Widerrufsrecht

Widerruf, Rücksendung und Erstattung

Stand: 8. Oktober 2026.

Diese Seite fasst Ihre Rechte und das weitere Vorgehen zusammen. Die vollständigen Regelungen finden Sie in den Artikeln 8 und 9 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die bei Abweichungen vorrangig gelten.

Sie haben es sich anders überlegt: das Widerrufsrecht

Wenn Sie Verbraucher sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Produkt erhalten, bzw. bei einer in mehreren Paketen gelieferten Bestellung mit dem Erhalt des letzten Produkts. Bei einer Online-Schulung beginnt die Frist mit der Bestellung.

1. Teilen Sie uns Ihre Entscheidung mit

Nutzen Sie vor Ablauf der 14-Tage-Frist eine der folgenden Möglichkeiten:

die Online-Funktion „Hier vom Vertrag zurücktreten“, die über die Schaltfläche auf allen Seiten der Website erreichbar ist; Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail;
eine E-Mail an contact@univers-aquaponie.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer;
einen Brief an AQUAPONEASY FRANCE, Univers Aquaponie, 14 rue du Hommel, 57600 Forbach, Frankreich.

Sie können das Muster-Widerrufsformular im Anhang der Allgemeinen Geschäftsbedingungen verwenden, sind dazu aber nicht verpflichtet.

2. Senden Sie das Produkt zurück

Senden Sie das Produkt spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben, an folgende Adresse zurück:

Dépôt Univers Aquaponie, 31B rue Saint-Quentin, 67150 Erstein, Frankreich

Schützen Sie das Produkt durch eine geeignete Verpackung, vorzugsweise die Originalverpackung, und bewahren Sie den Versandnachweis auf. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie. Bei sperrigen oder schweren Produkten, die üblicherweise nicht per Post zurückgesendet werden können, werden diese Kosten auf höchstens etwa 350 Euro geschätzt.

3. Erhalten Sie Ihre Erstattung

Wir erstatten Ihnen alle geleisteten Zahlungen einschließlich der ursprünglichen Lieferkosten spätestens 14 Tage, nachdem wir von Ihrer Entscheidung unterrichtet wurden. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir das Produkt oder den Nachweis über dessen Versand erhalten haben. Haben Sie eine teurere Versandart als unsere günstigste Standardlieferung gewählt, tragen Sie die Differenz.

Die Erstattung erfolgt über das bei der Bestellung verwendete Zahlungsmittel und ist für Sie kostenlos, es sei denn, Sie stimmen ausdrücklich einem anderen Zahlungsmittel zu.

Zustand des zurückgesendeten Produkts

Sie dürfen das Produkt wie in einem Ladengeschäft prüfen und ausprobieren, um seine Beschaffenheit, seine Eigenschaften und seine Funktionsweise festzustellen. Wurde das Produkt über das für diese Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt oder kommt es beschädigt oder unvollständig zurück, sind wir weiterhin zur Erstattung verpflichtet, können aber einen Betrag für den Wertverlust des Produkts abziehen, den wir Ihnen nachweisen.

Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind

Lebende Pflanzen (Wasserpflanzen, Rhizome, Setzlinge) und lebende Organismen (Kompostwürmer), die schnell verderben.
Nach der Lieferung entsiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgesendet werden können, zum Beispiel ein Tierarzneimittel, ein Wassertest-Reagenz, ein Wasseraufbereitungsprodukt oder ein Fischfutter, dessen Originalsiegel geöffnet wurde. Ungeöffnet können diese Produkte zurückgesendet werden.
Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Online-Schulungen, für die Sie den sofortigen Zugang verlangt und zur Kenntnis genommen haben, dass Sie damit Ihr Widerrufsrecht verlieren, und zu denen Ihnen der Zugang freigeschaltet wurde.

Diese Ausnahmen betreffen nur das Widerrufsrecht. Sie schränken Ihre Rechte bei fehlerhaften oder nicht vertragsgemäßen Produkten in keinem Fall ein.

Fehlerhaftes, nicht vertragsgemäßes oder bei der Lieferung beschädigtes Produkt

Wenn ein Produkt beschädigt ankommt, nicht Ihrer Bestellung entspricht, einen Mangel aufweist oder nicht mehr normal funktioniert, steht Ihnen die gesetzliche Gewährleistung für die Dauer von 2 Jahren ab Lieferung sowie die Gewährleistung für versteckte Mängel zu. Das gilt auch für lebende Produkte, die tot oder in schlechtem Zustand ankommen.

Kontaktieren Sie uns unter contact@univers-aquaponie.com oder telefonisch unter +33 6 95 84 16 78 und geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems und, wenn möglich, Fotos des Produkts und der Verpackung an.
War das Paket bei der Lieferung sichtbar beschädigt, weisen Sie nach Möglichkeit den Zusteller darauf hin und fügen Sie Fotos des Kartons bei. Fehlende Vorbehalte bei der Lieferung beeinträchtigen Ihre Rechte nicht.
Wir bieten Ihnen die Reparatur oder den Austausch des Produkts ohne Kosten für Sie an. Ist dies nicht möglich oder liegen die gesetzlichen Voraussetzungen vor, erhalten Sie eine Preisminderung oder die vollständige Erstattung gegen Rückgabe des Produkts.
Die Rücksendekosten für ein fehlerhaftes oder nicht vertragsgemäßes Produkt tragen wir. Wir teilen Ihnen mit, wie Sie es zurücksenden; bei manchen Produkten ist eine Rücksendung nicht nötig.

Bestellung nicht erhalten oder verspätet geliefert

Ein auf dem Transportweg verlorenes Paket liegt weiterhin in unserer Verantwortung: Wir senden Ihnen das Produkt erneut zu oder erstatten Ihnen den Kaufpreis. Wird Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Frist geliefert, lesen Sie die Seite Lieferung, die erklärt, wie Sie die Lieferung oder die Stornierung der Bestellung und deren Erstattung erreichen.

Gewerbliche Kunden

Das Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern zu, außer in dem in Artikel L221-3 des französischen Verbrauchergesetzbuchs (code de la consommation) vorgesehenen Fall. Die Gewährleistungsrechte gewerblicher Kunden sind in Artikel 2.2 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.