CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Univers Aquaponie - Una marca de la sociedad Aquaponeasy

Fecha de actualización : 6 de mayo de 2025

 

1. Objeto

Las presentes Condiciones Generales de Venta (CGV) rigen las ventas de productos y servicios ofrecidos en el sitio www.univers-aquaponie.com por la sociedad Aquaponeasy, sociedad por acciones simplificada, inscrita en el RCS de Sarreguemines con el número 98159999600015, cuyo domicilio social está situado en 14 rue du Hommel 57600 Forbach.

Definen los derechos y obligaciones de las partes en el marco de la venta en línea de productos relacionados con la acuaponía (kits, material, accesorios, etc.) a los consumidores.

 

 

2. Aceptación de las CGV

Todo pedido efectuado en el sitio implica la aceptación plena y completa de las presentes CGV por parte del comprador. Estas prevalecen sobre cualquier otro documento.

 

 

3. Productos
Los productos ofrecidos son los descritos en el sitio. Univers Aquaponie pone el mayor cuidado en su descripción, pero pueden existir variaciones mínimas (foto, color, dimensiones).

Algunos productos requieren un montaje o un uso conforme a las instrucciones proporcionadas.

 

 

4. Precios
Los precios se indican en euros, con todos los impuestos incluidos (TTC). Univers Aquaponie se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, pero el precio facturado es el que figura en el momento del pedido.

Los gastos de envío se precisan antes de la validación del pedido.

 

 

5. Pedido
El cliente realiza su pedido a través del sitio. La validación del pedido implica la aceptación de las CGV. Se envía un correo electrónico de confirmación al cliente.

Univers Aquaponie se reserva el derecho de rechazar o anular un pedido en caso de litigio con el cliente o de indisponibilidad del producto.

 

 

6. Pago
El pago es exigible en el momento del pedido. Puede efectuarse mediante tarjeta bancaria, PayPal o cualquier otro medio propuesto en el sitio.

Los pagos están protegidos mediante soluciones conformes a las normas vigentes.

 

 

7. Entrega
Los productos se entregan principalmente en Francia metropolitana (y en las zonas precisadas en el sitio). Los plazos de entrega son estimados pero no garantizados.

En caso de retraso prolongado o de pérdida del paquete, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente en contact@univers-aquaponie.com.

 

 

8. Desistimiento

De conformidad con el artículo L221-18 del Código de Consumo, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin tener que justificar motivos ni soportar penalizaciones.

 

Para ello, basta con notificarnos su decisión por escrito a la siguiente dirección "contact@univers-aquaponie.com" o a través de nuestro formulario de contacto disponible en el sitio. Los productos deberán devolverse posteriormente en su estado original, completos, sin usar y en su embalaje original.

 

Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de error por nuestra parte (producto defectuoso o no conforme). Todo artículo devuelto incompleto, dañado o sucio no podrá ser aceptado ni reembolsado.

 

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción efectiva de los productos o de la prueba de expedición proporcionada por el cliente, según la primera de estas dos fechas, y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en el pedido. El derecho de desistimiento no se aplica a los productos personalizados o realizados por encargo, ni a los que pueden deteriorarse rápidamente, tales como determinados vegetales u organismos vivos, ni a los productos abiertos que no pueden devolverse por razones de higiene o de seguridad.

 

 

9. Garantía y servicio posventa
Los productos se benefician de la garantía legal de conformidad (artículos L217-4 y siguientes del Código de Consumo) y de la garantía de los vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil).

En caso de defecto, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente con fotos y una descripción.

Algunos productos se benefician de una garantía específica del fabricante (mencionada en la ficha del producto).

 

 

10. Responsabilidad
Univers Aquaponie no podrá ser considerada responsable de los daños indirectos relacionados con el uso de los productos, en particular en caso de instalación incorrecta, de incumplimiento de las instrucciones de uso o de mantenimiento inadecuado.

 

 

11. Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio (textos, imágenes, vídeos, logotipos, marcas) están protegidos por los derechos de propiedad intelectual. Queda prohibida toda reproducción sin autorización escrita.

 

 

12. Datos personales
Univers Aquaponie recopila datos personales para el tratamiento de los pedidos. Estos se conservan de conformidad con la legislación vigente. El cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación y supresión a través de contact@univers-aquaponie.com.

 

 

13. Resolución de litigios
En caso de litigio, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente para una resolución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá a los tribunales franceses competentes.

De conformidad con el artículo L612-1 del Código de Consumo, el cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo.

 

 

14. Derecho aplicable
Las presentes CGV se rigen por el derecho francés.