können vom Bestimmungsland Zölle, Einfuhrabgaben (zum Beispiel die örtliche Mehrwertsteuer oder die Abgabe „octroi de mer“) und Zollabfertigungsgebühren erhoben werden. Sie gehen zulasten des Empfängers und werden in der Regel vom Transportunternehmen vor der Aushändigung des Pakets eingefordert, es sei denn, die Zusammenfassung Ihrer Bestellung weist aus, dass sie bereits bezahlt wurden. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung bei den Zollbehörden Ihres Landes.

Für bestimmte Produkte können im Bestimmungsland Einfuhrbeschränkungen gelten, insbesondere für Pflanzen, Saatgut, lebende Organismen, Chemikalien und Tierarzneimittel. Es obliegt Ihnen zu prüfen, ob die Einfuhr in Ihr Land zulässig ist.

Wenn Sie das Paket nicht annehmen oder nicht abholen, kontaktieren Sie uns bitte. Sind Sie Verbraucher und teilen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist mit, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, gelten die Regeln des Widerrufs: Wir erstatten Ihnen den Preis der Produkte und die Kosten für den Standardversand, die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Pakets tragen Sie.

Falsche Lieferadresse

Prüfen Sie Lieferadresse und Telefonnummer bitte sorgfältig, bevor Sie die Bestellung abschließen. Falls Ihnen ein Fehler auffällt, informieren Sie uns sofort: Wir korrigieren ihn, sofern das Paket noch nicht abgeschickt wurde. Kommt ein Paket wegen einer unvollständigen oder falschen Adresse bei der Bestellung oder weil es nicht innerhalb der vorgesehenen Frist an der Abholstation abgeholt wurde an uns zurück, nehmen wir Kontakt mit Ihnen auf und können es auf Ihre Kosten erneut versenden oder Ihnen den Preis der Produkte erstatten.