Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Date de mise à jour : 8 octobre 2026.

Cette politique explique comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous consultez le site www.univers-aquaponie.com, créez un compte, passez commande, vous inscrivez à notre lettre d'information ou nous contactez. Elle est établie conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (règlement général sur la protection des données, ci-après « RGPD ») et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est AQUAPONEASY FRANCE, qui exploite la boutique Univers Aquaponie, SAS au capital de 100,00 euros, RCS Sarreguemines 981 599 996, dont le siège social est situé 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, France (ci-après « nous »).

Pour toute question relative à vos données : contact@univers-aquaponie.com, ou par courrier à l'adresse du siège social.

2. Données que nous traitons

Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique, numéro de téléphone.
Données de commande : produits commandés, montants, adresses de facturation et de livraison, mode de livraison, historique des commandes, échanges relatifs aux retours et réclamations.
Données de paiement : statut et identifiant de la transaction. Les données complètes de votre carte bancaire sont traitées directement par le prestataire de paiement ; nous n'y avons pas accès.
Données de compte client : identifiants de connexion et préférences.
Données de correspondance : contenu de vos messages au service client.
Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, données collectées par des cookies et traceurs, dans les conditions décrites à l'article 8.
Données de prospection : adresse électronique et préférences de communication si vous vous inscrivez à notre lettre d'information.
Si vous êtes client professionnel : dénomination de votre entreprise et numéro de TVA.

Les données signalées comme obligatoires dans les formulaires sont nécessaires pour traiter votre commande ou votre demande. Sans elles, nous ne pouvons pas y donner suite.

3. Finalités et bases légales

Gestion des commandes (traitement, paiement, livraison, facturation, retours, rétractation, garanties, service après-vente) : exécution du contrat conclu avec vous (article 6.1.b du RGPD).
Gestion du compte client : exécution du contrat (article 6.1.b du RGPD).
Réponse à vos demandes adressées au service client : exécution du contrat ou mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) et, hors commande, notre intérêt légitime à répondre aux personnes qui nous contactent (article 6.1.f du RGPD).
Respect de nos obligations légales, notamment comptables et fiscales, et réponse aux demandes des autorités : obligation légale (article 6.1.c du RGPD).
Prévention de la fraude au paiement et sécurité du site : intérêt légitime à protéger notre activité et nos clients (article 6.1.f du RGPD).
Envoi d'offres commerciales par courrier électronique : votre consentement (article 6.1.a du RGPD) ; si vous êtes déjà client, nous pouvons vous adresser des offres portant sur des produits analogues à ceux que vous avez achetés, sur le fondement de notre intérêt légitime, sauf si vous vous y êtes opposé lors de la collecte de votre adresse ou ultérieurement (article L34-5 du code des postes et des communications électroniques).
Mesure d'audience, personnalisation et publicité au moyen de cookies non essentiels : votre consentement (article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 et article 6.1.a du RGPD).
Gestion des litiges et exercice ou défense de nos droits : intérêt légitime (article 6.1.f du RGPD).

Nous ne prenons aucune décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques à votre égard, en dehors des contrôles automatiques de fraude réalisés par les prestataires de paiement, à l'issue desquels vous pouvez demander une intervention humaine.

4. Destinataires des données

Vos données sont destinées aux personnes habilitées d'AQUAPONEASY FRANCE. Elles sont communiquées, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux destinataires suivants :

Shopify, qui fournit la plateforme de commerce en ligne et héberge le site et les données de la boutique, en qualité de sous-traitant ;
les prestataires de paiement, pour le traitement des paiements et la prévention de la fraude ;
les transporteurs et, le cas échéant, l'atelier ou le producteur partenaire qui expédie directement votre produit, pour la livraison (nom, adresse, téléphone, adresse électronique, contenu du colis) ;
l'organisme de formation partenaire, pour l'ouverture de votre accès si vous achetez une formation en ligne ;
nos prestataires d'envoi de courriers électroniques, de service client et de mesure d'audience, en qualité de sous-traitants ;
notre expert-comptable et nos conseils, soumis au secret professionnel ;
les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.

Nos sous-traitants agissent sur nos instructions et sont tenus par contrat de protéger vos données. Nous ne vendons pas vos données.

Lorsque vous cliquez sur un lien vers un site tiers, notamment un lien d'affiliation vers Amazon, ce site traite vos données selon sa propre politique de confidentialité, sous sa propre responsabilité.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, notamment Shopify, dont la société mère est établie au Canada, ainsi que certains prestataires de paiement, de messagerie ou de mesure d'audience, peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts ne sont réalisés que vers un pays reconnu par la Commission européenne comme assurant un niveau de protection adéquat, ou sur le fondement de clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, complétées si nécessaire par des mesures supplémentaires. Si vous êtes livré hors de l'Union européenne, vos données de livraison sont transmises au transporteur et aux autorités douanières du pays de destination, ce qui est nécessaire à l'exécution du contrat. Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant.

6. Durées de conservation

Données des clients (commandes, échanges, réclamations) : pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 5 ans à compter de la dernière commande, durée de prescription des actions en justice, pour la gestion des garanties et des litiges.
Pièces comptables et factures : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (article L123-22 du code de commerce).
Compte client : jusqu'à sa suppression à votre demande ; un compte inactif depuis 2 ans est supprimé, sans effet sur la conservation des données de commande indiquée ci-dessus.
Données utilisées pour la prospection : clients, 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale (dernier achat ou dernier contact de votre part) ; personnes non clientes inscrites à la lettre d'information, 3 ans à compter de la collecte ou du dernier contact de leur part ; en cas de désinscription, l'adresse est conservée sur une liste d'opposition aussi longtemps que nécessaire pour respecter votre choix.
Données de paiement : nous ne conservons pas les données de votre carte ; le prestataire de paiement les conserve selon ses propres obligations légales.
Demandes d'exercice de droits : jusqu'à la réponse, puis la réponse est conservée à titre de preuve pendant la durée de prescription applicable.
Cookies et traceurs : 13 mois au maximum à compter de leur dépôt ; les informations collectées par les traceurs de mesure d'audience sont conservées 25 mois au maximum ; votre choix d'accepter ou de refuser les cookies est conservé 6 mois.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation : connexion chiffrée au site, accès limité aux personnes habilitées, choix de prestataires présentant des garanties suffisantes. En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, nous la notifions à la CNIL et, si le risque est élevé, nous vous en informons.

8. Cookies et traceurs

Lors de votre visite, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés ou lus sur votre appareil.

Cookies strictement nécessaires : ils permettent le fonctionnement du site (panier, paiement, connexion au compte, sécurité, mémorisation de votre choix en matière de cookies, langue et devise). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d'audience : ils nous permettent de connaître la fréquentation du site et d'améliorer son fonctionnement. Ils sont déposés avec votre consentement, sauf s'ils remplissent les conditions d'exemption fixées par la CNIL.
Cookies de personnalisation et de publicité : ils permettent de vous présenter des contenus et publicités adaptés, sur notre site ou sur d'autres sites, et de mesurer leur efficacité. Ils ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser ces cookies, avec la même simplicité, ou de choisir par catégorie. Continuer à naviguer ne vaut pas consentement. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment au moyen du lien de gestion des cookies présent en bas de page, ou configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Retirer votre consentement est aussi simple que le donner. La liste des cookies utilisés par la plateforme Shopify est consultable sur www.shopify.com/legal/cookies.

9. Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d'accès et droit d'obtenir une copie de vos données ;
droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l'effacement, dans les conditions prévues par l'article 17 du RGPD ;
droit à la limitation du traitement ;
droit à la portabilité des données que vous nous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou sur le contrat ;
droit de vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection, et, pour des raisons tenant à votre situation particulière, aux traitements fondés sur notre intérêt légitime ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Chaque courrier électronique commercial comporte un lien de désinscription. Pour exercer vos autres droits, écrivez à contact@univers-aquaponie.com ou à AQUAPONEASY FRANCE, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, France. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de 2 mois en cas de demande complexe ; nous vous informons alors de cette prolongation. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander des informations complémentaires.

Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, 75007 Paris, ou en ligne sur www.cnil.fr/fr/plaintes. Si vous résidez dans un autre État de l'Union européenne, vous pouvez aussi vous adresser à l'autorité de protection des données de votre pays.

11. Mineurs

Le site s'adresse aux personnes majeures. Un mineur ne peut passer commande qu'avec l'accord de ses parents ou de son représentant légal. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs de moins de 15 ans. Si vous êtes parent ou représentant légal et pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour en demander la suppression.

12. Modification de la politique

Nous pouvons modifier cette politique pour tenir compte de l'évolution de nos traitements ou de la réglementation. La date de mise à jour figure en tête de page. En cas de modification importante, nous vous en informons par un moyen approprié.