Termini e condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

Data di aggiornamento: 8 ottobre 2026.

Articolo 1. Identificazione del venditore

Il sito www.univers-aquaponie.com è gestito dalla società AQUAPONEASY FRANCE, che gestisce il negozio Univers Aquaponie (di seguito «Univers Aquaponie» o «noi»).

• Forma giuridica: società per azioni semplificata (SAS) con capitale di 100,00 euro.
• Sede legale: 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francia.
• Iscrizione: RCS Sarreguemines 981 599 996.
• Numero di partita IVA intracomunitaria: FR86981599996.
• Indirizzo e-mail: contact@univers-aquaponie.com.
• Telefono: +33 6 95 84 16 78.
• Indirizzo di reso dei prodotti: Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Francia.

Univers Aquaponie è il venditore che risponde nei vostri confronti delle garanzie legali di conformità e dei vizi occulti. Potete contattarci ai recapiti indicati sopra per qualsiasi richiesta relativa a tali garanzie.

Articolo 2. Ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») si applicano a tutte le vendite di prodotti e di contenuti digitali concluse sul sito www.univers-aquaponie.com tra Univers Aquaponie e chiunque effettui un ordine (di seguito «voi» o il «cliente»).

Le CGV sono accessibili in qualsiasi momento sul sito. Dovete accettarle prima di confermare il vostro ordine. La versione applicabile al vostro ordine è quella in vigore alla data dell'ordine. Vi consigliamo di salvarla o di stamparla.

Le CGV sono redatte in francese. Le versioni tradotte sono fornite a titolo informativo. In caso di divergenza tra una versione tradotta e la versione francese, prevale la versione francese, salvo che una norma imperativa a tutela dei consumatori del vostro paese di residenza disponga diversamente.

2.1. Clienti consumatori

È consumatore qualsiasi persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività commerciale, industriale, artigianale, libera professionale o agricola. I consumatori beneficiano di tutti i diritti previsti dal codice del consumo, in particolare del diritto di recesso e della garanzia legale di conformità. Nessuna clausola delle CGV può essere interpretata nel senso di limitare tali diritti.

2.2. Clienti professionali

Le CGV si applicano anche ai clienti che acquistano per le esigenze della propria attività professionale, con i seguenti adattamenti:

• il diritto di recesso previsto per i consumatori non si applica, salvo nel caso previsto dall'articolo L221-3 del codice del consumo (professionista che impiega al massimo 5 dipendenti, per un acquisto che non rientra nell'ambito della sua attività principale);
• la garanzia legale di conformità del codice del consumo non si applica; il cliente professionale beneficia della garanzia di consegna conforme prevista dal codice civile e della garanzia per i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del codice civile;
• il pagamento è richiesto al momento dell'ordine; in caso di ritardo di pagamento in altra ipotesi, sono dovute penali di mora al tasso di interesse applicato dalla Banca centrale europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento maggiorato di 10 punti percentuali, nonché un'indennità forfettaria per spese di recupero di 40 euro (articolo L441-10 del codice di commercio);
• per ogni ordine viene emessa una fattura conforme alla normativa. Se desiderate una fattura intestata alla vostra azienda con il vostro numero di partita IVA, indicate queste informazioni al momento dell'ordine o contattateci prima della spedizione.

Articolo 3. Prodotti

3.1. Caratteristiche

Il sito propone materiale per acquaponica, idroponica, acquario e vasca da giardino, fertilizzanti, substrati, test dell'acqua e reagenti, mangimi per pesci, medicinali veterinari per acquario, serre, lombricompostiere, piante vive, semi, organismi vivi e corsi online.

Le caratteristiche essenziali di ciascun prodotto (descrizione, dimensioni, composizione, condizioni d'uso, precauzioni, tempi di consegna e, se del caso, garanzia del fabbricante) sono presentate nella relativa scheda prodotto. Le fotografie illustrano il prodotto; solo le caratteristiche scritte nella scheda hanno valore contrattuale. Leggete la scheda prodotto prima di ordinare e rispettate le istruzioni fornite con il prodotto.

I prodotti sono offerti nei limiti delle scorte disponibili. Se un prodotto diventa indisponibile dopo il vostro ordine, ve ne informiamo senza ritardo. Potete allora scegliere di attendere il suo riassortimento, se è possibile indicarvi un termine, oppure di annullare l'ordine di tale prodotto. In caso di annullamento, vi rimborsiamo le somme versate per quel prodotto entro 14 giorni al massimo.

3.2. Piante vive, semi e organismi vivi

Le piante acquatiche, i rizomi, le piantine e i lombrichi da compost sono prodotti vivi. Vengono spediti secondo un calendario adatto al loro ciclo biologico e alla stagione, indicato nella scheda prodotto. Alcuni sono spediti direttamente dal produttore, in un pacco separato.

Alla ricezione, aprite il pacco senza attendere e seguite le istruzioni di messa a dimora indicate nella scheda prodotto o allegate al pacco. Un prodotto vivo che arriva morto, disseccato o in cattivo stato rientra nella garanzia legale di conformità: segnalatecelo il prima possibile, con fotografie, in modo da potervi proporre una sostituzione o un rimborso.

Le piante vive e gli organismi vivi sono beni che rischiano di deteriorarsi rapidamente: sono esclusi dal diritto di recesso (vedere l'articolo 8.6). I semi confezionati in bustina non sono interessati da questa esclusione.

3.3. Prodotti pericolosi

Alcuni prodotti, in particolare i reagenti per test dell'acqua, i fertilizzanti e i prodotti di trattamento, sono classificati come pericolosi ai sensi della normativa sull'etichettatura dei prodotti chimici. I pittogrammi, le indicazioni di pericolo e i consigli di prudenza figurano sull'etichetta e, quando possibile, nella scheda prodotto. La scheda di dati di sicurezza è disponibile su semplice richiesta.

Questi prodotti devono essere conservati fuori dalla portata dei bambini e utilizzati in conformità all'etichetta. Il loro acquisto è riservato alle persone maggiorenni.

Il trasporto di alcuni di questi prodotti è soggetto a restrizioni che possono impedirne la spedizione verso determinate destinazioni o con determinate modalità di consegna. In tal caso, il sito non propone la consegna interessata. Se una restrizione emerge solo dopo il vostro ordine, ve ne informiamo e vi rimborsiamo il prodotto interessato e le relative spese di consegna entro 14 giorni al massimo.

3.4. Medicinali veterinari per acquario

I medicinali veterinari proposti sul sito sono prodotti destinati ai pesci ornamentali e disponibili senza ricetta. Devono essere utilizzati esclusivamente per gli animali e gli usi previsti dal foglietto illustrativo, rispettando le dosi indicate. Non devono essere utilizzati per pesci destinati al consumo umano, salvo che il foglietto illustrativo lo autorizzi espressamente. Una volta aperti, non possono essere ripresi a titolo di diritto di recesso per motivi di tutela della salute (vedere l'articolo 8.6).

3.5. Corsi online

I corsi online venduti sul sito sono contenuti digitali forniti senza supporto materiale. Sono erogati sulla piattaforma di un ente di formazione partner, indicata nella scheda prodotto. Dopo il pagamento, ricevete per e-mail le informazioni di accesso. Le condizioni di accesso (durata, configurazione informatica necessaria, contenuto) sono indicate nella scheda prodotto. Le regole specifiche sul diritto di recesso per questi contenuti figurano all'articolo 8.7 e la garanzia legale di conformità ad essi applicabile figura all'articolo 9.3.

3.6. Libri proposti in affiliazione

Alcuni libri sono presentati sul sito con un pulsante che rimanda al sito Amazon. Questi libri non sono venduti da Univers Aquaponie. Se cliccate su questo pulsante e acquistate il libro, il contratto di vendita è concluso tra voi e Amazon o il venditore indicato su Amazon, secondo le loro condizioni. Le presenti CGV non si applicano a tale acquisto. In qualità di partner Amazon, Univers Aquaponie percepisce una commissione sugli acquisti che soddisfano i requisiti previsti, senza costi aggiuntivi per voi.

3.7. Offerte partner e regali

Alcuni kit sono accompagnati da un'offerta regalo descritta nella relativa scheda prodotto. Il regalo viene spedito separatamente da Univers Aquaponie e può arrivare in una data diversa da quella del kit. L'offerta è valida alle condizioni e per la durata indicate nella scheda prodotto. Poiché il regalo è legato all'acquisto del kit, viene restituito insieme al kit se esercitate il diritto di recesso su quest'ultimo.

3.8. Prodotti fabbricati o preparati su richiesta

Alcuni prodotti sono fabbricati o preparati dopo il vostro ordine, ad esempio le lombricompostiere in terracotta e alcuni kit da laboratorio. Il loro tempo di consegna, più lungo, è indicato nella scheda prodotto. Un prodotto fabbricato secondo un modello del catalogo resta coperto dal diritto di recesso; ne è escluso soltanto un prodotto confezionato secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzato su vostra richiesta.

Articolo 4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse (IVA inclusa), cioè con IVA francese compresa all'aliquota applicabile il giorno dell'ordine. Non comprendono le spese di consegna, che sono indicate prima della conferma dell'ordine e aggiunte al riepilogo.

Il prezzo fatturato è quello visualizzato al momento della conferma del vostro ordine. Possiamo modificare i nostri prezzi in qualsiasi momento, ma una modifica non si applica mai a un ordine già confermato.

Quando viene annunciata una riduzione di prezzo, il prezzo di riferimento indicato è il prezzo più basso praticato nei 30 giorni precedenti la riduzione, in conformità all'articolo L112-1-1 del codice del consumo.

Per una consegna al di fuori dell'Unione europea, l'IVA applicata e il prezzo finale sono quelli visualizzati nel riepilogo dell'ordine. I dazi doganali, le imposte all'importazione e le spese di sdoganamento eventualmente riscossi dal paese di destinazione sono a carico del destinatario, salvo che il riepilogo dell'ordine indichi che sono stati pagati al momento dell'ordine. Lo stesso vale per i territori d'oltremare soggetti a imposte specifiche (in particolare l'octroi de mer).

Se un prezzo manifestamente errato, privo di rapporto con il valore del prodotto, compare a seguito di un errore materiale, ve ne informiamo non appena lo constatiamo. Potete allora confermare l'ordine al prezzo corretto o annullarlo; in caso di annullamento, vi rimborsiamo integralmente entro 14 giorni al massimo.

Articolo 5. Ordine

Per ordinare, seguite queste fasi:

• selezionate i prodotti e li aggiungete al carrello;
• indicate i vostri dati e l'indirizzo di consegna, quindi scegliete la modalità di consegna tra quelle proposte per la vostra destinazione;
• verificate il riepilogo dell'ordine (prodotti, quantità, prezzi, spese di consegna, prezzo totale) e potete correggerlo;
• accettate le CGV, quindi confermate l'ordine cliccando sul pulsante di pagamento, che equivale a un ordine con obbligo di pagamento.

Il contratto è concluso alla conferma dell'ordine. Vi inviamo senza ritardo un'e-mail di conferma che riepiloga l'ordine. Conservatela: fa da prova del vostro ordine. Se la fattura non vi è stata trasmessa con l'ordine, vi viene rilasciata su semplice richiesta.

Possiamo rifiutare o annullare un ordine soltanto per un motivo legittimo, in particolare un mancato pagamento, un ordine anomalo rispetto alle quantità abitualmente ordinate da un consumatore, una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o un sospetto di frode. Qualsiasi somma già versata viene allora rimborsata entro 14 giorni al massimo.

I dati registrati dal nostro sistema di ordini e dai nostri prestatori di servizi di pagamento costituiscono la prova delle transazioni, salvo prova contraria che potete fornire con qualsiasi mezzo.

Articolo 6. Pagamento

Il prezzo totale è pagabile al momento dell'ordine. I mezzi di pagamento accettati sono quelli visualizzati nella pagina di pagamento. Non vengono fatturate spese supplementari in funzione del mezzo di pagamento scelto.

I pagamenti sono elaborati da prestatori di servizi di pagamento specializzati tramite connessioni cifrate. Univers Aquaponie non ha accesso ai vostri dati bancari completi e non li conserva.

L'ordine viene elaborato dopo la conferma del pagamento da parte del prestatore. Se il pagamento viene rifiutato, l'ordine non è convalidato.

Articolo 7. Consegna

7.1. Zone e modalità di consegna

Consegniamo in Francia metropolitana, a Monaco, in Andorra, nei dipartimenti e nelle collettività d'oltremare, in tutta l'Unione europea e in numerosi altri paesi. Le destinazioni, i corrieri e le modalità di consegna disponibili, nonché il relativo prezzo, vengono visualizzati prima della conferma dell'ordine, in funzione dell'indirizzo di consegna, del peso e del volume dei prodotti. I dettagli sono riportati nella pagina Consegna.

7.2. Tempi di consegna

Il tempo di consegna di ciascun prodotto è indicato nella relativa scheda prodotto e richiamato al momento dell'ordine. Comprende, se del caso, il tempo di preparazione o di fabbricazione e il tempo di trasporto da parte del corriere. Ci impegniamo a consegnare entro tale termine.

In mancanza di indicazione di un termine, consegniamo senza ritardo ingiustificato e al più tardi 30 giorni dopo la conclusione del contratto, in conformità all'articolo L216-1 del codice del consumo.

Un ordine che comprende più prodotti può essere consegnato in più pacchi, in date diverse, poiché alcuni prodotti sono spediti da luoghi diversi (il nostro deposito, un laboratorio partner o un produttore). Ogni pacco è consegnato entro il termine indicato per il prodotto che contiene.

7.3. Ritardo di consegna

Se il prodotto non è consegnato entro il termine indicato, potete intimarci, per e-mail o per posta, di consegnare entro un ulteriore termine ragionevole. Se la consegna non avviene entro tale ulteriore termine, potete risolvere (annullare) il contratto per e-mail o per posta. Potete risolvere il contratto immediatamente, senza ulteriore termine, se rifiutiamo di consegnare, se è manifesto che non consegneremo, o se il termine di consegna costituiva per voi una condizione essenziale del contratto (articolo L216-6 del codice del consumo).

Dopo la risoluzione, vi rimborsiamo la totalità delle somme versate, spese di consegna comprese, entro 14 giorni al massimo dalla data della risoluzione (articolo L216-7 del codice del consumo). Tali regole si applicano fatto salvo il risarcimento dei danni.

7.4. Trasferimento dei rischi

Per i consumatori, i rischi di perdita o di danneggiamento dei prodotti vi sono trasferiti nel momento in cui voi, o un terzo da voi designato, prendete fisicamente possesso dei prodotti (articolo L216-2 del codice del consumo). Fino a quel momento, un pacco perso o danneggiato durante il trasporto resta sotto la nostra responsabilità: vi rispediamo allora il prodotto o vi rimborsiamo. Se affidate voi stessi il prodotto a un corriere da noi non proposto, i rischi vi sono trasferiti al momento della consegna al corriere (articolo L216-3).

Per i clienti professionali, i rischi sono trasferiti al momento della consegna dei prodotti al corriere, salvo diverso accordo.

7.5. Ricezione

Vi raccomandiamo di verificare lo stato del pacco in presenza del corriere e, in caso di danno apparente (cartone aperto, schiacciato, bagnato), di indicare riserve precise sulla bolla di consegna o nell'applicazione del corriere, quindi di avvisarci rapidamente con fotografie. Tali operazioni facilitano la gestione della vostra richiesta presso il corriere. La loro assenza non vi priva dei vostri diritti: la garanzia legale di conformità si applica anche se non è stata formulata alcuna riserva alla ricezione (articolo L216-5 del codice del consumo).

7.6. Indirizzo di consegna

Verificate l'indirizzo di consegna prima di confermare l'ordine. Se un pacco ci viene restituito perché l'indirizzo indicato è incompleto o errato, o perché non è stato ritirato entro il termine di giacenza del punto di ritiro, vi contattiamo. Possiamo rispedirlo a vostre spese, alla tariffa della nuova spedizione, oppure rimborsarvi il prezzo dei prodotti.

Articolo 8. Diritto di recesso

8.1. Termine

Se siete consumatori, disponete di un termine di 14 giorni per recedere dal vostro ordine, senza dover motivare la decisione e senza sostenere altri costi oltre a quelli indicati di seguito (articoli L221-18 e seguenti del codice del consumo).

Il termine decorre dal giorno in cui voi, o un terzo diverso dal corriere e da voi designato, prendete fisicamente possesso del prodotto. Se il vostro ordine comprende più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell'ultimo prodotto. Per un contenuto digitale fornito senza supporto materiale, il termine decorre dalla conclusione del contratto. Il giorno della ricezione o della conclusione del contratto non è computato. Se il termine scade di sabato, di domenica o in un giorno festivo o non lavorativo, è prorogato fino al primo giorno lavorativo successivo.

8.2. Come recedere

Ci informate della vostra decisione di recedere prima della scadenza del termine, con uno dei seguenti mezzi:

• la funzione di recesso online «Renoncer au contrat ici», accessibile gratuitamente dal pulsante presente in tutte le pagine del sito per tutta la durata del termine di recesso; dopo l'invio, ricevete senza ritardo una conferma di ricezione per e-mail che riporta il contenuto della vostra dichiarazione nonché la data e l'ora del suo invio;
• un'e-mail a contact@univers-aquaponie.com;
• una lettera postale indirizzata a AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francia.

Potete utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in allegato alle CGV, ma non è obbligatorio: è sufficiente qualsiasi dichiarazione inequivocabile che esprima la vostra volontà di recedere. Indicate il numero d'ordine per agevolarne la gestione. Perché il termine sia rispettato, è sufficiente che inviate la vostra dichiarazione prima della sua scadenza.

8.3. Restituzione dei prodotti

Restituite i prodotti senza ritardo eccessivo e al più tardi entro 14 giorni dalla comunicazione della vostra decisione di recedere, al seguente indirizzo: Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Francia. Il termine è rispettato se restituite i prodotti prima della sua scadenza.

Le spese dirette di restituzione dei prodotti sono a vostro carico. Per i prodotti che, a causa del loro peso o delle loro dimensioni, non possono normalmente essere restituiti per posta e sono consegnati da un corriere espresso o su bancale, le spese dirette di restituzione sono stimate in un massimo di circa 350 euro.

Imballate i prodotti con cura, preferibilmente nella confezione originale o in un imballaggio che assicuri una protezione equivalente, e conservate la prova di spedizione.

8.4. Rimborso

Vi rimborsiamo la totalità delle somme versate, comprese le spese di consegna iniziali, senza ritardo ingiustificato e al più tardi entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della vostra decisione di recedere. Se avete scelto espressamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità di consegna standard meno cara da noi proposta, la differenza di prezzo resta a vostro carico.

Possiamo differire il rimborso fino alla ricezione dei prodotti o fino a quando ci avrete fornito una prova di spedizione, tenendo conto della data del primo di questi eventi.

Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo che accettiate espressamente un altro mezzo. Non vi comporta alcuna spesa.

8.5. Stato dei prodotti restituiti

Potete maneggiare i prodotti come fareste in un negozio, per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento. La vostra responsabilità è impegnata solo per la diminuzione di valore dei prodotti derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilirne la natura, le caratteristiche e il buon funzionamento (articolo L221-23 del codice del consumo). In tal caso, possiamo detrarre dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore accertata, che vi documentiamo.

La restituzione di un prodotto incompleto, danneggiato o utilizzato oltre tale prova non vi priva del rimborso: può essere detratta soltanto la perdita di valore che ne deriva.

8.6. Eccezioni al diritto di recesso

In conformità all'articolo L221-28 del codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per:

• i beni che rischiano di deteriorarsi o di scadere rapidamente, in particolare le piante vive (piante acquatiche, rizomi di loto e di ninfee, piantine) e gli organismi vivi (lombrichi da compost);
• i beni che sono stati aperti da voi dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute, in particolare i medicinali veterinari, i reagenti per test dell'acqua, i prodotti per il trattamento dell'acqua e i mangimi per pesci il cui sigillo o opercolo originale sia stato aperto;
• i beni confezionati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati;
• i beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati in modo inscindibile con altri articoli;
• i contenuti digitali forniti senza supporto materiale alle condizioni descritte all'articolo 8.7.

Finché non sono aperti, i prodotti della seconda categoria restano coperti dal diritto di recesso. Le eccezioni applicabili a un prodotto sono richiamate nella relativa scheda prodotto.

8.7. Corsi online

Per un corso online, disponete di un termine di 14 giorni dalla conclusione del contratto per recedere. Se desiderate accedere al corso prima della fine di tale termine, vi chiediamo, prima del pagamento, il vostro consenso espresso affinché l'accesso inizi immediatamente e il riconoscimento del fatto che perdete così il diritto di recesso. Vi confermiamo tale consenso per e-mail. In tal caso, il diritto di recesso non può più essere esercitato non appena l'esecuzione è iniziata, cioè non appena vi viene aperto l'accesso.

Se tale consenso espresso non è stato raccolto, o se non vi è stato confermato, conservate il diritto di recesso per 14 giorni e non siete tenuti al pagamento di alcuna somma in caso di recesso (articolo L221-26 del codice del consumo).

Articolo 9. Garanzie legali

Qualunque sia il prodotto acquistato, beneficiate della garanzia legale di conformità e della garanzia legale per i vizi occulti. Tali garanzie sono dovute da Univers Aquaponie, in qualità di venditore. Per farle valere, contattateci all'indirizzo contact@univers-aquaponie.com, al numero +33 6 95 84 16 78 o per posta al 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francia, indicando il vostro numero d'ordine, il difetto riscontrato e, se possibile, fotografie. Vi indichiamo la procedura da seguire. Le spese di restituzione di un prodotto non conforme sono a nostro carico.

9.1. Informativa normativa sulle garanzie legali applicabili ai beni

Il testo seguente riproduce il riquadro previsto dall'articolo D211-2 del codice del consumo.

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla consegna del bene per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a provare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui è comparso.

Quando il contratto di vendita del bene prevede la fornitura di un contenuto digitale o di un servizio digitale in modo continuativo per una durata superiore a due anni, la garanzia legale si applica a tale contenuto digitale o servizio digitale per tutto il periodo di fornitura previsto. Durante tale termine, il consumatore è tenuto a provare soltanto l'esistenza del difetto di conformità che interessa il contenuto digitale o il servizio digitale e non la data in cui è comparso.

La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo per il professionista, se del caso, di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del bene.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto alla riparazione o alla sostituzione del bene entro trenta giorni dalla sua richiesta, senza spese e senza notevole inconveniente per lui.

Se il bene è riparato nell'ambito della garanzia legale di conformità, il consumatore beneficia di un'estensione di sei mesi della garanzia iniziale.

Se il consumatore chiede la riparazione del bene, ma il venditore impone la sostituzione, la garanzia legale di conformità è rinnovata per un periodo di due anni dalla data di sostituzione del bene.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo di acquisto conservando il bene o risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro restituzione del bene, se:

• 1° Il professionista rifiuta di riparare o sostituire il bene;
• 2° La riparazione o la sostituzione del bene avviene dopo un termine di trenta giorni;
• 3° La riparazione o la sostituzione del bene comporta un notevole inconveniente per il consumatore, in particolare quando il consumatore sostiene definitivamente le spese di ritiro o di rimozione del bene non conforme, o se sostiene le spese di installazione del bene riparato o sostituito;
• 4° La non conformità del bene persiste nonostante il tentativo infruttuoso del venditore di ripristinare la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo del bene o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare la riduzione immediata del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. Il consumatore non è allora tenuto a chiedere preventivamente la riparazione o la sostituzione del bene.

Il consumatore non ha diritto alla risoluzione della vendita se il difetto di conformità è di lieve entità.

Qualsiasi periodo di immobilizzazione del bene ai fini della sua riparazione o sostituzione sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla consegna del bene rimesso in stato.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 217-1 a L. 217-32 del codice del consumo.

Il venditore che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile pecuniaria di importo massimo di 300 000 euro, che può essere portata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 241-5 del codice del consumo).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il bene è conservato o a un rimborso integrale contro restituzione del bene.

9.2. Garanzia per i vizi occulti

Siamo tenuti alla garanzia per i difetti occulti del prodotto venduto che lo rendono inidoneo all'uso cui è destinato, o che diminuiscono tanto tale uso che non lo avreste acquistato, o ne avreste dato un prezzo inferiore, se li aveste conosciuti (articolo 1641 del codice civile). L'azione deve essere proposta entro due anni dalla scoperta del vizio (articolo 1648 del codice civile). Potete scegliere tra la risoluzione della vendita e una riduzione del prezzo (articolo 1644 del codice civile).

9.3. Informativa normativa sulla garanzia legale applicabile ai contenuti digitali (corsi online)

Il testo seguente riproduce il riquadro previsto dall'articolo D211-3 del codice del consumo per i contenuti digitali forniti in un'unica soluzione.

Il consumatore dispone di un termine di due anni dalla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale per ottenere l'applicazione della garanzia legale di conformità in caso di difetto di conformità. Durante un termine di un anno dalla data di fornitura, il consumatore è tenuto a provare soltanto l'esistenza del difetto di conformità e non la data in cui è comparso.

La garanzia legale di conformità comporta l'obbligo di fornire tutti gli aggiornamenti necessari al mantenimento della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.

La garanzia legale di conformità dà al consumatore diritto al ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale senza ritardo ingiustificato dalla sua richiesta, senza spese e senza notevole inconveniente per lui.

Il consumatore può ottenere una riduzione del prezzo conservando il contenuto digitale o il servizio digitale oppure può risolvere il contratto ottenendo il rimborso integrale contro rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale, se:

• 1° Il professionista rifiuta di ripristinare la conformità del contenuto digitale o del servizio digitale;
• 2° Il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale è ritardato in modo ingiustificato;
• 3° Il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale non può avvenire senza spese imposte al consumatore;
• 4° Il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale comporta un notevole inconveniente per il consumatore;
• 5° La non conformità del contenuto digitale o del servizio digitale persiste nonostante il tentativo infruttuoso del professionista di ripristinare la conformità.

Il consumatore ha inoltre diritto a una riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto quando il difetto di conformità è talmente grave da giustificare la riduzione immediata del prezzo o la risoluzione immediata del contratto. Il consumatore non è allora tenuto a chiedere preventivamente il ripristino della conformità del contenuto digitale o del servizio digitale.

Nei casi in cui il difetto di conformità è di lieve entità, il consumatore ha diritto all'annullamento del contratto solo se il contratto non prevede il pagamento di un prezzo.

Qualsiasi periodo di indisponibilità del contenuto digitale o del servizio digitale ai fini del ripristino della conformità sospende la garanzia che restava da decorrere fino alla fornitura del contenuto digitale o del servizio digitale nuovamente conforme.

I diritti sopra menzionati derivano dall'applicazione degli articoli L. 224-25-1 a L. 224-25-31 del codice del consumo.

Il professionista che ostacola in malafede l'applicazione della garanzia legale di conformità incorre in una sanzione civile pecuniaria di importo massimo di 300 000 euro, che può essere portata fino al 10 % del fatturato medio annuo (articolo L. 242-18-1 del codice del consumo).

Il consumatore beneficia inoltre della garanzia legale per i vizi occulti ai sensi degli articoli da 1641 a 1649 del codice civile, per una durata di due anni dalla scoperta del difetto. Tale garanzia dà diritto a una riduzione del prezzo se il contenuto digitale o il servizio digitale è conservato o a un rimborso integrale contro rinuncia al contenuto digitale o al servizio digitale.

Articolo 10. Garanzia del fabbricante

Univers Aquaponie non concede una garanzia commerciale propria. Alcuni prodotti beneficiano di una garanzia commerciale concessa dal loro fabbricante, la cui esistenza, durata e condizioni sono indicate nella scheda prodotto o nella documentazione allegata al prodotto. Tale garanzia si aggiunge alle garanzie legali descritte all'articolo 9 e non le sostituisce: potete sempre rivolgervi a noi, in qualità di venditore, a titolo di garanzie legali.

Articolo 11. Responsabilità

Siamo responsabili della corretta esecuzione degli obblighi derivanti dal vostro ordine, alle condizioni previste dalla legge. La nostra responsabilità non può essere impegnata quando l'inadempimento o il cattivo adempimento del contratto è imputabile a voi stessi, al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto, o a un caso di forza maggiore.

I prodotti devono essere installati, utilizzati e mantenuti in conformità alle istruzioni, all'etichetta e alle indicazioni della scheda prodotto. Un danno derivante da un'installazione, un utilizzo o una manutenzione non conformi a tali istruzioni non può esserci imputato. Questa regola non limita i vostri diritti a titolo di garanzie legali.

I consigli tecnici pubblicati sul sito o forniti dal nostro servizio clienti sono dati per aiutarvi a scegliere e utilizzare i prodotti. Tengono conto delle informazioni di cui disponiamo e non sostituiscono le istruzioni del fabbricante.

Per i clienti professionali, la nostra responsabilità è limitata ai danni diretti e prevedibili e non può eccedere il prezzo dell'ordine interessato, salvo colpa grave o dolo.

Articolo 12. Dati personali

I dati personali raccolti in occasione del vostro ordine sono trattati da AQUAPONEASY FRANCE, titolare del trattamento, per la gestione dell'ordine, della consegna, del rapporto con il cliente e dei nostri obblighi legali. Le finalità, i destinatari, i periodi di conservazione e i vostri diritti sono illustrati nella nostra Informativa sulla privacy.

Articolo 13. Servizio clienti, mediazione e controversie

13.1. Reclamo

Per qualsiasi domanda o reclamo, contattate il nostro servizio clienti all'indirizzo contact@univers-aquaponie.com, al numero +33 6 95 84 16 78 o per posta al 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francia. Ci impegniamo a rispondervi nel più breve tempo possibile.

13.2. Mediazione del consumo

Se il vostro reclamo scritto al nostro servizio clienti non ha consentito di risolvere la controversia, potete ricorrere gratuitamente al mediatore del consumo da cui dipendiamo, in conformità agli articoli L612-1 e seguenti del codice del consumo:

Il nome, l'indirizzo postale e il sito internet di tale mediatore figurano nelle nostre note legali.

La richiesta di mediazione deve essere presentata entro un termine massimo di un anno dal vostro reclamo scritto ai nostri servizi. Il ricorso alla mediazione è facoltativo: restate liberi di adire direttamente il tribunale competente.

13.3. Controversie

In mancanza di una soluzione amichevole, la controversia può essere portata davanti all'autorità giudiziaria competente. Se siete consumatori, potete adire, a vostra scelta, il giudice del luogo in cui risiedevate al momento della conclusione del contratto o del verificarsi del fatto dannoso, o uno dei giudici territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile. Se siete un cliente professionale, la controversia rientra nella competenza esclusiva dei tribunali del distretto della corte d'appello di Metz.

Articolo 14. Legge applicabile

Le CGV e i contratti di vendita conclusi sul sito sono soggetti al diritto francese. Se siete consumatori residenti in un altro paese, tale scelta non vi priva della tutela assicurata dalle disposizioni imperative della legge del vostro paese di residenza.

Articolo 15. Modifica delle CGV

Possiamo modificare le CGV in qualsiasi momento. Le CGV applicabili a un ordine sono quelle accettate in occasione di tale ordine. La data di aggiornamento figura in testa al documento.

Allegato. Modulo tipo di recesso

(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)

All'attenzione di AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Francia, indirizzo e-mail: contact@univers-aquaponie.com:

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita del bene (*)/di prestazione del servizio (*) sotto indicato:

Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

Nome del/dei consumatore/i:

Indirizzo del/dei consumatore/i:

Firma del/dei consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo in formato cartaceo):

Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.