Verkoopvoorwaarden

Algemene verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: 8 oktober 2026.

Artikel 1. Identificatie van de verkoper

De website www.univers-aquaponie.com wordt beheerd door de vennootschap AQUAPONEASY FRANCE, die de webwinkel Univers Aquaponie exploiteert (hierna "Univers Aquaponie" of "wij").

Rechtsvorm: société par actions simplifiée (SAS) met een kapitaal van 100,00 euro.
Statutaire zetel: 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrijk.
Inschrijving: RCS Sarreguemines 981 599 996.
Intracommunautair btw-nummer: FR86981599996.
E-mailadres: contact@univers-aquaponie.com.
Telefoon: +33 6 95 84 16 78.
Retouradres voor producten: Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Frankrijk.

Univers Aquaponie is de verkoper die jegens u instaat voor de wettelijke garanties inzake conformiteit en verborgen gebreken. U kunt ons op bovenstaande contactgegevens bereiken voor elk verzoek met betrekking tot deze garanties.

Artikel 2. Toepassingsgebied

Deze algemene verkoopvoorwaarden (hierna de "AVV") zijn van toepassing op alle verkopen van producten en digitale content die via de website www.univers-aquaponie.com worden gesloten tussen Univers Aquaponie en iedere persoon die een bestelling plaatst (hierna "u" of de "klant").

De AVV zijn te allen tijde beschikbaar op de website. U moet ze accepteren voordat u uw bestelling bevestigt. De versie die op uw bestelling van toepassing is, is de versie die op de datum van de bestelling van kracht is. Wij raden u aan de voorwaarden op te slaan of af te drukken.

De AVV zijn opgesteld in het Frans. Vertaalde versies worden ter informatie verstrekt. Bij verschillen tussen een vertaalde versie en de Franse versie prevaleert de Franse versie, tenzij een dwingende regel ter bescherming van consumenten in uw land van verblijf anders bepaalt.

2.1. Consumenten

Een consument is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn commerciële, industriële, ambachtelijke, vrije beroeps- of agrarische activiteit vallen. Consumenten genieten alle rechten die in de Franse consumentenwet (code de la consommation) zijn vastgelegd, met name het herroepingsrecht en de wettelijke conformiteitsgarantie. Geen enkele bepaling van de AVV mag worden uitgelegd als een beperking van deze rechten.

2.2. Zakelijke klanten

De AVV zijn ook van toepassing op klanten die kopen voor hun beroepsactiviteit, met de volgende aanpassingen:

het herroepingsrecht dat voor consumenten geldt, is niet van toepassing, behalve in het geval van artikel L221-3 van de code de la consommation (professional met ten hoogste 5 werknemers, voor een aankoop die buiten het kader van zijn hoofdactiviteit valt);
de wettelijke conformiteitsgarantie van de code de la consommation is niet van toepassing; de zakelijke klant geniet de garantie van conforme levering uit het Franse burgerlijk wetboek en de garantie voor verborgen gebreken uit de artikelen 1641 en volgende van het burgerlijk wetboek;
betaling is vereist bij de bestelling; bij betalingsachterstand in een ander geval zijn vertragingsrente verschuldigd tegen de rentevoet die de Europese Centrale Bank toepast op haar meest recente herfinancieringstransactie, verhoogd met 10 procentpunten, alsook een forfaitaire vergoeding voor incassokosten van 40 euro (artikel L441-10 van de code de commerce);
voor elke bestelling wordt een factuur opgesteld die aan de regelgeving voldoet. Wenst u een factuur op naam van uw bedrijf met uw btw-nummer, vermeld deze gegevens dan bij de bestelling of neem contact met ons op vóór de verzending.

Artikel 3. Producten

3.1. Kenmerken

De website biedt materiaal voor aquaponie, hydroponie, aquaria en vijvers, meststoffen, substraten, watertests en reagentia, visvoer, diergeneesmiddelen voor aquaria, kassen, wormenbakken, levende planten, zaden, levende organismen en online opleidingen.

De essentiële kenmerken van elk product (beschrijving, afmetingen, samenstelling, gebruiksvoorwaarden, voorzorgsmaatregelen, levertijd en, indien van toepassing, fabrieksgarantie) staan op de productpagina. De foto's dienen ter illustratie van het product; alleen de op de productpagina vermelde kenmerken hebben contractuele waarde. Lees de productpagina voordat u bestelt en volg de bij het product geleverde gebruiksaanwijzing.

De producten worden aangeboden zolang de voorraad strekt. Als een product na uw bestelling niet meer beschikbaar blijkt, informeren wij u onverwijld. U kunt dan kiezen om te wachten tot het product weer op voorraad is, indien wij u daarvoor een termijn kunnen opgeven, of om de bestelling van dat product te annuleren. Bij annulering betalen wij de voor dat product betaalde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen terug.

3.2. Levende planten, zaden en levende organismen

Waterplanten, rizomen, plantjes en compostwormen zijn levende producten. Ze worden verzonden volgens een planning die is afgestemd op hun biologische cyclus en het seizoen, vermeld op de productpagina. Sommige worden rechtstreeks door de kweker verzonden, in een apart pakket.

Open het pakket bij ontvangst onmiddellijk en volg de instructies voor het plaatsen die op de productpagina staan of bij het pakket zijn gevoegd. Een levend product dat dood, uitgedroogd of in slechte staat aankomt, valt onder de wettelijke conformiteitsgarantie: meld dit ons zo snel mogelijk, met foto's, zodat wij u een vervanging of terugbetaling kunnen aanbieden.

Levende planten en levende organismen zijn goederen die snel kunnen bederven: zij zijn uitgesloten van het herroepingsrecht (zie artikel 8.6). Zaden die in zakjes zijn verpakt, vallen niet onder deze uitsluiting.

3.3. Gevaarlijke producten

Sommige producten, met name reagentia voor watertests, meststoffen en behandelingsproducten, zijn ingedeeld als gevaarlijk in de zin van de regelgeving inzake de etikettering van chemische producten. De pictogrammen, gevarenaanduidingen en voorzorgsmaatregelen staan op het etiket en, waar mogelijk, op de productpagina. Het veiligheidsinformatieblad is op eenvoudig verzoek verkrijgbaar.

Deze producten moeten buiten het bereik van kinderen worden bewaard en volgens hun etiket worden gebruikt. De aankoop ervan is voorbehouden aan meerderjarigen.

Voor het vervoer van sommige van deze producten gelden beperkingen die verzending naar bepaalde bestemmingen of met bepaalde leveringswijzen kunnen verhinderen. In dat geval biedt de website de betreffende levering niet aan. Als een beperking pas na uw bestelling blijkt, informeren wij u en betalen wij het betreffende product en de bijbehorende verzendkosten uiterlijk binnen 14 dagen terug.

3.4. Diergeneesmiddelen voor aquaria

De op de website aangeboden diergeneesmiddelen zijn bestemd voor siervissen en zijn zonder recept verkrijgbaar. Ze mogen uitsluitend worden gebruikt voor de dieren en toepassingen die in de bijsluiter zijn vermeld, met inachtneming van de aangegeven doseringen. Ze mogen niet worden gebruikt voor vissen die bestemd zijn voor menselijke consumptie, tenzij de bijsluiter dat uitdrukkelijk toestaat. Zodra het zegel is verbroken, kunnen ze om redenen van gezondheidsbescherming niet worden teruggenomen in het kader van het herroepingsrecht (zie artikel 8.6).

3.5. Online opleidingen

De op de website verkochte online opleidingen zijn digitale content die zonder materiële drager wordt geleverd. Ze worden gegeven op het platform van een partner-opleidingsinstituut, dat op de productpagina wordt vermeld. Na betaling ontvangt u de toegangsgegevens per e-mail. De toegangsvoorwaarden (duur, benodigde computerconfiguratie, inhoud) staan op de productpagina. De regels voor het herroepingsrecht bij deze content staan in artikel 8.7 en de wettelijke conformiteitsgarantie die erop van toepassing is, staat in artikel 9.3.

3.6. Boeken via affiliatie

Sommige boeken worden op de website getoond met een knop die doorverwijst naar de website van Amazon. Deze boeken worden niet door Univers Aquaponie verkocht. Als u op deze knop klikt en het boek koopt, komt de koopovereenkomst tot stand tussen u en Amazon of de op Amazon vermelde verkoper, volgens hun eigen voorwaarden. Deze AVV zijn niet van toepassing op die aankoop. Als partner van Amazon ontvangt Univers Aquaponie een commissie op aankopen die aan de vereiste voorwaarden voldoen, zonder extra kosten voor u.

3.7. Partneraanbiedingen en cadeaus

Bij sommige kits hoort een cadeauaanbieding die op de productpagina is beschreven. Het cadeau wordt apart door Univers Aquaponie verzonden en kan op een andere datum aankomen dan de kit. De aanbieding geldt onder de voorwaarden en gedurende de periode die op de productpagina zijn vermeld. Omdat het cadeau aan de aankoop van de kit is gekoppeld, wordt het samen met de kit teruggestuurd als u uw herroepingsrecht voor de kit uitoefent.

3.8. Op bestelling vervaardigde of bereide producten

Sommige producten worden na uw bestelling vervaardigd of bereid, bijvoorbeeld terracotta wormenbakken en bepaalde werkplaatskits. De langere levertijd staat op de productpagina. Een product dat volgens een model uit de catalogus wordt vervaardigd, valt nog steeds onder het herroepingsrecht; alleen een product dat volgens uw specificaties is vervaardigd of duidelijk op uw verzoek is gepersonaliseerd, is daarvan uitgesloten.

Artikel 4. Prijzen

De prijzen worden vermeld in euro, inclusief alle belastingen (incl. btw), dat wil zeggen inclusief Franse btw tegen het tarief dat op de dag van de bestelling geldt. Ze omvatten niet de verzendkosten, die vóór de bevestiging van de bestelling worden vermeld en aan het overzicht worden toegevoegd.

De gefactureerde prijs is de prijs die wordt getoond op het moment dat u uw bestelling bevestigt. Wij kunnen onze prijzen op elk moment wijzigen, maar een wijziging is nooit van toepassing op een reeds bevestigde bestelling.

Wanneer een prijsverlaging wordt aangekondigd, is de vermelde referentieprijs de laagste prijs die in de 30 dagen vóór de verlaging is gehanteerd, overeenkomstig artikel L112-1-1 van de code de la consommation.

Bij levering buiten de Europese Unie zijn de toegepaste btw en de eindprijs die op het besteloverzicht worden getoond. Invoerrechten, importbelastingen en eventuele inklaringskosten die het land van bestemming heft, zijn voor rekening van de ontvanger, tenzij het besteloverzicht aangeeft dat ze bij de bestelling zijn betaald. Hetzelfde geldt voor overzeese gebieden waar specifieke belastingen gelden (met name octroi de mer).

Als er door een materiële vergissing een kennelijk onjuiste prijs verschijnt die geen verband houdt met de waarde van het product, informeren wij u zodra wij dit constateren. U kunt de bestelling dan bevestigen tegen de juiste prijs of annuleren; bij annulering betalen wij u uiterlijk binnen 14 dagen volledig terug.

Artikel 5. Bestelling

Om te bestellen, doorloopt u de volgende stappen:

u selecteert de producten en voegt ze toe aan uw winkelmand;
u geeft uw gegevens en het afleveradres op en kiest vervolgens de leveringswijze uit de opties die voor uw bestemming worden aangeboden;
u controleert het besteloverzicht (producten, aantallen, prijzen, verzendkosten, totaalprijs) en kunt het aanpassen;
u accepteert de AVV en bevestigt de bestelling door op de betaalknop te klikken, wat geldt als een bestelling met betalingsverplichting.

De overeenkomst komt tot stand op het moment van bevestiging van de bestelling. Wij sturen u onverwijld een bevestiging per e-mail met een overzicht van de bestelling. Bewaar deze goed: zij geldt als bewijs van uw bestelling. Als de factuur u niet bij de bestelling is toegestuurd, ontvangt u deze op eenvoudig verzoek.

Wij kunnen een bestelling alleen om een legitieme reden weigeren of annuleren, met name bij uitblijven van betaling, een bestelling die abnormaal is ten opzichte van de hoeveelheden die een consument gewoonlijk bestelt, een geschil over de betaling van een eerdere bestelling of vermoeden van fraude. Reeds betaalde bedragen worden dan uiterlijk binnen 14 dagen terugbetaald.

De gegevens die door ons bestelsysteem en onze betaaldienstverleners zijn vastgelegd, gelden als bewijs van de transacties, behoudens tegenbewijs dat u met alle middelen kunt leveren.

Artikel 6. Betaling

De totaalprijs is verschuldigd bij de bestelling. De geaccepteerde betaalmethoden zijn die welke op de betaalpagina worden getoond. Er worden geen extra kosten in rekening gebracht afhankelijk van de gekozen betaalmethode.

De betalingen worden verwerkt door gespecialiseerde betaaldienstverleners via versleutelde verbindingen. Univers Aquaponie heeft geen toegang tot uw volledige bankgegevens en bewaart deze niet.

De bestelling wordt verwerkt nadat de dienstverlener de betaling heeft bevestigd. Als de betaling wordt geweigerd, wordt de bestelling niet bevestigd.

Artikel 7. Levering

7.1. Leveringsgebieden en leveringswijzen

Wij leveren in Frankrijk (vasteland), Monaco, Andorra, de overzeese departementen en gebiedsdelen, in de hele Europese Unie en in veel andere landen. De beschikbare bestemmingen, vervoerders en leveringswijzen, alsook de prijzen daarvan, worden vóór de bevestiging van de bestelling getoond, afhankelijk van het afleveradres en het gewicht en volume van de producten. Details vindt u op de pagina Levering.

7.2. Levertijd

De levertijd van elk product staat op de productpagina en wordt bij de bestelling herhaald. Deze omvat, indien van toepassing, de voorbereidings- of productietijd en de transporttijd van de vervoerder. Wij verbinden ons ertoe binnen deze termijn te leveren.

Als er geen termijn is vermeld, leveren wij zonder ongerechtvaardigde vertraging en uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, overeenkomstig artikel L216-1 van de code de la consommation.

Een bestelling met meerdere producten kan in meerdere pakketten en op verschillende data worden geleverd, omdat sommige producten vanaf verschillende locaties worden verzonden (ons depot, een partnerwerkplaats of een kweker). Elk pakket wordt geleverd binnen de termijn die voor het daarin zittende product is vermeld.

7.3. Vertraagde levering

Als het product niet binnen de vermelde termijn wordt geleverd, kunt u ons per e-mail of per post in gebreke stellen om binnen een redelijke aanvullende termijn te leveren. Als de levering niet binnen deze aanvullende termijn plaatsvindt, kunt u de overeenkomst per e-mail of per post ontbinden (annuleren). U kunt de overeenkomst onmiddellijk ontbinden, zonder aanvullende termijn, als wij weigeren te leveren, als het duidelijk is dat wij niet zullen leveren, of als de levertermijn voor u een essentiële voorwaarde van de overeenkomst was (artikel L216-6 van de code de la consommation).

Na ontbinding betalen wij alle betaalde bedragen, inclusief verzendkosten, uiterlijk binnen 14 dagen na de datum van ontbinding terug (artikel L216-7 van de code de la consommation). Deze regels gelden onverminderd het recht op schadevergoeding.

7.4. Overgang van het risico

Voor consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de producten op u over op het moment waarop u, of een door u aangewezen derde, de producten fysiek in bezit neemt (artikel L216-2 van de code de la consommation). Tot dat moment blijft een pakket dat tijdens het transport verloren gaat of beschadigd raakt onder onze verantwoordelijkheid: wij sturen u het product dan opnieuw toe of betalen u terug. Als u het product zelf toevertrouwt aan een vervoerder die wij niet hebben voorgesteld, gaat het risico op u over bij de overdracht aan de vervoerder (artikel L216-3).

Voor zakelijke klanten gaat het risico over bij de overdracht van de producten aan de vervoerder, tenzij anders overeengekomen.

7.5. Ontvangst

Wij raden u aan de staat van het pakket te controleren in aanwezigheid van de bezorger en, bij zichtbare schade (geopende, platgedrukte of vochtige doos), nauwkeurige voorbehouden te maken op de afleverbon of in de app van de vervoerder en ons daarna snel te informeren, met foto's. Deze stappen vergemakkelijken de afhandeling van uw verzoek bij de vervoerder. Het ontbreken ervan ontneemt u uw rechten niet: de wettelijke conformiteitsgarantie geldt ook als er bij ontvangst geen voorbehoud is gemaakt (artikel L216-5 van de code de la consommation).

7.6. Afleveradres

Controleer het afleveradres voordat u de bestelling bevestigt. Als een pakket naar ons wordt teruggestuurd omdat het opgegeven adres onvolledig of onjuist is, of omdat het niet binnen de bewaartermijn van het afhaalpunt is opgehaald, nemen wij contact met u op. Wij kunnen het op uw kosten opnieuw verzenden, tegen het tarief van de nieuwe zending, of u de prijs van de producten terugbetalen.

Artikel 8. Herroepingsrecht

8.1. Termijn

Als u consument bent, heeft u een termijn van 14 dagen om uw bestelling te herroepen, zonder opgave van redenen en zonder andere kosten te dragen dan hieronder vermeld (artikelen L221-18 en volgende van de code de la consommation).

De termijn gaat in op de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product fysiek in bezit neemt. Als uw bestelling meerdere producten omvat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn in op de dag van ontvangst van het laatste product. Voor digitale content die zonder materiële drager wordt geleverd, gaat de termijn in op het moment van het sluiten van de overeenkomst. De dag van ontvangst of van het sluiten van de overeenkomst telt niet mee. Als de termijn eindigt op een zaterdag, zondag of feestdag of andere niet-werkdag, wordt deze verlengd tot de eerstvolgende werkdag.

8.2. Hoe u kunt herroepen

U informeert ons vóór het verstrijken van de termijn over uw besluit te herroepen, op een van de volgende manieren:

de online herroepingsfunctie "Hier afstand doen van de overeenkomst" ("Renoncer au contrat ici"), die gedurende de gehele herroepingstermijn gratis toegankelijk is via de knop op alle pagina's van de website; na verzending ontvangt u onverwijld per e-mail een ontvangstbevestiging met de inhoud van uw verklaring en de datum en het tijdstip van verzending;
een e-mail aan contact@univers-aquaponie.com;
een brief aan AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrijk.

U kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping in de bijlage bij de AVV, maar dit is niet verplicht: elke ondubbelzinnige verklaring waarin u uw wil om te herroepen uitdrukt, volstaat. Vermeld uw bestelnummer om de afhandeling te vergemakkelijken. Om de termijn in acht te nemen, volstaat het dat u uw verklaring verstuurt vóór het verstrijken ervan.

8.3. Retourneren van de producten

U stuurt de producten zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen nadat u ons uw besluit tot herroeping hebt meegedeeld terug naar het volgende adres: Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Frankrijk. Deze termijn wordt in acht genomen als u de producten vóór het verstrijken ervan terugstuurt.

De rechtstreekse kosten van het terugsturen van de producten zijn voor uw rekening. Voor producten die vanwege hun gewicht of afmetingen normaal niet per post kunnen worden teruggestuurd en die door een koerierdienst of op een pallet worden geleverd, worden de rechtstreekse retourkosten geraamd op maximaal ongeveer 350 euro.

Verpak de producten zorgvuldig, bij voorkeur in hun originele verpakking of in een verpakking die gelijkwaardige bescherming biedt, en bewaar het verzendbewijs.

8.4. Terugbetaling

Wij betalen alle door u betaalde bedragen terug, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, zonder ongerechtvaardigde vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van uw besluit te herroepen. Als u uitdrukkelijk een duurdere leveringswijze hebt gekozen dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden, blijft het prijsverschil voor uw rekening.

Wij mogen de terugbetaling uitstellen tot wij de producten hebben ontvangen of tot u ons een verzendbewijs hebt verstrekt, waarbij de datum van de eerste van deze gebeurtenissen geldt.

De terugbetaling geschiedt met hetzelfde betaalmiddel als dat waarmee de bestelling is betaald, tenzij u uitdrukkelijk met een ander middel instemt. Er zijn voor u geen kosten aan verbonden.

8.5. Staat van de geretourneerde producten

U mag de producten hanteren zoals u dat in een winkel zou doen, om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de producten die voortvloeit uit andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking ervan vast te stellen (artikel L221-23 van de code de la consommation). In dat geval kunnen wij van de terugbetaling een bedrag aftrekken dat overeenkomt met de vastgestelde waardevermindering, die wij u onderbouwen.

Het retourneren van een onvolledig, beschadigd of verder dan deze proef gebruikt product ontneemt u het recht op terugbetaling niet: alleen het daaruit voortvloeiende waardeverlies mag worden afgetrokken.

8.6. Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28 van de code de la consommation kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor:

goederen die snel kunnen bederven of verouderen, met name levende planten (waterplanten, rizomen van lotussen en waterlelies, plantjes) en levende organismen (compostwormen);
goederen waarvan u na de levering het zegel hebt verbroken en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden teruggestuurd, met name diergeneesmiddelen, reagentia voor watertests, waterbehandelingsproducten en visvoer waarvan de oorspronkelijke afdichting of het zegel is geopend;
goederen die volgens uw specificaties zijn vervaardigd of duidelijk zijn gepersonaliseerd;
goederen die na levering en door hun aard onlosmakelijk met andere artikelen zijn vermengd;
digitale content die zonder materiële drager wordt geleverd onder de voorwaarden van artikel 8.7.

Zolang het zegel niet is verbroken, vallen de producten uit de tweede categorie nog onder het herroepingsrecht. De uitzonderingen die voor een product gelden, worden op de productpagina herhaald.

8.7. Online opleidingen

Voor een online opleiding heeft u vanaf het sluiten van de overeenkomst een termijn van 14 dagen om te herroepen. Als u vóór het einde van deze termijn toegang tot de opleiding wilt, vragen wij u vóór de betaling om uw uitdrukkelijke instemming dat de toegang onmiddellijk ingaat en om uw erkenning dat u daarmee uw herroepingsrecht verliest. Wij bevestigen deze instemming per e-mail. In dat geval kan het herroepingsrecht niet meer worden uitgeoefend zodra de uitvoering is begonnen, dat wil zeggen zodra u toegang hebt gekregen.

Als deze uitdrukkelijke instemming niet is verkregen, of u deze niet is bevestigd, behoudt u uw herroepingsrecht gedurende 14 dagen en bent u bij herroeping geen enkel bedrag verschuldigd (artikel L221-26 van de code de la consommation).

Artikel 9. Wettelijke garanties

Welk product u ook koopt, u geniet de wettelijke conformiteitsgarantie en de wettelijke garantie voor verborgen gebreken. Deze garanties zijn verschuldigd door Univers Aquaponie, in de hoedanigheid van verkoper. Om ze in te roepen, neemt u contact met ons op via contact@univers-aquaponie.com, telefonisch op +33 6 95 84 16 78 of per post op 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrijk, onder vermelding van uw bestelnummer, het geconstateerde gebrek en, indien mogelijk, foto's. Wij geven u aan hoe u verder moet gaan. De kosten van het retourneren van een niet-conform product komen voor onze rekening.

9.1. Wettelijk verplichte informatie over de wettelijke garanties voor goederen

De volgende tekst geeft het kader weer dat is voorgeschreven in artikel D211-2 van de code de la consommation.

De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van het goed om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer zich een gebrek aan conformiteit voordoet. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.

Wanneer de koopovereenkomst voor het goed voorziet in de continue levering van digitale content of een digitale dienst gedurende een periode van meer dan twee jaar, is de wettelijke garantie op deze digitale content of digitale dienst van toepassing gedurende de gehele voorziene leveringsperiode. Gedurende deze termijn hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit van de digitale content of digitale dienst aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.

De wettelijke conformiteitsgarantie brengt voor de professional, in voorkomend geval, de verplichting met zich mee alle updates te leveren die nodig zijn om de conformiteit van het goed te behouden.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op reparatie of vervanging van het goed binnen dertig dagen na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstig ongemak voor hem.

Als het goed in het kader van de wettelijke conformiteitsgarantie wordt gerepareerd, geniet de consument een verlenging van zes maanden van de oorspronkelijke garantie.

Als de consument om reparatie van het goed verzoekt, maar de verkoper vervanging oplegt, wordt de wettelijke conformiteitsgarantie vernieuwd voor een periode van twee jaar vanaf de datum van vervanging van het goed.

De consument kan een korting op de aankoopprijs verkrijgen en het goed behouden, of de overeenkomst beëindigen en een volledige terugbetaling krijgen tegen teruggave van het goed, indien:

1° de professional weigert het goed te repareren of te vervangen;
2° de reparatie of vervanging van het goed plaatsvindt na een termijn van dertig dagen;
3° de reparatie of vervanging van het goed een ernstig ongemak voor de consument veroorzaakt, met name wanneer de consument definitief de kosten van terugname of ophaling van het niet-conforme goed draagt, of de kosten van installatie van het gerepareerde of vervangende goed;
4° het gebrek aan conformiteit van het goed blijft bestaan ondanks de mislukte poging van de verkoper om het conform te maken.

De consument heeft ook recht op een prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst wanneer het gebrek aan conformiteit zo ernstig is dat een onmiddellijke prijsvermindering of ontbinding gerechtvaardigd is. De consument hoeft dan niet eerst om reparatie of vervanging van het goed te verzoeken.

De consument heeft geen recht op ontbinding van de koop als het gebrek aan conformiteit gering is.

Elke periode waarin het goed buiten gebruik is met het oog op reparatie of vervanging, schorst de garantie die nog liep, tot de levering van het hersteld goed.

De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 217-1 tot en met L. 217-32 van de code de la consommation.

De verkoper die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan oplopen tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 241-5 van de code de la consommation).

De consument geniet bovendien de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse burgerlijk wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als het goed wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen teruggave van het goed.

9.2. Garantie voor verborgen gebreken

Wij staan in voor de verborgen gebreken van het verkochte product die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het is bestemd, of dat gebruik zodanig verminderen dat u het niet zou hebben gekocht, of slechts voor een lagere prijs, als u ze had gekend (artikel 1641 van het burgerlijk wetboek). De vordering moet worden ingesteld binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek (artikel 1648 van het burgerlijk wetboek). U kunt kiezen tussen ontbinding van de koop en een prijsvermindering (artikel 1644 van het burgerlijk wetboek).

9.3. Wettelijk verplichte informatie over de wettelijke garantie voor digitale content (online opleidingen)

De volgende tekst geeft het kader weer dat is voorgeschreven in artikel D211-3 van de code de la consommation voor digitale content die in één keer wordt geleverd.

De consument beschikt over een termijn van twee jaar vanaf de levering van de digitale content of digitale dienst om de wettelijke conformiteitsgarantie in te roepen wanneer zich een gebrek aan conformiteit voordoet. Gedurende een termijn van één jaar vanaf de leveringsdatum hoeft de consument alleen het bestaan van het gebrek aan conformiteit aan te tonen en niet de datum waarop het zich heeft voorgedaan.

De wettelijke conformiteitsgarantie brengt de verplichting met zich mee alle updates te leveren die nodig zijn om de conformiteit van de digitale content of digitale dienst te behouden.

De wettelijke conformiteitsgarantie geeft de consument recht op conformiteitsherstel van de digitale content of digitale dienst zonder ongerechtvaardigde vertraging na zijn verzoek, kosteloos en zonder ernstig ongemak voor hem.

De consument kan een prijsvermindering verkrijgen en de digitale content of digitale dienst behouden, of hij kan de overeenkomst beëindigen en een volledige terugbetaling krijgen tegen afstand van de digitale content of digitale dienst, indien:

1° de professional weigert de digitale content of digitale dienst conform te maken;
2° het conformiteitsherstel van de digitale content of digitale dienst op ongerechtvaardigde wijze wordt vertraagd;
3° het conformiteitsherstel van de digitale content of digitale dienst niet kan plaatsvinden zonder dat de consument kosten worden opgelegd;
4° het conformiteitsherstel van de digitale content of digitale dienst een ernstig ongemak voor de consument veroorzaakt;
5° het gebrek aan conformiteit van de digitale content of digitale dienst blijft bestaan ondanks de mislukte poging van de professional om het conform te maken.

In gevallen waarin het gebrek aan conformiteit gering is, heeft de consument alleen recht op annulering van de overeenkomst als de overeenkomst niet in de betaling van een prijs voorziet.

Elke periode waarin de digitale content of digitale dienst niet beschikbaar is met het oog op conformiteitsherstel, schorst de garantie die nog liep, tot de levering van de weer conforme digitale content of digitale dienst.

De hierboven genoemde rechten vloeien voort uit de toepassing van de artikelen L. 224-25-1 tot en met L. 224-25-31 van de code de la consommation.

De professional die de toepassing van de wettelijke conformiteitsgarantie te kwader trouw belemmert, riskeert een civiele boete van maximaal 300.000 euro, die kan oplopen tot 10 % van de gemiddelde jaaromzet (artikel L. 242-18-1 van de code de la consommation).

De consument geniet bovendien de wettelijke garantie voor verborgen gebreken op grond van de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse burgerlijk wetboek, gedurende twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek. Deze garantie geeft recht op een prijsvermindering als de digitale content of digitale dienst wordt behouden, of op een volledige terugbetaling tegen afstand van de digitale content of digitale dienst.

Artikel 10. Fabrieksgarantie

Univers Aquaponie verleent geen eigen commerciële garantie. Sommige producten genieten een commerciële garantie van hun fabrikant, waarvan het bestaan, de duur en de voorwaarden op de productpagina of in de bij het product gevoegde documentatie staan vermeld. Deze garantie komt bovenop de wettelijke garanties die in artikel 9 zijn beschreven en vervangt ze niet: u kunt zich op grond van de wettelijke garanties altijd tot ons wenden, in onze hoedanigheid van verkoper.

Artikel 11. Aansprakelijkheid

Wij zijn verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van de verplichtingen die uit uw bestelling voortvloeien, onder de voorwaarden die de wet stelt. Onze aansprakelijkheid kan niet worden aangesproken wanneer de niet-uitvoering of gebrekkige uitvoering van de overeenkomst aan uzelf te wijten is, aan het onvoorzienbare en onoverkomelijke feit van een derde buiten de overeenkomst, of aan overmacht.

De producten moeten worden geïnstalleerd, gebruikt en onderhouden overeenkomstig hun gebruiksaanwijzing, hun etiket en de aanwijzingen op de productpagina. Schade die voortvloeit uit een installatie, een gebruik of onderhoud dat niet met deze instructies in overeenstemming is, kan ons niet worden toegerekend. Deze regel beperkt uw rechten uit hoofde van de wettelijke garanties niet.

De technische adviezen die op de website worden gepubliceerd of door onze klantenservice worden gegeven, worden verstrekt om u te helpen de producten te kiezen en te gebruiken. Ze houden rekening met de informatie waarover wij beschikken en vervangen de gebruiksaanwijzing van de fabrikant niet.

Voor zakelijke klanten is onze aansprakelijkheid beperkt tot directe en voorzienbare schade en bedraagt zij niet meer dan de prijs van de betreffende bestelling, behoudens grove schuld of opzet.

Artikel 12. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens die bij uw bestelling worden verzameld, worden verwerkt door AQUAPONEASY FRANCE, de verwerkingsverantwoordelijke, voor de afhandeling van de bestelling, de levering, de klantrelatie en onze wettelijke verplichtingen. De doeleinden, ontvangers, bewaartermijnen en uw rechten worden uitgebreid beschreven in ons Privacybeleid.

Artikel 13. Klantenservice, mediation en geschillen

13.1. Klacht

Voor vragen of klachten kunt u contact opnemen met onze klantenservice via contact@univers-aquaponie.com, telefonisch op +33 6 95 84 16 78 of per post op 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrijk. Wij streven ernaar u zo snel mogelijk te antwoorden.

13.2. Consumentenmediation

Als uw schriftelijke klacht bij onze klantenservice het geschil niet heeft opgelost, kunt u kosteloos een beroep doen op de consumentenmediator onder wie wij vallen, overeenkomstig de artikelen L612-1 en volgende van de code de la consommation:

De naam, het postadres en de website van deze mediator staan in onze juridische kennisgeving.

Het verzoek tot mediation moet worden ingediend binnen maximaal een jaar na uw schriftelijke klacht bij onze diensten. Mediation is niet verplicht: het staat u vrij het geschil rechtstreeks aan de bevoegde rechter voor te leggen.

13.3. Geschillen

Bij gebrek aan een minnelijke oplossing kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. Als u consument bent, kunt u naar keuze de rechter van de plaats waar u woonde ten tijde van het sluiten van de overeenkomst of van het ontstaan van de schadeveroorzakende gebeurtenis aanzoeken, of een van de rechters die op grond van het Franse wetboek van burgerlijke rechtsvordering territoriaal bevoegd zijn. Als u een zakelijke klant bent, valt het geschil onder de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken in het ressort van het hof van beroep van Metz.

Artikel 14. Toepasselijk recht

De AVV en de op de website gesloten koopovereenkomsten worden beheerst door het Franse recht. Als u een consument bent die in een ander land woont, ontneemt deze keuze u niet de bescherming die de dwingende bepalingen van het recht van uw land van verblijf u bieden.

Artikel 15. Wijziging van de AVV

Wij kunnen de AVV op elk moment wijzigen. De AVV die op een bestelling van toepassing zijn, zijn die welke bij die bestelling zijn geaccepteerd. De datum van de laatste update staat bovenaan het document.

Bijlage. Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het alleen terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankrijk, e-mailadres: contact@univers-aquaponie.com:

Ik/wij (*) deel/delen (*) u hierbij mee dat ik/wij (*) de overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed (*)/de levering van de volgende dienst (*) herroep/herroepen (*):

Besteld op (*)/ontvangen op (*):

Naam van de consument(en):

Adres van de consument(en):

Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.