Política de privacidad

Última actualización : 6 de mayo de 2025

 

Esta política de privacidad explica cómo Univers Aquaponie (el « Sitio », « nosotros », « nuestro » o « nuestros ») recopila, utiliza y divulga su información personal cuando usted visita o utiliza nuestros servicios o efectúa una compra en univers-aquaponie.com (el « Sitio » ) o se comunica de cualquier otro modo con nosotros en relación con el Sitio (conjuntamente, los « Servicios »). A los efectos de la presente política de privacidad, « usted », « su » y « sus » se refieren a usted en calidad de usuario de los Servicios, ya sea como cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente política de privacidad.

Le rogamos que lea atentamente la presente política de privacidad.

 

 

Modificaciones de la presente política de privacidad

Podemos actualizar la presente política de privacidad periódicamente, en particular para reflejar los cambios aportados a nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o reglamentarios. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de « Última actualización » y tomaremos cualquier otra medida exigida por la legislación vigente.

 

 

Cómo recopilamos y utilizamos su información personal

Para prestar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted procedente de diversas fuentes, como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de la manera en que usted interactúa con nosotros.

Además de los usos específicos expuestos a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer respetar las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

 

 

Información personal que recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de la manera en que usted interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término « información personal », nos referimos a la información que le identifica, le concierne, le describe o puede asociarse con usted. Las secciones siguientes describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

 

 

Información que recopilamos directamente de usted

La información que usted nos envía directamente a través de nuestros Servicios puede incluir :

• Datos de contacto en particular su nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
• Información del pedido en particular su nombre, su dirección de facturación, su dirección de envío, su confirmación de pago, su correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta en particular su nombre de usuario, su contraseña, sus preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente en particular la información que usted decide incluir en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo cuando envía un mensaje a través de los Servicios.

Algunas funcionalidades de los Servicios pueden exigirle que nos proporcione directamente determinada información sobre usted. Puede optar por no proporcionar esta información, pero ello puede impedirle utilizar dichas funcionalidades o acceder a ellas.

 

 

Información que recopilamos sobre su uso

También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios (« Datos de uso »). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (« Cookies »). Los Datos de uso pueden incluir información sobre la manera en que usted accede a nuestro Sitio y a su cuenta y los utiliza, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre su conexión de red, su dirección IP y otra información relativa a su interacción con los Servicios.

 

Información que obtenemos de terceros

Por último, podemos obtener información sobre usted de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como :

• Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
• Nuestros organismos de procesamiento de pagos, que recopilan información de pago (p. ej. información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o de débito, la dirección de facturación) para procesar su pago a fin de ejecutar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios que usted ha solicitado, con vistas a ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted.
• Cuando usted visita nuestro Sitio, abre los correos electrónicos que le enviamos o hace clic en ellos, o interactúa con nuestros Servicios o nuestros anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea tales como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Toda información que obtengamos de terceros será tratada de conformidad con la presente política de privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web y Enlaces de terceros.

 

 

Cómo utilizamos su información personal

• Suministro de los Productos y de los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle los Servicios a fin de ejecutar el contrato que hemos celebrado con usted, en particular para procesar sus pagos, ejecutar sus pedidos, enviarle notificaciones relativas a su cuenta, sus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar el envío, facilitar las posibles devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades vinculadas a su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo a Shopify hacer corresponder su cuenta con otros servicios de Shopify que usted decida utilizar. En tal caso, Shopify tratará su información tal como se indica en su política de privacidad y en su política de privacidad relativa a los consumidores.
• Marketing y publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y de promoción, por ejemplo para enviar comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si usted reside en el EEE, el fundamento jurídico de estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para detectar, investigar o tomar medidas en relación con posibles actividades fraudulentas, ilegales o malintencionadas. Si usted decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, es responsable de velar por la seguridad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, su contraseña u otra información de acceso. Si cree que su cuenta ha sido comprometida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de inmediato. Si usted reside en el EEE, el fundamento jurídico de estas actividades de tratamiento de datos reside en nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y los demás clientes, de conformidad con el art. 6 (1) (f) del RGPD.
• Comunicarnos con usted y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para prestarle el servicio de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Ello responde a nuestro interés legítimo de garantizar nuestra capacidad de respuesta, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, según el art. 6 (1) (f) del RGPD.

 

 

Cookies

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información precisa sobre las cookies que utilizamos en el marco de la explotación de nuestra tienda con Shopify, visite https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluso para recordar sus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro interés legítimo de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos autorizar a terceros y prestadores de servicios a utilizar cookies en nuestro Sitio a fin de adaptar mejor los servicios, productos y anuncios en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero usted puede optar por configurar su navegador para que elimine o rechace las cookies mediante los controles de su navegador. Tenga en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede perjudicar su experiencia de usuario y provocar el mal funcionamiento de algunos Servicios, incluidas determinadas características y funcionalidades generales, o su indisponibilidad. Además, el bloqueo de las cookies puede no impedir completamente la manera en que compartimos información con terceros tales como nuestros socios publicitarios.

 

 

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines de ejecución de contrato, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a la presente política de privacidad. Puede tratarse, en particular :

• De proveedores u otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (p. ej. gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
• De socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y dirigirle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
• Cuando usted nos pide que divulguemos determinada información a terceros o consiente de cualquier otro modo que la divulguemos, por ejemplo para enviarle productos o a través de su uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
• Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
• En el marco de una transacción comercial como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluido para responder a las citaciones judiciales, las órdenes de registro y las solicitudes similares), para hacer respetar las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

hemos divulgado las siguientes categorías de información personal y de información personal sensible sobre los usuarios para los fines descritos anteriormente, en los apartados « Cómo recopilamos y utilizamos su información personal » y « Cómo divulgamos la información personal » :

Categoría

Categorías de destinatarios

Los identificadores tales como los datos de contacto básicos y determinada información sobre los pedidos y la cuenta La información comercial tal como la información sobre los pedidos, la información de compra y la información de atención al cliente Internet u otra actividad de red similar, tal como los datos de uso Los datos de geolocalización tales como ubicaciones determinadas mediante una dirección IP u otras medidas técnicas

Los proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (tales como los proveedores de acceso a Internet, los organismos de procesamiento de pagos, los socios de tramitación de pedidos, los socios de atención al cliente y los proveedores de análisis de datos) Los socios comerciales y de marketing Las filiales

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el fin de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y de marketing, como se indica a continuación.

 

Sitios web y Enlaces de terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces hacia sitios web u otras plataformas en línea explotadas por terceros. Si usted sigue enlaces hacia sitios no afiliados o que no controlamos, debe consultar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que figura en ellos. La información que usted proporciona en zonas públicas o semipúblicas, incluida la información que comparte en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que hagamos de ella nosotros o un tercero esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, por sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en las situaciones indicadas en los Servicios.

 

 

Datos sobre los menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos conscientemente ninguna información personal sobre menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados a continuación para solicitar su supresión.

En la fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que « compartamos » o « vendamos » (según la definición atribuida a estos términos en la legislación vigente) la información personal de personas menores de 16 años.

 

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una « seguridad absoluta ». Además, toda la información que usted nos envía puede no estar protegida durante su tránsito. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El plazo de conservación de su información personal depende de distintos factores, por ejemplo si necesitamos o no esta información para mantener su cuenta, prestar los Servicios, cumplir las obligaciones legales, resolver litigios o hacer aplicar otros contratos y políticas vigentes.

 

 

Sus derechos

Según su lugar de residencia, usted puede disfrutar de la totalidad o de una parte de los derechos enumerados a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar su solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de acceso/de conocimiento : Usted puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que poseemos sobre usted, incluidos los detalles relativos a la manera en que utilizamos y compartimos su información.
• Derecho de supresión : Usted puede tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación : Usted puede tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de portabilidad : Usted puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que poseemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida : Usted puede tener derecho a pedirnos que no « vendamos » o « compartamos » su información personal, o a oponerse al tratamiento de su información personal con fines considerados como « publicidad dirigida », tal como se define en las leyes relativas a la privacidad. Tenga en cuenta que, si usted visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del control global de privacidad (Global Privacy Control) activada, en función del lugar donde se encuentre, lo trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la « venta » o del « intercambio » de información para el dispositivo y el navegador que utilice para visitar el Sitio.
• Restricción del tratamiento : Usted puede tener derecho a pedirnos que detengamos o restrinjamos nuestro tratamiento de la información personal.
• Retirada del consentimiento : Cuando nos basamos en su consentimiento para tratar su información personal, usted puede tener derecho a retirar dicho consentimiento.
• Apelación : Usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a tramitar su solicitud. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra denegación.
• Gestión de las preferencias de comunicación : Podemos enviarle correos electrónicos promocionales que usted puede dejar de recibir en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que figura en nuestros correos electrónicos. Si usted cancela su suscripción, podemos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, como los relativos a su cuenta o a los pedidos que haya realizado.

Usted puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando así se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación.

No cometeremos ninguna discriminación contra usted si ejerce alguno de dichos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información de usted para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o la información de su cuenta, antes de dar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, usted puede designar a un mandatario autorizado para presentar solicitudes en su nombre a fin de ejercer sus derechos. Antes de aceptar tal solicitud de un mandatario, exigiremos que este aporte la prueba de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y podremos necesitar que usted verifique su identidad directamente ante nosotros. Responderemos a su solicitud a la mayor brevedad, tal como exige la legislación vigente.

 

 

Reclamaciones

Si tiene reclamaciones que formular sobre la manera en que tratamos su información personal, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros mediante los datos de contacto facilitados a continuación. Si nuestra respuesta a su reclamación no le satisface, en función de su lugar de residencia, usted puede tener derecho a apelar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación, o a presentar su reclamación ante su autoridad local en materia de protección de datos. Para el EEE, encontrará una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

 

Usuarios internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que usted vive. Su información personal también es tratada por los empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según el caso, salvo que la transferencia de datos se efectúe hacia un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.

 

 

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de que dispone, le rogamos que nos llame o nos envíe un correo electrónico a la dirección contact@univers-aquaponie.com.

A los efectos de las leyes aplicables sobre protección de datos y salvo indicación explícita en contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.